Swiggy நிறுவனம் தனது 2.7 லட்சம் ரெஸ்டாரன்ட் பார்ட்னர்களுக்காக 'Guru' என்ற பெயரில் ஒரு புதிய AI (செயற்கை நுண்ணறிவு) உதவியாளரை அறிமுகப்படுத்தியுள்ளது. இது 720 நகரங்களில் உள்ள பார்ட்னர்களுக்கு 24 மணி நேரமும் உதவி செய்யும்.
Swiggy நிறுவனம், தனது 720 நகரங்களில் உள்ள 2.7 லட்சத்திற்கும் அதிகமான ரெஸ்டாரன்ட் பார்ட்னர்களுக்காக 'Guru' என்ற செயற்கை நுண்ணறிவு (AI) சார்ந்த பிசினஸ் அசிஸ்டென்டை அறிமுகப்படுத்தியுள்ளது. இந்த டூல், பார்ட்னர்களுக்கு 24 மணி நேரமும் உதவும் வகையில் வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளது. இதன் மூலம் ரெஸ்டாரன்ட் உரிமையாளர்கள் தங்களது அன்றாட செயல்பாடுகளை நிர்வகிக்கலாம், Gross Merchandise Value (GMV) மற்றும் Average Order Value (AOV) போன்ற முக்கிய விற்பனை விவரங்களை கண்காணிக்கலாம், மேலும் சாட் கமாண்டுகள் மூலமாக விளம்பரங்கள் அல்லது தள்ளுபடி சலுகைகளை மாற்றியமைக்கலாம்.
தொழில்நுட்பம் சார்ந்த செயல்திறன் மற்றும் வளர்ச்சி
இந்த AI அசிஸ்டென்ட், 30-க்கும் மேற்பட்ட செயல்திறன் குறியீடுகளை (performance indicators) ஆராயும் திறன் கொண்டது. இதன் மூலம், எந்தெந்த மெனு ஐட்டங்கள் அல்லது விற்பனை பிரிவுகள் சரியாக செயல்படவில்லை என்பதை பார்ட்னர்கள் கண்டறிய முடியும். மேலும், 20-க்கும் மேற்பட்ட பிராந்திய மொழிகளில் இந்த உதவி கிடைக்கும் என்பதால், சிறிய கடைகள் முதல் பெரிய ரெஸ்டாரன்ட் செயின்கள் வரை அனைவரும் எளிதாக பயன்படுத்த முடியும். Swiggy-யின் முக்கிய நோக்கம், இந்த தொழில்நுட்பத்தின் மூலம் பார்ட்னர்களின் செயல்பாடுகளை எளிதாக்குவது, கைமுறையாக பல கேள்விகளுக்கு பதிலளிக்கும் தேவையைக் குறைப்பது, மற்றும் பார்ட்னர்கள் தங்கள் வியாபாரத்தை இந்த பிளாட்ஃபார்மில் வளர்த்துக்கொள்ள உதவுவது ஆகும். பார்ட்னர்கள் சிறப்பாக செயல்படும்போது, அது ஒட்டுமொத்த பரிவர்த்தனை அளவையும், பிளாட்ஃபார்ம் ஈடுபாட்டையும் அதிகரிக்கும்.
இந்த முயற்சி, Swiggy-யின் தொழில்நுட்பத்தை மையமாகக் கொண்ட சந்தை நிலையை வலுப்படுத்தும் திட்டத்தின் ஒரு பகுதியாகும். நிறுவனம், 2031 நிதியாண்டிற்குள் (FY31) ₹10,000 கோடி சரிசெய்யப்பட்ட EBITDA (Adjusted EBITDA) இலக்கை அடைய இலக்கு நிர்ணயித்துள்ளது. இதில், உணவு விநியோகப் பிரிவின் மூலம் சுமார் ₹5,000 கோடி பங்களிக்கும் என எதிர்பார்க்கப்படுகிறது. சமீபத்திய நிதி அறிக்கையின்படி, நிறுவனம் கடன் இல்லாத நிலையில், சுமார் ₹14,400 கோடி ரொக்க கையிருப்புடன் உள்ளது. இது போன்ற டிஜிட்டல் கருவிகளில் முதலீடு செய்ய தேவையான நிதி ஆதாரத்தை வழங்குகிறது.
துறை சார்ந்த சவால்கள் மற்றும் போட்டி அபாயங்கள்
AI கருவிகளை அறிமுகப்படுத்துவது செயல்பாட்டுத் திறனை மேம்படுத்தினாலும், Swiggy மிகவும் போட்டி நிறைந்த துறையில் செயல்படுகிறது. Zomato போன்ற போட்டியாளர்களிடமிருந்தும், Blinkit மற்றும் Zepto போன்ற நிறுவனங்களின் விரைவான வர்த்தக விரிவாக்கத்திலிருந்தும் (quick-commerce) Swiggy தொடர்ச்சியான அழுத்தத்தை எதிர்கொள்கிறது. இந்த பிளாட்ஃபார்ம்கள், தீவிர வளர்ச்சிக்கும் லாப வரம்புகளை (profit margins) விரிவுபடுத்துவதற்கும் இடையிலான சமநிலையை எவ்வாறு பராமரிக்கின்றன என்பதை ஆய்வாளர்கள் தொடர்ந்து கண்காணித்து வருகின்றனர்.
நிறுவனத்திற்கான முக்கிய சவால், இந்த திட்டங்களை செயல்படுத்துவதில் உள்ளது. 'Guru' போன்ற கருவிகள் பார்ட்னர்களுக்கு உதவக்கூடும் என்றாலும், இந்த முதலீடுகள் பார்ட்னர் தக்கவைப்பு (partner retention) மற்றும் பிளாட்ஃபார்ம் லாப வரம்புகளில் நீடித்த முன்னேற்றங்களுக்கு வழிவகுக்குமா என்பதைப் பொறுத்தே நீண்டகால வெற்றி அமையும். முதலீட்டாளர்கள், இந்த அம்சங்களை நிறுவனம் எவ்வாறு செயல்படுத்துகிறது, செயல்பாட்டு செலவுகளை கணிசமாக அதிகரிக்காமல் இருக்கிறதா, மற்றும் விலை நிர்ணயம் மற்றும் தேவை மாற்றங்களுக்கு உணர்திறன் கொண்ட சந்தையில் ஏதேனும் சிக்கல்கள் எழுகிறதா என்பதைக் கண்காணிப்பார்கள். பங்குதாரர்கள் அடுத்ததாக கவனிக்க வேண்டியது, பார்ட்னர்களின் பயன்பாட்டு விகிதங்கள் (adoption rates) குறித்த நிர்வாகத்தின் கருத்துக்களும், இந்த தொழில்நுட்ப அடிப்படையிலான முயற்சிகள் அடுத்த காலாண்டு புதுப்பிப்புகளில் இலக்கு வைக்கப்பட்ட EBITDA விரிவாக்கத்திற்கு பங்களிக்கிறதா என்பதும்தான்.