E-commerce துறையில் புதிய மைல்கல்லாக Walmart நிறுவனம் 'Agentic AI' தொழில்நுட்பத்தை கையில் எடுத்துள்ளது. பெங்களூருவில் உள்ள அதன் தொழில்நுட்பக் குழுவின் உதவியுடன் 'Sparky' எனும் ஏஐ உதவியாளரை உருவாக்கி, விற்பனையை அதிகரிக்க நிறுவனம் திட்டமிட்டுள்ளது.
தொழில்நுட்ப புரட்சி
பாரம்பரியமான சர்ச்-அடிப்படையிலான ஷாப்பிங் முறையை மாற்றி, வாடிக்கையாளர்களுக்கு ஒரு ஸ்மார்ட் அசிஸ்டெண்ட் போல செயல்படும் 'Agentic AI'-ஐ Walmart அறிமுகப்படுத்துகிறது. குறிப்பாக 'Sparky' என்ற ஏஐ டூல் மூலம், வாடிக்கையாளர்களின் தேவைகளை முன்கூட்டியே கணித்து, பொருட்களை வாங்குவதை எளிதாக்க நிறுவனம் முயற்சி செய்கிறது. இது கஸ்டமர் கன்வெர்ஷன் (Customer Conversion) விகிதத்தை கணிசமாக உயர்த்த உதவும்.
இந்தியாவின் முக்கியத்துவம்
இந்த டிஜிட்டல் மாற்றத்திற்கு பெங்களூருவில் உள்ள Walmart-ன் Global Capability Center (GCC) தான் முதுகெலும்பாக உள்ளது. ஒரு காலத்தில் வெறும் சப்போர்ட் யூனிட்டாக இருந்த இந்த மையம், தற்போது உலகளாவிய சப்ளை செயின் (Supply Chain) மற்றும் முக்கிய தொழில்நுட்ப முடிவுகளை எடுக்கும் இடமாக மாறியுள்ளது. இது இந்திய பொறியாளர்களின் திறமைக்கு கிடைத்த மிகப்பெரிய அங்கீகாரம்.
உள்கட்டமைப்பு மற்றும் வேகம்
வெறும் ஏஐ மட்டும் இல்லாமல், அமெரிக்காவில் உள்ள 4,500-க்கும் மேற்பட்ட தனது ரீடெய்ல் ஸ்டோர்களை லாஜிஸ்டிக்ஸ் மையங்களாக மாற்றியுள்ளது Walmart. இதன் மூலம், 90% அமெரிக்க மக்களுக்கு ஒரு மணி நேரத்திற்குள் டெலிவரி செய்யும் வசதி கிடைக்கிறது. அத்துடன் ட்ரோன் டெலிவரி சேவைகளும் விரிவுபடுத்தப்பட்டுள்ளன.
முதலீட்டாளர்கள் கவனத்திற்கு (Investment Risks)
நிச்சயமாக இது லாபத்தை அதிகரிக்கும் முயற்சிதான், ஆனால் இதில் சவால்களும் உண்டு. ஏஐ சிஸ்டத்தை பராமரிப்பதற்கான செலவுகள் (Operating Costs) லாப வரம்பை (Profit Margins) பாதிக்குமா என்ற கேள்வி எழுந்துள்ளது. தொழில்நுட்ப பாதுகாப்பு மற்றும் சிஸ்டம் ஸ்டெபிலிட்டி ஆகியவற்றில் நிறுவனம் காட்டும் அக்கறையைப் பொறுத்தே, வரும் காலங்களில் இதன் நிதி நிலைமை அமையும். எனவே, அடுத்தடுத்த காலாண்டு முடிவுகளில் ஏஐ முதலீடுகள் குறித்து மேனேஜ்மென்ட் என்ன சொல்கிறது என்பதை கவனிப்பது அவசியம்.