வால்மார்ட்டுக்குச் சொந்தமான Myntra நிறுவனம், ஆர்ட்டிஃபிஷியல் இன்டெலிஜென்ஸ் (AI) தொழில்நுட்பத்தைப் பயன்படுத்தி, புதிய டீலர்களை ஆன்லைன் கொண்டுவரும் நேரத்தை சுமார் 15 நாட்களில் இருந்து வெறும் 2 நாட்களாகக் குறைத்துள்ளது. இது இந்திய ஃபேஷன் இ-காமர்ஸ் சந்தையில் அதன் நிலையை வலுப்படுத்த ஒரு முக்கிய நடவடிக்கை.
Detailed Coverage
AI மூலம் செயல்பாட்டு மேம்பாடுகள்
இந்தியாவில் பரபரப்பாக இயங்கும் இ-காமர்ஸ் சந்தையில், Myntra தனது செலவுகளைக் கட்டுப்படுத்தவும், சேவையின் வேகத்தை அதிகரிக்கவும் ஆர்ட்டிஃபிஷியல் இன்டெலிஜென்ஸை (AI) தீவிரமாகப் பயன்படுத்தி வருகிறது. இதன் மிக முக்கியமான மாற்றம், டீலர் ஆன்-போர்டிங் (Seller Onboarding) நேரத்தைக் குறைத்ததுதான். முன்பு 10 முதல் 15 நாட்கள் வரை எடுத்துக்கொண்ட இந்தச் செயல்முறை, தற்போது 1 அல்லது 2 நாட்களில் முடிவடைகிறது. அதிகமான ஃபேஷன் டீலர்களைச் சார்ந்திருக்கும் இந்தத் தளத்திற்கு, இந்த விரைவான இணைப்பு முறை, தயாரிப்புகளின் பட்டியலை வேகமாக விரிவாக்க உதவுகிறது.
ஆன்-போர்டிங் தவிர, பெங்களூரைச் சேர்ந்த இந்த நிறுவனம், அதிக அளவிலான பரிவர்த்தனைகளைக் கையாள AI-யை பல்வேறு வணிகப் பிரிவுகளில் பயன்படுத்துகிறது. Myntra இப்போது தினமும் நூற்றுக்கணக்கான தயாரிப்பு வீடியோக்களை உருவாக்க தானியங்கு கருவிகளைப் பயன்படுத்துகிறது. இது வாடிக்கையாளர்களுக்கு வாங்குவதற்கு முன் பொருட்களை நன்றாகப் புரிந்துகொள்ள உதவுகிறது. மேலும், AI-யால் இயக்கப்படும் குரல் முகவர்கள் (Voice Agents) வாடிக்கையாளர் சேவை அழைப்புகளில் 30% க்கும் அதிகமாக கையாள்வதாக நிறுவனம் தெரிவித்துள்ளது. இது அந்த வாடிக்கையாளர் தொடர்புகளுக்கு அதிக திருப்தி விகிதங்களுக்கு வழிவகுத்துள்ளதாகக் கூறப்படுகிறது. கிட்டத்தட்ட 7.5 கோடி (75 மில்லியன்) மாதாந்திர செயலில் உள்ள பயனர்களை எட்டும் நிறுவனத்தின் அளவை ஆதரிப்பதே இந்த தொழில்நுட்ப மாற்றங்களின் நோக்கமாகும்.
போட்டி மற்றும் நிதிச் சூழல்
இந்தியாவின் ஃபேஷன் இ-காமர்ஸ் துறையில் கடுமையான போட்டி நிலவுகிறது. Reliance Retail-ன் Ajio, Nykaa, Amazon India போன்ற முன்னணி நிறுவனங்களுடனும், ஃபேஷன் பிரிவில் விரிவடையும் புதிய அதிவேக டெலிவரி தளங்களுடனும் Myntra போட்டியிடுகிறது. Myntra, FY25 இல் ₹6,043 கோடி வருவாய் ஈட்டியிருந்தாலும், இந்த தொழில்நுட்ப முதலீடுகளை, விலை உணர்திறன் கொண்ட சந்தையில் அதன் லாப வரம்புகளைப் பாதுகாக்கும் தேவையுடன் சமநிலைப்படுத்த வேண்டும். சிங்கப்பூர் மற்றும் மலேசியா போன்ற சர்வதேச சந்தைகளில் விரிவாக்கம் செய்யும் நிறுவனத்தின் நகர்வு, உள்நாட்டுச் சந்தைக்கு அப்பால் வளர்ச்சியைத் தேடுவதைக் குறிக்கிறது. ஆனால் இந்தப் பிராந்தியங்களில் வெற்றி பெறுவது, அதன் சப்ளை செயின் திறனை வெளிநாடுகளில் மீண்டும் உருவாக்கும் திறனைப் பொறுத்தது.
முதலீட்டாளர் கவனிக்க வேண்டியவை
முதலீட்டாளர்கள் மற்றும் துறை சார்ந்த பார்வையாளர்களுக்கு, இந்த தொழில்நுட்ப முதலீடுகள் செயல்பாட்டுத் திறனில் நிலையான அதிகரிப்புக்கு வழிவகுக்குமா அல்லது இந்த AI கருவிகளை உருவாக்குவதற்கும் பராமரிப்பதற்கும் ஆகும் செலவு நிறுவனத்தின் லாபத்தில் அழுத்தத்தை ஏற்படுத்துமா என்பதைக் கண்காணிப்பதே முக்கிய காரணியாக இருக்கும். மேலும், ஆன்லைன் ஃபேஷன் சில்லறை விற்பனையில் அடிக்கடி காணப்படும் அதிக ரிட்டர்ன் விகிதங்களைக் குறைப்பதற்கு, மெய்நிகர் அளவு-பொருத்தம் பரிந்துரை இயந்திரம் (Virtual Size-and-Fit Recommendation Engine) போன்ற AI-இயக்கப்படும் அம்சங்களின் செயல்திறன் முக்கியமானது. இந்த கருவிகள் வாடிக்கையாளர் தக்கவைப்பை எவ்வாறு பாதிக்கின்றன மற்றும் போட்டியாளர்களிடமிருந்து வரும் ஆக்கிரோஷமான தள்ளுபடிகளுடன் போட்டியிடும் நிறுவனத்தின் திறனைப் பற்றிய எதிர்கால அறிவிப்புகள் முக்கியமானதாக இருக்கும்.