RBI-யின் முக்கிய நடவடிக்கை: உரிமை கோரப்படாத வைப்புத்தொகைகள் ₹760 கோடி சரிவு! உங்கள் இழந்த நிதி இறுதியாகக் கிடைக்கிறதா?

உரிமை கோரப்படாத வைப்புத்தொகைகளைக் கையாள்வதிலும், வாடிக்கையாளர் புகார் தீர்வையும் மேம்படுத்துவதிலும் இந்திய ரிசர்வ் வங்கி (RBI) குறிப்பிடத்தக்க முன்னேற்றங்களைச் செய்து வருகிறது. சமீபத்திய முயற்சிகள் செயலற்ற வங்கி கணக்குகளில் கணிசமான குறைப்பை ஏற்படுத்தியுள்ளன, அதே நேரத்தில் ஒரு புதிய பிரச்சாரம் வாடிக்கையாளர் புகார்களின் நிலுவையைத் தீர்க்கும் நோக்கத்தைக் கொண்டுள்ளது.

உரிமை கோரப்படாத வைப்புத்தொகைகளை மீட்டெடுப்பதற்கான முயற்சிகள்

• RBI துணை கவர்னர் ஷிரிஷ் சந்திர முர்மு, அக்டோபர் மாதத்தில் உரிமை கோரப்படாத வைப்புத்தொகைகளில் ₹760 கோடி கணிசமான சரிவைக் குறிப்பிட்டுக் காட்டினார்.
• இந்த வெற்றி, ஒருமித்த அரசாங்க பிரச்சாரம் மற்றும் RBI வங்கிகளுக்கு வழங்கிய சலுகைகள் காரணமாகக் கருதப்படுகிறது.
• சராசரியாக, உரிமை கோரப்படாத வைப்புத்தொகைகளில் மாத வாரியான குறைப்பு முன்பு சுமார் ₹100-₹150 கோடியாக இருந்தது.
• தற்போதைய முயற்சிகளிலிருந்து, அரசு மற்றும் மத்திய வங்கி ஆகிய இரு தரப்பினரின் தொடர்ச்சியான முயற்சிகளால் இந்த மீட்பு விகிதம் மேலும் அதிகரிக்கும் என்று RBI எதிர்பார்க்கிறது.

UDGAM போர்ட்டல் முயற்சி

• பொதுமக்களுக்கு உதவ, RBI UDGAM (Unclaimed Deposits - Gateway to Access Information) என்ற மையப்படுத்தப்பட்ட இணைய போர்ட்டலைத் தொடங்கியது.
• ஜூலை 1, 2025 நிலவரப்படி, போர்ட்டலில் 8,59,683 பதிவு செய்யப்பட்ட பயனர்கள் இருந்தனர்.
• UDGAM, பதிவு செய்யப்பட்ட பயனர்களை ஒரே மையப்படுத்தப்பட்ட இடத்தில் பல வங்கிகளில் உள்ள உரிமை கோரப்படாத வைப்புத்தொகைகளைத் தேட அனுமதிக்கிறது, இதனால் தனிநபர்கள் தங்கள் சொத்துக்களை மீட்டெடுப்பதை எளிதாக்குகிறது.
• போர்ட்டலை மேலும் பயனர்-நட்பாக மாற்ற மேம்பாடுகள் திட்டமிடப்பட்டுள்ளன.

ஓம்புட்ஸ்மேன் குறைகளைத் தீர்ப்பது

• RBI கவர்னர் சஞ்சய் மல்ஹோத்ரா, ஜனவரி 1, 2026 அன்று தொடங்கும் இரண்டு மாத கால சிறப்பு பிரச்சாரத்தை அறிவித்தார், இது RBI ஓம்புட்ஸ்மேனிடம் ஒரு மாதத்திற்கும் மேலாக நிலுவையில் உள்ள அனைத்து வாடிக்கையாளர் குறைகளையும் தீர்க்கும்.
• RBI ஓம்புட்ஸ்மேனிடம் குறைகளின் எண்ணிக்கையும் அவற்றின் நிலுவையிலும் அதிகரித்துள்ள நிலையில் இந்த முயற்சி வந்துள்ளது.
• கவர்னர் அனைத்து ஒழுங்குபடுத்தப்பட்ட நிறுவனங்களையும் வாடிக்கையாளர் சேவைக்கு முன்னுரிமை அளிக்கவும், புகார் அளவைக் குறைக்கவும் வலியுறுத்தினார்.
• FY25 இல், மத்தியஸ்த வரவேற்பு மற்றும் செயலாக்க மையத்தில் (CRPC) நிலுவையில் உள்ள புகார்கள் FY24 இல் 9,058 இலிருந்து 16,128 ஆக உயர்ந்தன.
• RBI ஆல் பெறப்பட்ட மொத்த புகார்கள் FY25 இல் 13.55 சதவீதம் அதிகரித்து 1.33 மில்லியனாக ஆனது.

பரந்த வாடிக்கையாளர் சேவை கவனம்

• "Re-KYC," நிதி உள்ளடக்கம், மற்றும் "உங்கள் பணம், உங்கள் உரிமை" போன்ற பிரச்சாரங்கள் உட்பட, வாடிக்கையாளர் சேவையை மேம்படுத்த RBI பல நடவடிக்கைகளைச் செயல்படுத்தி வருகிறது.
• மத்திய வங்கி அதன் குடிமக்கள் சாசனத்தையும் (Citizens Charter) மதிப்பாய்வு செய்துள்ளது மற்றும் அதன் சேவைகளுக்கான விண்ணப்பங்களை ஆன்லைனில் கிடைக்கச் செய்துள்ளது.
• மாதாந்திர அறிக்கைகளின்படி, 99.8 சதவீதத்திற்கும் அதிகமான விண்ணப்பங்கள் நிர்ணயிக்கப்பட்ட காலக்கெடுவிற்குள் தீர்க்கப்படுகின்றன.

தாக்கம் (Impact)

• இந்த முயற்சிகள் வங்கி அமைப்பில் வாடிக்கையாளர் நம்பிக்கையை மேம்படுத்தும் என்று எதிர்பார்க்கப்படுகிறது, இது சிறந்த ஈடுபாட்டிற்கும், உரிமை கோரப்படாத நிதிகள் மற்றும் புகார்களைக் கையாளும் வங்கிகளுக்கு செயல்பாட்டு சுமைகளைக் குறைப்பதற்கும் வழிவகுக்கும். குறைகளின் வெற்றிகரமான தீர்வு நிதி ஒழுங்குமுறை அமைப்புகளின் நற்பெயரையும் அதிகரிக்கும்.
• Impact Rating: 6/10

கடினமான சொற்கள் விளக்கம் (Difficult Terms Explained)

• உரிமை கோரப்படாத வைப்புத்தொகைகள் (Unclaimed Deposits): ஒரு குறிப்பிட்ட காலத்திற்கு (பொதுவாக 10 ஆண்டுகள்) வாடிக்கையாளர்கள் பரிவர்த்தனை செய்யாத அல்லது உரிமை கோரப்படாத நிதிகள் வங்கிகளால் பராமரிக்கப்படுகின்றன.
• RBI ஓம்புட்ஸ்மேன் (RBI Ombudsman): வங்கிகள் மற்றும் பிற நிதி நிறுவனங்களுக்கு எதிரான வாடிக்கையாளர் புகார்களைத் தீர்ப்பதற்காக ரிசர்வ் வங்கியால் அமைக்கப்பட்ட ஒரு சுயாதீன அதிகாரம்.
• UDGAM Portal: பல்வேறு வங்கிகளில் உள்ள உரிமை கோரப்படாத வைப்புத்தொகைகள் பற்றிய தகவல்களைக் கண்டறிய வாடிக்கையாளர்களுக்கு உதவும் RBI ஆல் உருவாக்கப்பட்ட ஒரு வலைத்தளம்.
• ஒழுங்குபடுத்தப்பட்ட நிறுவனங்கள் (Regulated Entities - REs): RBI ஆல் கண்காணிக்கப்பட்டு ஒழுங்குபடுத்தப்படும் நிதி நிறுவனங்கள் (வங்கிகள், NBFCகள் போன்றவை).
• பணவியல் கொள்கைக் குழு (Monetary Policy Committee - MPC): RBI க்குள் உள்ள குழு, இது அடிப்படை வட்டி விகிதத்தை (ரெப்போ விகிதம்) நிர்ணயிப்பதற்கும் பணவீக்கத்தைக் கட்டுப்படுத்துவதற்கும் பொறுப்பாகும்.
• CRPC: மத்தியஸ்த வரவேற்பு மற்றும் செயலாக்க மையம், RBI ஓம்புட்ஸ்மேனுக்கு வரும் புகார்களின் ஆரம்ப செயலாக்கத்தைக் கையாளும் ஒரு பிரிவு.