வாய்ஸ் AI துறையில் புதிய புரட்சியை ஏற்படுத்தும் Rime நிறுவனம், M13 Ventures தலைமையில் **$24 மில்லியன்** தொடக்க நிதியுதவியை (Series A funding) பெற்றுள்ளது. இதன் மூலம், நிறுவனங்களுக்கான உரையாடல் AI தொழில்நுட்பத்தை மேம்படுத்தி, பாரம்பரிய IVR சிஸ்டம்களுக்கு மாற்றாக கொண்டு வர இலக்கு நிர்ணயித்துள்ளனர்.
சான் பிரான்சிஸ்கோவை தலைமையிடமாகக் கொண்ட Rime என்ற ஸ்டார்ட்அப் நிறுவனம், தொடக்க நிதியுதவியாக (Series A funding) $24 மில்லியன் தொகையை வெற்றிகரமாக திரட்டியுள்ளது. இந்த நிதியுதவிக்கு M13 Ventures தலைமை தாங்கியது. மேலும், Twilio Ventures, Corazon Capital, மற்றும் Unusual Ventures போன்ற முதலீட்டு நிறுவனங்களும் இதில் பங்கேற்றன.
உரையாடல் AI-ல் ஒரு புரட்சி
2022 ஆம் ஆண்டு தொடங்கப்பட்ட Rime, நிறுவனங்கள் வாடிக்கையாளர் சேவை மற்றும் விற்பனை அழைப்புகளை தானியக்கமாக்குவதில் (automate) கவனம் செலுத்தி வருகிறது. இவர்களின் முக்கிய வியூகம் என்னவென்றால், ஒரு பிரத்யேக ஸ்டுடியோவில் உரையாடல் தரவுகளை (conversational data) சேகரிப்பதாகும். இந்த தனித்துவமான தரவுகளைக் கொண்டு, சந்தையில் உள்ள மற்ற தீர்வுகளை விட, வாடிக்கையாளர் நிறுவனங்களுக்கு குறைவான தொழில்நுட்ப அமைவு (technical setup) மற்றும் மறுபயிற்சி (retraining) தேவைப்படும் ஒரு தயாரிப்பை வழங்க Rime இலக்கு வைத்துள்ளது.
புதிய பேச்சு-பேச்சு மாதிரிகள் (Speech-to-Speech Models)
தற்போது சந்தையில் உள்ள பல வாய்ஸ் AI கருவிகள், பேச்சை உரையாக மாற்றி (transcribe), பின்னர் அதை பேச வைக்கும் (speak) தனித்தனி மாடல்களைப் பயன்படுத்துகின்றன. ஆனால், Rime நிறுவனம் இந்த வரம்புகளைத் தாண்டி, ஒருங்கிணைந்த பேச்சு-பேச்சு மாதிரிகளை (integrated speech-to-speech models) உருவாக்குவதில் கவனம் செலுத்துகிறது. இதன் மூலம், தாமத நேரம் (latency) மற்றும் இரைச்சல் மிகுந்த சூழல்களில் (noisy environments) இயற்கையான உரையாடல்களைக் கையாள்வதில் உள்ள சிரமங்கள் போன்ற பிரச்சனைகளைத் தீர்க்க முயல்கின்றனர்.
AI துறையில் சமீபத்திய முன்னேற்றங்கள் இருந்தபோதிலும், பல நிறுவனங்கள் இன்னும் பழைய இன்டராக்டிவ் வாய்ஸ் ரெஸ்பான்ஸ் (IVR) அமைப்புகளையே விரும்புவதாக Rime நிர்வாகம் ஒப்புக்கொள்கிறது. இந்த பாரம்பரிய அமைப்புகள் நம்பகமானவை எனக் கருதப்படுகின்றன. எனவே, குறிப்பிட்ட துறை சார்ந்த சொற்கள் மற்றும் பிராண்ட் பெயர்களைத் துல்லியமாக உச்சரிக்கக்கூடிய மாதிரிகளை உருவாக்குவதன் மூலம், மனிதனைப் போன்ற உரையாடல் அனுபவத்திற்கும், எளிய தானியங்கி மெனுக்களுக்கும் இடையிலான இடைவெளியைக் குறைக்க Rime முயற்சிக்கிறது.
குழு விரிவாக்கம் மற்றும் வளர்ச்சி
Rime நிறுவனம் ஏற்கனவே சுகாதாரம், ஃபின்டெக், விமான போக்குவரத்து, மற்றும் உணவு சேவைகள் போன்ற துறைகளில் உள்ள வாடிக்கையாளர்களுடன் இணைந்து பணியாற்றி வருகிறது. Mayo Clinic, Dialpad, Upstart, மற்றும் Asurion போன்ற நிறுவனங்கள் இவர்களின் தற்போதைய வாடிக்கையாளர் பட்டியலில் அடங்கும். இந்த வளர்ச்சியை ஆதரிக்க, நிறுவனம் புதிய பொறியாளர்கள் மற்றும் மாடல் டெவலப்பர்களை நியமிக்க இந்த நிதியைப் பயன்படுத்த திட்டமிட்டுள்ளது.
இந்த நிதிச்சுற்றின் ஒரு பகுதியாக, M13 Ventures-ன் Morgan Blumberg நிறுவனத்தின் இயக்குநர்கள் குழுவில் (board of directors) இணைகிறார். மேலும், Meta Superintelligence Labs மற்றும் NVIDIA-வில் பணியாற்றிய Rafael Valle-வை தலைமை விஞ்ஞானியாக (Chief Scientist) நியமித்து, ஆராய்ச்சி குழுவை வலுப்படுத்தியுள்ளது.
வருங்காலங்களில், Rime நிறுவனம் இந்த பேச்சு-பேச்சு மாதிரிகளை பல்வேறு வணிகச் சூழல்களில் நம்பகத்தன்மையுடன் எவ்வாறு விரிவுபடுத்துகிறது என்பதைக் கண்காணிப்பது முக்கியம். பழைய அமைப்புகளை விட இவர்களின் தொழில்நுட்பம், வாடிக்கையாளர் அழைப்பு முடிவுகளிலும், செயல்பாட்டுச் சிக்கலைக் குறைப்பதிலும் குறிப்பிடத்தக்க முன்னேற்றத்தை அளிக்கிறதா என்பதை நிரூபிப்பதே இவர்களின் வெற்றிக்கு வழிவகுக்கும்.