இந்தியாவில் உள்ள Global Capability Centers (GCC) இனி ஆட்கள் எண்ணிக்கையை (Headcount) மட்டுமே அடிப்படையாகக் கொள்ளாது. செயற்கை நுண்ணறிவின் (AI) வருகையால், அவை அதிக லாபம் மற்றும் தொழில்நுட்ப கண்டுபிடிப்புகளை மையமாகக் கொண்ட புதிய சகாப்தத்திற்கு மாறுகின்றன.
இந்தியாவில் இயங்கி வரும் Global Capability Centers (GCC) மிகப்பெரிய மாற்றத்தைச் சந்தித்து வருகின்றன. கடந்த காலங்களில், இந்த மையங்களின் வெற்றி என்பது அங்கு பணிபுரியும் ஊழியர்களின் எண்ணிக்கை மற்றும் கையாளும் பணிகளின் அளவை வைத்தே கணக்கிடப்பட்டது. ஆனால், செயற்கை நுண்ணறிவின் (AI) அதிரடி வளர்ச்சியால் இந்த பழைய மாடல் இப்போது கேள்விக்குறியாகியுள்ளது.
ஆட்டோமேஷன் ஏற்படுத்தும் தாக்கம்
தற்போதைய தொழில்துறை மதிப்பீடுகளின்படி, சுமார் 40% வழக்கமான தொழில்நுட்பப் பணிகள் ஏற்கனவே AI மூலம் நிர்வகிக்கப்படுகின்றன. இதனால், வெறும் ஊழியர்களைச் சேர்ப்பதன் மூலம் வளர்ச்சியை அடைய முடியாது என்ற நிலை உருவாகியுள்ளது. இனி நிறுவனங்கள் செலவு குறைப்பைத் தாண்டி, அதிக தாக்கத்தை ஏற்படுத்தும் வணிக முடிவுகளுக்கு (High-impact business outcomes) முக்கியத்துவம் கொடுக்க வேண்டிய கட்டாயத்தில் உள்ளன.
தரமான வளர்ச்சிக்கு மாறிய முன்னுரிமை
முன்பெல்லாம் அதிக ஊழியர்களைக் கொண்ட மையங்களே சிறந்தவையாகக் கருதப்பட்டன. ஆனால் இன்று, நுணுக்கமான பிரச்சனைகளைத் தீர்க்கும் திறன் கொண்ட சிறிய குழுக்களே முன்னிலை பெறுகின்றன. இது இந்திய தொழில்நுட்பத் துறைக்கு ஒரு சவாலான அதே சமயம் பொன்னான வாய்ப்பு. GCC-கள் வெறும் சேவை மையங்களாக (Service Providers) இல்லாமல், புதுமைகளை உருவாக்கும் மையங்களாக (Innovation Hubs) உருவெடுக்க வேண்டியது அவசியமாகிறது.
முதலீட்டாளர்கள் கவனிக்க வேண்டியது
இந்த மாற்றத்திற்கு மாறத் தவறும் நிறுவனங்கள் 'Efficiency Trap'-ல் சிக்க வாய்ப்புள்ளது. அதாவது, தேவையில்லாத செயல்முறைகளைத் தொடர்ந்து மேம்படுத்தி நேரத்தை வீணடிக்கும் அபாயம் உள்ளது. வருங்காலத்தில், தொழில்நுட்ப முதிர்ச்சியையும், AI-ஐத் தங்களின் வணிகத்துடன் எவ்வளவு சிறப்பாக இணைக்கிறார்கள் என்பதையும் வைத்தே எந்த GCC முதன்மையாக இருக்கும் என்பது தீர்மானிக்கப்படும்.