இந்திய SaaS நிறுவனங்கள் தங்கள் வளர்ச்சிப் பாதையை மாற்றியுள்ளன. இனி ஊழியர்களின் எண்ணிக்கையை அதிகரிப்பதற்குப் பதிலாக, AI மற்றும் ஆட்டோமேஷன் மூலம் லாபத்தை உயர்த்த திட்டமிட்டுள்ளன. இதனால், நுழைவு நிலை வேலைவாய்ப்புகளில் கடும் சரிவு ஏற்பட்டுள்ளது.
இந்திய மென்பொருள் சேவை (SaaS) நிறுவனங்களின் பிசினஸ் மாடலில் தற்போது ஒரு பெரிய புரட்சி நடந்து வருகிறது. கடந்த காலங்களில், ஒரு நிறுவனம் எவ்வளவு வளர்ந்துள்ளதை என்பதை அவர்கள் சேர்த்த ஊழியர்களின் எண்ணிக்கையை வைத்தே கணக்கிட்டனர். ஆனால், இப்போது அந்த முறை முற்றிலும் மாறிவிட்டது. வருவாய் வளர்ச்சிக்கும், ஊழியர்களின் எண்ணிக்கை அதிகரிப்புக்கும் இடையே இருந்த தொடர்பை நிறுவனங்கள் துண்டித்து வருகின்றன.
ஊழியர் ஒருவருக்கான வருவாய் (Revenue per Employee)
இப்போது முதலீட்டாளர்கள் கவனிக்கும் முக்கிய அளவுகோல் இதுதான். பழைய நாட்களில், அதிக ஊழியர்களை வேலைக்கு எடுப்பது நிறுவனம் வளர்ச்சியில் உள்ளது என்பதற்கான அடையாளமாக இருந்தது. ஆனால், தற்போது குறைவான செலவில் அதிக வருவாய் ஈட்டும் நிறுவனங்களுக்கே முன்னுரிமை அளிக்கப்படுகிறது. கோட் மெயின்டனன்ஸ், ஆட்டோமேட்டட் டெஸ்டிங் மற்றும் கஸ்டமர் சப்போர்ட் பணிகளுக்கு AI கருவிகளைப் பயன்படுத்துவதன் மூலம், அதிக மனித உழைப்பு இல்லாமலேயே உற்பத்தியை உயர்த்த நிறுவனங்கள் முயல்கின்றன.
வேலைவாய்ப்புச் சந்தையில் மாற்றம்
இந்த மூலோபாய மாற்றத்தால் வேலை தேடுபவர்களுக்கான சூழல் மாறியுள்ளது. குறிப்பாக, குவாலிட்டி அஷ்யூரன்ஸ் (Quality Assurance) மற்றும் கஸ்டமர் சப்போர்ட் போன்ற நுழைவு நிலை வேலைகளுக்கான தேவை பெருமளவு குறைந்துள்ளது. அதேசமயம், ஜெனரேட்டிவ் AI (Generative AI), லார்ஜ் லாங்குவேஜ் மாடல்கள் மற்றும் கிளவுட் இன்ஃப்ராஸ்ட்ரக்சர் போன்ற துறைகளில் நிபுணர்களுக்கான தேவை கடுமையாக அதிகரித்துள்ளது. சுருக்கமாகச் சொன்னால், சாதாரண வேலைகளுக்கான கதவுகள் மூடியுள்ளன, ஆனால் தொழில்நுட்ப நிபுணர்களுக்கான போட்டி இன்னும் தீவிரமாகியுள்ளது.
கவனிக்க வேண்டிய ரிஸ்க்குகள்
இந்த மாற்றம் லாபத்திற்கு நல்லது என்றாலும், சில அபாயங்களும் உள்ளன. AI அமைப்புகளில் கோளாறு ஏற்பட்டால் அது வாடிக்கையாளர் நம்பிக்கையைப் பாதிக்கும். மேலும், EU AI Act போன்ற புதிய சட்ட விதிமுறைகள் நிறுவனங்களின் செயல்பாட்டுச் செலவுகளை அதிகரிக்கலாம். எனவே, வரும் காலாண்டுகளில் இந்த நிறுவனங்களின் ஆபரேட்டிங் மார்ஜின் மற்றும் 'Revenue per employee' தரவுகளை முதலீட்டாளர்கள் உன்னிப்பாகக் கவனிக்க வேண்டும்.