Whalesbook
அமெரிக்க ரியல் எஸ்டேட் தொழில்நுட்ப நிறுவனமான OpenDoor, இந்தியாவில் தனது செயல்பாடுகளை நிறுத்த முடிவு செய்துள்ளது. இதனால் சுமார் **250** ஊழியர்கள் பாதிக்கப்படுவார்கள். AI தொழில்நுட்பத்தை மையமாகக் கொண்ட குழுக்களை அமெரிக்காவில் உருவாக்க நிறுவனம் திட்டமிட்டுள்ளது. இது பாரம்பரிய அவுட்சோர்சிங் முறையை எப்படி பாதிக்கும் என்ற கேள்வியை எழுப்பியுள்ளது.
என்ன நடந்தது?
அமெரிக்காவைச் சேர்ந்த ரியல் எஸ்டேட் தொழில்நுட்ப நிறுவனமான OpenDoor, இந்தியாவில் தனது செயல்பாடுகளை முழுமையாக நிறுத்தப் போவதாக அதிகாரப்பூர்வமாக அறிவித்துள்ளது. இந்த முடிவால் சுமார் 250 ஊழியர்கள் வேலையிழக்கும் சூழல் ஏற்பட்டுள்ளது. வழக்கமான வேலைகளைச் செய்ய இந்தியாவில் பெரிய குழுக்களை வைத்திருப்பதற்குப் பதிலாக, அமெரிக்காவில் உள்ள சிறிய, AI-யை மையமாகக் கொண்ட குழுக்களையே இனி நம்புவோம் என நிறுவனம் தெரிவித்துள்ளது.
நிறுவனத்தின் மேலாண்மையின் படி, சமீபத்திய தொழில்நுட்ப முன்னேற்றங்கள், பல்வேறு தனித்தனி அமைப்புகளை ஒருங்கிணைக்க உதவியுள்ளன. அமெரிக்க வாடிக்கையாளர்களுக்கு நெருக்கமாக AI-சார்ந்த குழுக்களை உருவாக்குவதன் மூலம், முன்பிருந்த பெரிய, மையப்படுத்தப்பட்ட குழுக்கள் தேவைப்படாமல், செயல்பாடுகளை மிகவும் திறமையாக நிர்வகிக்க முடியும் என அந்நிறுவனம் நம்புகிறது.
அவுட்சோர்சிங்கிலிருந்து AI-க்கு மாற்றம்
பல ஆண்டுகளாக, உலகளாவிய தொழில்நுட்ப நிறுவனங்கள் இந்தியாவில் செயல்பட்டு வந்தன. இதற்கு முக்கிய காரணம் 'செலவு ஆர்க்கிடெக்ச்சர்' (Cost Arbitrage) எனப்படும் குறைந்த தொழிலாளர் செலவு. அதாவது, அமெரிக்கா அல்லது ஐரோப்பாவில் அதிக செலவாகும் பணிகளை, குறைந்த செலவு உள்ள நாடுகளில் திறமையான குழுக்களை பணியமர்த்தி செய்ய வைப்பது. இதில் தரவு உள்ளீடு, ஆவணங்களைச் செயலாக்குதல், வாடிக்கையாளர் வேலைகளை நிர்வகித்தல் போன்ற பணிகள் அடங்கும்.
ஆனால், தற்போது செயற்கை நுண்ணறிவு (AI) வளர்ச்சியால் இந்த வணிக மாதிரி மாறுகிறது. ஒரு இயந்திரம் அல்லது AI மாதிரி, மீண்டும் மீண்டும் செய்யப்படும் பணிகளை அதிக துல்லியத்துடனும் குறைந்த செலவிலும் செய்ய முடிந்தால், வெளிநாட்டில் உள்ள பெரிய மனித உழைப்பின் தேவை குறைகிறது. OpenDoor-ன் இந்த முடிவு, மனிதர்களுக்குப் பதிலாக வெளிநாடுகளில் அவுட்சோர்ஸ் செய்வதை விட, தானியங்கி செயல்முறைகளைத் தேர்ந்தெடுக்கும் ஒரு உதாரணம்.
இந்திய அவுட்சோர்சிங் துறையில் தாக்கம்
OpenDoor-ன் இந்த முடிவு, குறிப்பிட்ட ஒரு நிறுவனத்தைப் பற்றியது என்றாலும், இது இந்திய தகவல் தொழில்நுட்பம் (IT) மற்றும் வணிகச் செயல்முறை அவுட்சோர்சிங் (BPO) துறைகளுக்கு ஒரு பரந்த ஆபத்தைக் கோடிட்டுக் காட்டுகிறது. பல தசாப்தங்களாக, இந்தத் துறைகள் உலகளாவிய வாடிக்கையாளர்களுக்கு பெரிய அளவிலான மனித சேவைகளை வழங்குவதன் மூலம் வளர்ந்துள்ளன. AI தொடர்ந்து முன்னேறி, மலிவானதாக மாறினால், நிறுவனங்கள் இந்தியாவில் உள்ளவர்களுக்குப் பணிகளை அவுட்சோர்ஸ் செய்வதற்குப் பதிலாக, தங்கள் சொந்த நாடுகளில் 'AI-ஆன்-ஷோர்' தீர்வுகளை - அதாவது தானியங்கி கருவிகளைப் பயன்படுத்த - அதிகம் விரும்புவார்கள்.
இந்திய தொழில்நுட்பம் மற்றும் அவுட்சோர்சிங் பங்குகளில் முதலீடு செய்பவர்கள் இந்த போக்கைக் கண்காணிக்க வேண்டும். இந்தத் துறைக்கு நீண்டகால அச்சுறுத்தல் என்னவென்றால், எல்லா வேலைகளும் மறைந்துவிடும் என்பதல்ல, மாறாக எளிய, அதிக அளவிலான கைமுறை வேலைகளுக்கான தேவை குறையக்கூடும். தங்கள் வணிக மாதிரிகளை உயர்மட்ட AI ஆலோசனை, மென்பொருள் மேம்பாடு மற்றும் சிக்கலான சிக்கல் தீர்க்கும் சேவைகளை வழங்குவதற்கு வெற்றிகரமாக மாற்றியமைக்கும் நிறுவனங்கள், முதன்மையாக அளவு அடிப்படையிலான கைமுறை சேவைகளை நம்பியிருப்பவர்களை விட சிறந்த நிலையில் இருக்கும்.
முதலீட்டாளர்கள் எதைக் கண்காணிக்க வேண்டும்?
முதலீட்டாளர்கள், பெரிய உலகளாவிய தொழில்நுட்ப நிறுவனங்கள் தங்கள் எதிர்கால செயல்பாட்டு உத்திகளை எவ்வாறு தெரிவிக்கின்றன என்பதைக் கவனிக்க வேண்டும். பின்னணிச் செயல்பாடுகளுக்கான செலவுகளைக் குறைக்க, 'AI-நேட்டிவ்' அணுகுமுறையைப் பின்பற்றும் நிறுவனங்கள் அதிகமாகின்றனவா என்பது முக்கியமாகக் கவனிக்கப்பட வேண்டும். மேலும், முக்கிய இந்திய IT சேவை நிறுவனங்களிடையே AI-யை ஏற்றுக்கொள்ளும் வளர்ச்சியைக் கண்காணிப்பது முக்கியம். இந்த நிறுவனங்கள் தங்கள் சேவை வழங்கல்களை கைமுறைப் பணிகளிலிருந்து விலகி, உயர் மதிப்பு AI ஒருங்கிணைப்பை நோக்கி வெற்றிகரமாக மாற்றியமைக்கிறார்களா என்பதை முதலீட்டாளர்கள் பார்க்க விரும்புவார்கள். இறுதியாக, உலகளாவிய நிறுவனங்கள் AI கருவிகளின் பயன்பாட்டையும் சர்வதேச அவுட்சோர்சிங் மையங்கள் மீதான தங்கள் சார்பையும் எவ்வாறு சமநிலைப்படுத்துகின்றன என்பது குறித்த புதுப்பிப்புகளைக் கண்காணிக்கவும், ஏனெனில் இது பல பெரிய சேவை வழங்குநர்களின் எதிர்கால வருவாய் ஓட்டங்களைப் பாதிக்கும்.