US-ஐச் சேர்ந்த முன்னணி நிறுவனங்களான Meta மற்றும் Instinct, தங்கள் AI ஏஜெண்டுகளுக்கு 'தானியங்கி குரல் அழைப்பு' (Automated Voice Calling) வசதியை அறிமுகப்படுத்தியுள்ளன. இதன் மூலம் இனி AI-யே நேரடியாக ஹோட்டல் புக்கிங் மற்றும் அப்பாயிண்ட்மெண்டுகளைச் செய்ய முடியும்.
Meta Platforms மற்றும் சான் பிரான்சிஸ்கோவை தளமாகக் கொண்ட ஸ்டார்ட்-அப் நிறுவனமான Instinct, தங்களின் 'Muse' மற்றும் 'Instinct Concierge' ஆகிய AI ஏஜெண்டுகளுக்கு புதிய அப்டேட்டைக் கொண்டு வந்துள்ளன. இது வெறும் சாட்பாட்களாக இல்லாமல், நிஜ உலகப் பணிகளைச் செய்யும் திறன் கொண்ட ஏஜெண்டுகளாக மாறியுள்ளன. இந்தத் தொழில்நுட்பம் மூலம் இனி போன் செய்து டேபிள் புக்கிங் செய்வது, அப்பாயிண்ட்மெண்ட் வாங்குவது அல்லது பில்லிங் தொடர்பான சிக்கல்களைத் தீர்ப்பது போன்ற வேலைகளை AI-யே கவனித்துக்கொள்ளும்.\n\n### முதலீட்டாளர்கள் ஏன் கவனிக்க வேண்டும்?\n\nMeta நிறுவனம் தனது மிகப்பெரிய யூசர் பேஸைப் பயன்படுத்தி, இந்த AI வசதியைத் தனது சுற்றுச்சூழல் அமைப்பில் ஒருங்கிணைக்கிறது. Muse அறிமுகமான முதல் 5 நாட்களில் அமெரிக்காவில் 7,30,000 முறை டவுன்லோட் செய்யப்பட்டுள்ளது. இது AI பயன்பாடு எவ்வளவு வேகமாக மக்களிடம் சென்றடைகிறது என்பதற்கான முக்கிய அறிகுறியாகும்.\n\nஅதே சமயம், Instinct நிறுவனம் தற்போது கடும் போட்டியில் உள்ளது. சமீபத்தில் $350 மில்லியன் நிதியைத் திரட்டிய இந்நிறுவனம், தற்போது $2.5 பில்லியன் மதிப்பீட்டிலிருந்து $10 பில்லியன் மதிப்பீட்டை நோக்கி நகர்கிறது.\n\n### எதிர்கொள்ளும் சவால்கள் (Risks)\n\nஇந்தத் தொழில்நுட்பத்தில் சில ஆபத்துகளும் உள்ளன. குறிப்பாக, ஸ்பேம் கால் மற்றும் டேட்டா பிரைவசி குறித்த கவலைகள் அதிகரித்து வருகின்றன. மேலும், AI மாடல்கள் தவறான தகவல்களை வழங்கும் (Hallucinations) வாய்ப்பு இருப்பதால், வணிக ரீதியான முடிவுகளில் இது பெரிய பாதிப்புகளை ஏற்படுத்தலாம். இதனால் நிறுவனங்களுக்குப் பொறுப்புத் துறப்புச் சிக்கல்கள் (Operational Liabilities) ஏற்படக்கூடும் என்று நிபுணர்கள் எச்சரிக்கின்றனர். இந்தத் தொழில்நுட்பம் எவ்வளவு பிழையின்றிச் செயல்படுகிறது என்பதைப் பொறுத்தே இதன் எதிர்கால வளர்ச்சி அமையும்.