இந்தியாவில் உள்ள **2,100**-க்கும் மேற்பட்ட Global Capability Centres (GCCs) தங்கள் ஏஐ திட்டங்களை முழுமையாக செயல்படுத்த முடியாமல் திணறி வருகின்றன. **70%** திட்டங்கள் இன்னும் பைலட் (pilot) நிலையிலேயே தேக்கமடைந்துள்ளன. **2026** நிதி ஆண்டில் **$98.4 பில்லியன்** வருவாய் ஈட்டிய போதிலும், தொழில்நுட்ப தடைகள் மற்றும் அதிக செலவுகள் காரணமாக இந்த நிறுவனங்கள் கடும் சவாலை சந்தித்து வருகின்றன.
இந்தியாவில் இயங்கும் 2,100-க்கும் மேற்பட்ட Global Capability Centres (GCCs) தற்போது டிஜிட்டல் மாற்றத்தில் ஒரு முக்கியமான கட்டத்தில் உள்ளன. சுமார் 2.36 மில்லியன் பணியாளர்களைக் கொண்டு, $98.4 பில்லியன் வருவாயை ஈட்டித் தரும் இந்த மையங்கள், உலகளாவிய நிறுவனங்களின் முதுகெலும்பாகத் திகழ்கின்றன. ஆனால், Dell Technologies மற்றும் Zinnov வெளியிட்ட புதிய அறிக்கை ஒரு கசப்பான உண்மையைச் சொல்கிறது: இங்கிருக்கும் ஏஐ (AI) திட்டங்களில் 70% இன்னும் ஆரம்பகட்ட சோதனையிலேயே (pilot phase) முடங்கிக் கிடக்கின்றன.
தொழில்நுட்பத் தடைகள் (Infrastructure Bottlenecks)
இந்தத் திட்டங்களை அடுத்த நிலைக்குக் கொண்டு செல்ல முடியாமல் இருப்பதற்கு முக்கியக் காரணம், பழைய தொழில்நுட்பக் கட்டமைப்புகள் (legacy infrastructure) தான். நவீன ஏஐ மாடல்களுக்குத் தேவையான தரவு ஓட்டம் (data flow) மற்றும் பாதுகாப்பு அம்சங்கள் இல்லாதது பெரிய தடையாக உள்ளது. இதனால், நிறுவனங்கள் ஏஐ பயன்பாட்டிற்கு முன்னதாக, தங்கள் தகவல் தொழில்நுட்ப கட்டமைப்பை நவீனப்படுத்த அதிக முதலீடு செய்ய வேண்டிய கட்டாயத்தில் உள்ளன. இது முதலீட்டாளர்களுக்கு குறுகிய காலத்தில் செலவுகளை அதிகரிக்கும்.
செலவு மற்றும் பணியாளர் சவால்
தற்போது ஏஜென்டிக் ஏஐ (Agentic AI) பயன்பாடு அதிகரித்து வருவதால், நிறுவனங்களின் செலவுத் திட்டம் (cost modeling) மாறுகிறது. ஒரு பணிக்கு 500,000 டோக்கன்கள் வரை தேவைப்படும் சூழலில், கம்ப்யூட்டிங் செலவுகள் எகிறுகின்றன. மேலும், தற்போது GCC-களில் நடக்கும் வழக்கமான பணிகளில் 55% ஏஐ மூலம் ஆட்டோமேஷன் செய்யப்படலாம் என எதிர்பார்க்கப்படுகிறது. இதனால், வரும் 2030-க்குள் சுமார் 60% பணியாளர்கள் புதிய திறன்களைக் கற்றுக்கொள்ள (reskilling) வேண்டிய கட்டாயத்தில் உள்ளனர்.
2030-க்கான பாதை
GCC தலைவர்கள் இப்போது அதிக எண்ணிக்கையிலான ஏஐ திட்டங்களை உருவாக்குவதை விட, ஏற்கனவே உள்ள திட்டங்களைச் சீரமைப்பதில் கவனம் செலுத்துகின்றனர். 2030-ல் வெற்றிகரமான நிறுவனங்களாக இருக்க வேண்டுமானால், ஏஐ-ஐ நிறுவனத்தின் மைய செயல்பாடுகளில் ஒருங்கிணைப்பதும், பணியாளர்களின் திறனை மேம்படுத்துவதும் மிகவும் அவசியம். தொழில்நுட்ப சவால்களை முறியடித்து, மனித வளத்தையும் தொழில்நுட்பத்தையும் சரியாக சமநிலைப்படுத்தும் நிறுவனங்களே நீண்ட கால அடிப்படையில் லாபகரமாக இருக்கும்.