இந்தியாவின் UPI மற்றும் ONDC போன்ற டிஜிட்டல் பொதுக் கட்டமைப்பில் Voice AI தொழில்நுட்பம் புகுத்தப்படுகிறது. இது கிராமப்புற பயனர்களின் ஈடுபாட்டை **25%** வரை அதிகரிக்கும் என எதிர்பார்க்கப்படும் அதே வேளையில், தரவுப் பாதுகாப்பு விதிகள் மற்றும் தொழில்நுட்பத் தடைகளை நிறுவனங்கள் கவனிப்பது அவசியம்.
இந்தியாவின் டிஜிட்டல் பொதுக் கட்டமைப்பில் (DPI) Voice AI-ஐ இணைக்கும் முயற்சி, சாதாரண மக்களின் சேவை அணுகுமுறையையே மாற்றப்போகிறது. Aadhaar, UPI மற்றும் ONDC ஆகியவற்றில் இனி எழுத்து வடிவிலான கட்டளைகளுக்குப் பதில், குரல் வழி கட்டளைகள் மூலம் எளிதாகச் செயல்பட முடியும். இது தொழில்நுட்ப அறிவு குறைந்த மக்களுக்கும், ஆங்கிலம் அல்லாத மொழி பேசும் மக்களுக்கும் பெரிய வரப்பிரசாதமாக அமையும்.
டிஜிட்டல் வளர்ச்சியைத் தூண்டும் புதிய அலை
இந்த மாற்றத்தின் மூலம் பயனர்களின் செயல்பாடுகள் 15% முதல் 25% வரை அதிகரிக்கும் என்று எதிர்பார்க்கப்படுகிறது. குறிப்பாக, ONDC போன்ற தளங்களில் சிக்கலான மெனுக்களைத் தேடாமல், குரல் மூலமே பொருட்களைத் தேடி வாங்க முடியும். அதேபோல் DigiLocker போன்ற அரசு போர்ட்டல்களில் ஆவணங்களை எடுக்க அதிக நேரம் வீணாகாது, இது நிர்வாகச் சுமைகளைக் குறைக்கும்.
தொழில்நுட்பச் சவால்கள்
இந்தத் தொழில்நுட்பத்தை முழுமையாகச் செயல்படுத்துவதில் உள்ள முக்கிய சவால் இந்தியாவின் மொழி பன்முகத்தன்மைதான். 22-க்கும் மேற்பட்ட மொழிகளை உள்ளடக்கிய நாட்டில் AI மாடல்கள் மிகவும் துல்லியமாகச் செயல்பட வேண்டும். மேலும், 'AI Hallucinations' எனப்படும் தவறான தகவல்களை வழங்கும் அபாயத்தைத் தவிர்க்க வேண்டியது கட்டாயம். சிஸ்டம் ரெஸ்பான்ஸ் டைம் (latency) 500 முதல் 800 மில்லி விநாடிகளுக்குள் இருக்க வேண்டும் என்பது நிறுவனங்களுக்குப் பெரிய சவாலாக உள்ளது.
முதலீட்டாளர்கள் கவனிக்க வேண்டியவை
இனி வரும் காலங்களில் நிறுவனங்கள் 'பர்-மினிட்' என்ற பழைய முறையிலிருந்து, ஒரு வெற்றிகரமான பரிவர்த்தனைக்கான செலவு (Cost per transaction) என்ற புதிய பொருளாதார மாடலுக்கு மாறுகின்றன. இது லாபத்தை உறுதி செய்ய மிக முக்கியம். எல்லாவற்றிற்கும் மேலாக, 2023-ன் Digital Personal Data Protection (DPDP) சட்டத்திற்கு உட்பட்டு நடப்பது கட்டாயம். தரவுப் பாதுகாப்பு விதிகளை மீறினால், அது அபராதத்திற்கும் முதலீட்டாளர் நம்பிக்கையை இழப்பதற்கும் வழிவகுக்கும்.