சிறு மற்றும் நடுத்தர தொழில்களின் (SMBs) வாடிக்கையாளர் சேவையை எளிதாக்க, Tata Communications மற்றும் Tata Tele Business Services இணைந்து புதிய AI சார்ந்த டிஜிட்டல் உதவியாளரை அறிமுகப்படுத்தியுள்ளது. இது சந்தா அடிப்படையில் கிடைக்கும்.
Detailed Coverage
சிறு மற்றும் நடுத்தர தொழில்களுக்கு (SMBs) ஒரு முக்கிய அறிவிப்பு! Tata Communications மற்றும் Tata Tele Business Services (TTBS) ஆகிய நிறுவனங்கள் இணைந்து, செயற்கை நுண்ணறிவு (AI) தொழில்நுட்பத்தில் இயங்கும் 'டிஜிட்டல் தொழிலாளர்கள்' எனப்படும் மெய்நிகர் உதவியாளர் சேவையை அறிமுகப்படுத்தியுள்ளன.
இந்த புதிய சேவை, சிறிய நிறுவனங்கள் தங்கள் வாடிக்கையாளர் தொடர்புகள், அப்பாயிண்ட்மெண்ட் முன்பதிவுகள் மற்றும் ஆர்டர்களை நிர்வகிக்க உதவும். ஒவ்வொரு டிஜிட்டல் உதவியாளருக்கும் ஒரு தனித்துவமான ஃபிக்ஸட் லைன் போன் நம்பர் வழங்கப்படும். இதன் மூலம், தனியாக ஒரு கால் சென்டர் அமைக்கத் தேவையில்லாமல், குறைந்த செலவில் வாடிக்கையாளர் சேவையை மேம்படுத்த முடியும்.
AI தொழில்நுட்பத்தின் பின்னணி
இந்த சேவை, Tata Communications-ன் உள் AI தளங்களான Vayu AI Cloud மற்றும் Commotion conversational tool ஆகியவற்றின் அடிப்படையில் உருவாக்கப்பட்டுள்ளது. இது ஒரு சந்தா (Subscription) மாதிரியில் வழங்கப்படுகிறது. இதனால், சிறு வணிக உரிமையாளர்கள், உள்கட்டமைப்பு மற்றும் தொழில்நுட்ப செலவுகள் பற்றி கவலைப்படத் தேவையில்லை. தேவைகளுக்கு ஏற்ப இந்த AI உதவியாளர்களின் எண்ணிக்கையை கூட்டவோ குறைக்கவோ முடியும்.
வணிக ரீதியான தாக்கம்
இந்த கூட்டு முயற்சி, குறிப்பாக SMB பிரிவில் உள்ள நிறுவனங்களுக்கு மிகவும் பயனுள்ளதாக இருக்கும். ஏனெனில், அதிக செலவு காரணமாக பல சிறு வணிகங்கள் மேம்பட்ட தகவல் தொடர்பு கருவிகளைப் பயன்படுத்துவதில்லை. ஆரம்பகட்ட சோதனைகளில், இந்த தொழில்நுட்பம் மூலம் லீட் மாற்றத்தில் 30% அதிகரிப்பும், ஒரு ஸ்டோருக்கு 20% விற்பனை அதிகரிப்பும் ஏற்பட்டுள்ளதாக கூறப்படுகிறது. TTBS நிறுவனம் ஏற்கனவே மாதந்தோறும் சுமார் 1,000 SMB-க்களை அணுகுவதால், இந்த சேவையை விரிவுபடுத்துவதற்கு இது ஒரு சிறந்த வழியாகும்.
ஒழுங்குமுறை இணக்கம்
தானியங்கி குரல் உதவியாளர்கள் பயன்படுத்தப்படுவதால், ஸ்பேம் மற்றும் நுகர்வோர் வெளிப்படைத்தன்மை தொடர்பான உள்ளூர் ஒழுங்குமுறை தரநிலைகளுக்கு இணங்க இந்த தீர்வு வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளதாக நிறுவனங்கள் தெரிவித்துள்ளன. இந்த AI தொழிலாளர்கள் தொலைத்தொடர்பு சட்டங்களுக்கு இணங்குவதை உறுதி செய்வது, சேவை விரிவடையும் போது நிறுவனங்களுக்கு ஒரு முக்கியமான காரணியாக இருக்கும்.
முதலீட்டாளர்கள், இந்த சந்தா மாதிரியின் வரவேற்பு மற்றும் இது Tata Communications மற்றும் TTBS-ன் வருவாய் வரம்புகளுக்கு எவ்வளவு பங்களிக்கும் என்பதை அடுத்த காலாண்டுகளில் கண்காணிக்க வேண்டும். இந்த AI ஏஜெண்டுகளை பெரிய அளவில் இயக்கும் உள்கட்டமைப்பு செலவுகளை நிர்வகிக்கும் அதே வேளையில், உயர்தர சேவையை பராமரிக்கும் நிறுவனத்தின் திறனைப் பொறுத்தே இதன் வெற்றி அமையும்.