அடர்த்திதான் Snabbit-ன் வெற்றி ரகசியம்!
இந்தியாவின் வீட்டுச் சேவைகள் சந்தையில் ஒரு புதிய திருப்பத்தை Snabbit-ன் சமீபத்திய நிதி திரட்டல் காட்டுகிறது. வெறும் பயனர்களின் எண்ணிக்கையை அதிகரிப்பதை விட, செயல்பாட்டுத் திறனில் (Operational Efficiency) கவனம் செலுத்துவது முக்கியம்.
பெங்களூரைச் சேர்ந்த இந்த நிறுவனம், ₹56 மில்லியன் (சுமார் ₹465 கோடி) சீரிஸ் D முதலீட்டைப் பெற்றுள்ளது. இதன் மூலம், வெறும் ஆறு மாதங்களில் அதன் மதிப்பு ₹390 மில்லியன் (சுமார் ₹3,240 கோடி) ஆக இரட்டிப்பாகியுள்ளது.
Snabbit இப்போது "மைக்ரோ-மார்க்கெட் டென்சிஃபிகேஷன்" (micro-market densification) என்ற உத்தியில் கவனம் செலுத்துகிறது. அதாவது, ஒவ்வொரு பகுதியையும் அடிக்கடி சேவைகள் தேவைப்படும் ஒரு மையமாக மாற்றுவது. நிறுவனத்தின் நிறுவனர் ஆயுஷ் அகர்வால் கூறுகையில், இந்தத் துறையில் லாபகரமாக இயங்க, சிறிய பகுதிகளுக்குள் அதிக எண்ணிக்கையிலான வேலைகளைச் செய்வது அவசியம் என்கிறார். இந்த வியூகம், சேவைப் பணியாளர்களின் பயண நேரத்தைக் குறைத்து, அவர்கள் அதிக வேலைகளைச் செய்ய உதவுகிறது.
நம்பகத்தன்மைக்கான முழுமையான அணுகுமுறை
வழக்கமான சேவை ஒருங்கிணைப்பாளர்களைப் (Service Aggregators) போலல்லாமல், Snabbit முழு செயல்முறையையும் கையாள்கிறது. பணியாளர்களைத் தேர்ந்தெடுப்பது, பயிற்சி அளிப்பது, மற்றும் காப்பீடு வழங்குவது என அனைத்தையும் இது உள்ளடக்கியது. இதன் மூலம், முறைசாரா வீட்டு உதவித் துறையில் காணப்படும் நம்பகத்தன்மையின்மை சிக்கலைத் தீர்க்க முயல்கிறது.
தற்போது 100% பெண் பணியாளர்களைக் கொண்டுள்ள இந்தத் தளம், தினமும் 40,000-க்கும் மேற்பட்ட வேலைகளைச் செய்கிறது. சுத்தம் செய்தல் மற்றும் சமையல் போன்ற வழக்கமான சேவைகளில் கவனம் செலுத்துவதன் மூலம், அதிவேக மளிகைப் பொருள் விநியோகச் சேவைகளில் காணப்படுவது போன்ற வாடிக்கையாளர் பழக்கங்களை உருவாக்க Snabbit முயல்கிறது.
கடுமையான போட்டி மற்றும் லாப hurdles
உடனடி வீட்டுச் சேவைகள் துறை, கடுமையான போட்டி மற்றும் பெருமளவு முதலீட்டைக் கண்டு வருகிறது. சந்தையில் முன்னணியில் இருக்கும் Urban Company, அதிக வாடிக்கையாளர் சேர்க்கை மற்றும் பணியாளர் போனஸுக்காக அதிக செலவு செய்ததால் கணிசமான நிதி இழப்புகளைச் சந்தித்தபோதிலும், தனது InstaHelp சேவையை அறிமுகப்படுத்தியுள்ளது.
Snabbit, Pronto போன்ற நிறுவனங்களும், ஏற்கனவே உள்ள பெரிய நிறுவனங்களும் வேகமாக வளர்ந்து வருகின்றன. ஆனால், லாபத்தை அடைவது கடினமான பாதையாக உள்ளது. பல தளங்கள், ஒரு ஆர்டருக்கு அவை சம்பாதிப்பதை விட அதிகமாகச் செலவிடுவதாக ஆய்வாளர்கள் கூறுகின்றனர். பெரும்பாலும் ஆஃப்லைனில் இருக்கும் சந்தையை முறைப்படுத்த இந்த முயற்சிகள் மேற்கொள்ளப்படுகின்றன.
நீண்டகால வெற்றிக்கு, மானிய விலைகளிலிருந்து (Subsidized Prices) வாடிக்கையாளர்களை இழக்காமல் நிலையான செலவுகளுக்கு மாறுவது அவசியம்.
சந்தை சவால்கள்
Snabbit மற்றும் அதன் போட்டியாளர்கள் ஒரு முக்கிய சவாலை எதிர்கொள்கின்றனர்: தேவையைத் தக்கவைப்பது. முதலீட்டாளர்கள் தற்போது செயல்பாட்டு வளர்ச்சியை ஆதரித்தாலும், வாடிக்கையாளர் நடத்தை மாறக்கூடும். இந்தச் சேவைகள் அவ்வப்போது பயன்படுத்தப்படும் வசதிகளாகக் கருதப்பட்டால், தள்ளுபடிகள் முடிந்தவுடன் பயனர்கள் வெளியேறக்கூடும்.
பெரிய பணியாளர் படையைக் கையாள்வது, தொடர்ச்சியான பயிற்சி மற்றும் தக்கவைத்தல் ஆகியவை குறிப்பிடத்தக்க செயல்பாட்டுச் சவால்களாகும். சந்தை வளர்ச்சியடையும் போது, நிதி மானியங்களை மட்டும் நம்பாமல், தரம் மற்றும் அடர்த்தி மூலம் நீடித்த நன்மைகளை உருவாக்கும் நிறுவனங்கள் இந்தத் துறையின் ஒருங்கிணைப்பில் (Consolidation) முன்னிலை வகிக்கும்.
