இந்தியாவின் முன்னணி ஃபின்டெக் நிறுவனமான PhonePe, அதிநவீன AI தொழில்நுட்பத்தை பயன்படுத்தி மாதம் **1000 கோடி**க்கும் அதிகமான பரிவர்த்தனைகளை கையாண்டு வருகிறது. இதன் மூலம் செலவுகளை பெருமளவு குறைத்து, லாபத்தை நோக்கிய பாதையில் பயணிக்கிறது.
AI மூலம் அதிரடி மாற்றம்
இந்தியாவின் UPI சந்தையில் ஆதிக்கம் செலுத்தும் PhonePe, தனது செயல்பாட்டு முறையை முழுமையாக டிஜிட்டல் மயமாக மாற்றியுள்ளது. 'Agentic' AI கருவிகளைப் பயன்படுத்தி, ஒவ்வொரு 20 மில்லியன் பரிவர்த்தனைக்கும் ஒரு மனித ஊழியர் மட்டுமே தேவைப்படும் வகையில் தனது கட்டமைப்பை சுருக்கியுள்ளது.
செலவு குறைப்பு மற்றும் லாபம்
புதிய AI தொழில்நுட்பத்தின் மூலம் 92% வாடிக்கையாளர் புகார்கள் மற்றும் 80% மோசடி தொடர்பான விசாரணைகளை தானாகவே இந்த நிறுவனம் தீர்க்கிறது. இதனால் ஒரு மோசடி விசாரணைக்கான செலவு ₹50-லிருந்து ₹5 முதல் ₹15 ஆகக் குறைக்கப்பட்டுள்ளது. கடந்த நிதி அறிக்கையின்படி, நிறுவனம் ₹7,920 கோடி வருவாயைப் பதிவு செய்திருந்தாலும், ₹2,792 கோடி நிகர நஷ்டத்தைச் சந்தித்துள்ளது. இந்த நஷ்டத்தைக் குறைத்து லாபத்தை ஈட்டுவதே நிறுவனத்தின் தற்போதைய முக்கிய இலக்கு.
IPO மற்றும் சவால்கள்
PhonePe இன்னும் பங்குச் சந்தையில் (Stock Market) பட்டியலிடப்படவில்லை. IPO வருவதற்கான ஆரம்பக்கட்ட அனுமதிகள் கிடைத்தாலும், சந்தையில் நிலவும் ஏற்ற இறக்கங்களால் அது தள்ளிவைக்கப்பட்டுள்ளது. இருப்பினும், லெண்டிங் (Lending) மற்றும் வெல்த் மேனேஜ்மென்ட் போன்ற புதிய துறைகளில் கால் பதிப்பதன் மூலம் வளர்ச்சியைத் தக்கவைக்க முயல்கிறது.
கவனிக்க வேண்டிய அபாயங்கள்
நிறுவனத்தின் வளர்ச்சிக்கு முக்கிய தடையாக UPI சந்தை பங்களிப்பு மீதான கட்டுப்பாடுகள் மற்றும் நிதித்துறை சார்ந்த புதிய விதிமுறைகள் இருக்கலாம். அரசாங்கத்தின் கட்டுப்பாடுகள் மற்றும் கேமிங் துறையில் ஏற்பட்டுள்ள மாற்றங்கள் நிறுவனத்தின் வருவாயைப் பாதிக்கக்கூடும் என்பதால், முதலீட்டாளர்கள் தொடர்ந்து விழிப்புடன் இருப்பது அவசியம்.