Walmart-க்கு சொந்தமான Myntra, விற்பனையாளர்களை சேர்க்க ஆகும் வாரக்கணக்கான நாட்களை வெறும் 2 நாட்களாக AI மூலம் குறைத்துள்ளது. மேலும், தயாரிப்பு பட்டியல்களை (Product Catalog) வேகமாக உருவாக்கவும், வாடிக்கையாளர்களுக்கு தனிப்பயனாக்கப்பட்ட ஷாப்பிங் அனுபவத்தை வழங்கவும் AI-ஐ பயன்படுத்துகிறது.
வால்மார்ட் நிறுவனத்திற்கு சொந்தமான ஃபேஷன் இ-காமர்ஸ் தளமான Myntra, தனது செயல்பாட்டுத் திறனையும் வாடிக்கையாளர் ஈடுபாட்டையும் அதிகரிக்க செயற்கை நுண்ணறிவை (AI) தீவிரமாகப் பயன்படுத்தி வருகிறது. இந்த தொழில்நுட்ப மேம்பாடுகள், நிறுவனத்தின் உள் செயல்பாடுகளை வேகப்படுத்துவதோடு, வாடிக்கையாளர்கள் தங்களுக்குப் பிடித்தமான பொருட்களைக் கண்டறிந்து வாங்குவதையும் எளிதாக்கும் என நிறுவனம் தெரிவித்துள்ளது.
செயல்பாட்டுத் திறன் அதிகரிப்பு
இந்த AI கருவிகளின் மிகப்பெரிய தாக்கம், நிறுவனத்தின் விற்பனையாளர் சூழலமைப்பில் காணப்படுகிறது. பல நிர்வாகப் பணிகளை தானியக்கமாக்குவதன் மூலம், புதிய விற்பனையாளர்களைச் சேர்ப்பதற்கு முன்பு தேவைப்பட்ட 10 முதல் 15 நாட்கள் நேரத்தை, இப்போது வெறும் 1 அல்லது 2 நாட்களாக Myntra குறைத்துள்ளது. இதேபோல், தயாரிப்பு பட்டியல்களை (Product Catalogs) உருவாக்குவதற்கான நேரம், ஒரு முழு நாளிலிருந்து சுமார் 4 மணி நேரமாக குறைக்கப்பட்டுள்ளது. ஃபேஷன் உலகில் புதிய ட்ரெண்டுகள் மிக வேகமாக வருவதால், இந்த வேகம் நுகர்வோர் கவனத்தை ஈர்க்க முக்கியமானது.
உள்நாட்டில், புதிய அம்சங்களைச் செயல்படுத்துவதில் 40% வேக அதிகரிப்பு ஏற்பட்டுள்ளதாக நிறுவனம் தெரிவித்துள்ளது. மேலும், முன்பு 2 நாட்கள் எடுத்துக்கொண்ட சிக்கலான சப்ளை செயின் சிமுலேஷன்கள் இப்போது சுமார் 1 மணி நேரத்தில் முடிக்கப்படுகின்றன. இது, மனித உழைப்புக்கான தேவை அதிகரிக்காமல், அதிக அளவிலான தரவுகளையும் செயல்பாடுகளையும் கையாள நிறுவனத்திற்கு உதவுகிறது.
வாடிக்கையாளர் அனுபவம் மற்றும் தனிப்பயனாக்கம்
இறுதிப் பயனர்களுக்கு, ஷாப்பிங்கை மேலும் எளிதாக்க AI பயன்படுத்தப்படுகிறது. தற்போது, மாதாந்திர செயலில் உள்ள பயனர்களில் 90% பேர் தங்களின் விருப்பத்திற்கேற்ப தனிப்பயனாக்கப்பட்ட தேடல் முடிவுகளைப் பெறுகிறார்கள். நிறுவனத்தின் சைஸ் பரிந்துரை என்ஜின் இப்போது 85% தகுதியான ஆடைகளுக்குப் பொருந்துகிறது. இது வாடிக்கையாளர்கள் சரியான ஃபிட்டைத் தேர்வுசெய்ய உதவுவதன் மூலம், பொருட்களைத் திருப்பி அனுப்புவதைக் குறைக்கும் நோக்கத்துடன் வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளது. மேலும், நிறுவனத்தின் கான்வர்சேஷனல் AI அசிஸ்டென்ட், Meera, வழக்கமான வாடிக்கையாளர் சேவை விசாரணைகளில் 30% க்கும் அதிகமாகக் கையாள்கிறது. இது மனித ஆதரவு ஊழியர்கள் மிகவும் சிக்கலான பிரச்சனைகளில் கவனம் செலுத்த அனுமதிக்கிறது.
வணிக சூழல்
இந்தியாவின் பரந்த இ-காமர்ஸ் சந்தையில் Myntra ஒரு முக்கிய பங்கு வகிக்கிறது. போட்டித்தன்மையுடன் இருக்க, ஜெனரேட்டிவ் AI-ஐ அதிகளவில் இந்தத் துறை ஏற்றுக்கொள்கிறது. இந்த கருவிகள் உற்பத்தித்திறனில் தெளிவான நன்மைகளை வழங்கினாலும், தரத்தை பராமரிப்பதுடன் அளவை அதிகரிப்பதில் நிறுவனம் சவால்களை எதிர்கொள்கிறது. தற்போது, AI உள்கட்டமைப்பைப் பயன்படுத்தி தினமும் 400 முதல் 600 தயாரிப்பு வீடியோக்களை நிறுவனம் உருவாக்குகிறது.
இந்த தொழில்நுட்ப முதலீடுகள் காலப்போக்கில் சிறந்த லாப வரம்புகளாக எவ்வாறு மாறும் என்பதைக் முதலீட்டாளர்கள் கண்காணிக்கலாம். ஏனெனில், விற்பனையாளர் சேர்க்கை நேரத்தைக் குறைப்பதும், வாடிக்கையாளர் ஆதரவை தானியக்கமாக்குவதும் செயல்பாட்டுச் செலவுகளைக் குறைக்க வழிவகுக்கும். இருப்பினும், இந்த கருவிகளின் வெற்றி, விற்பனை மாற்றத்தை மேம்படுத்துவதிலும், இந்திய ஆன்லைன் ஃபேஷன் சந்தையில் காணப்படும் அதிக லாஜிஸ்டிக்ஸ் மற்றும் ரிட்டர்ன் செலவுகளைக் குறைப்பதிலும் அதன் திறனைப் பொறுத்தது. தரவு தனியுரிமை மற்றும் இணக்கத் தரங்களை நிவர்த்தி செய்ய, அனைத்து AI செயல்பாடுகளும் மனித மேற்பார்வை மற்றும் நிர்வாக நெறிமுறைகளின் கீழ் இருப்பதாக நிறுவனம் உறுதிப்படுத்தியுள்ளது.