McKinsey & Company-யின் ஜூன் 2026 சர்வேப்படி, AI-ஐ பயன்படுத்தி ஷாப்பிங் செய்வதில் இந்தியா உலகளவில் **2-வது** இடத்தில் உள்ளது. சுமார் **76%** இந்தியர்கள் AI கருவிகளை பயன்படுத்துகின்றனர், இதில் மில்லினியல்கள் **84%** பங்களிப்புடன் முன்னணியில் உள்ளனர்.
இந்தியாவின் ரீடைல் துறை தற்போது புதிய பரிணாமத்தை நோக்கி வேகமாக நகர்ந்து வருகிறது. McKinsey & Company-யின் ஆய்வின்படி, உலகளாவிய சராசரி 53% என்ற நிலையில், இந்திய நுகர்வோரின் AI பயன்பாடு 76% ஆக உயர்ந்துள்ளது. இது இந்தியர்கள் புதிய தொழில்நுட்பங்களை ஏற்றுக்கொள்வதில் எவ்வளவு துரிதமாக உள்ளனர் என்பதைக் காட்டுகிறது.
மில்லினியல்களின் அதிரடி
பொதுவாக Gen Z தான் தொழில்நுட்பத்தை அதிகம் பயன்படுத்துவார்கள் என்று கருதப்பட்டாலும், இந்தியாவில் மில்லினியல்கள் தான் இதில் ராஜாக்களாக உள்ளனர். இவர்களில் 84% பேர் பொருட்களைத் தேடவும், வாங்கவும் AI-ஐ பயன்படுத்துகின்றனர். Gen Z-ன் பயன்பாடு 74% ஆக மட்டுமே உள்ளது என்பது குறிப்பிடத்தக்கது.
மேலும், இந்தியர்களுக்கு AI மீதான நம்பிக்கை மிக அதிகம். சுமார் 87% இந்தியர்கள் AI சாட் மற்றும் சர்ச் கருவிகளை நம்புகின்றனர். உலகளாவிய சராசரி 73% மட்டுமே என்பது கவனிக்கத்தக்கது.
ரீடைல் நிறுவனங்களுக்கு உள்ள சவால்
நுகர்வோர் AI-ஐ பயன்படுத்த தயாராக இருந்தாலும், பல ரீடைல் நிறுவனங்கள் இன்னும் அந்த வேகத்திற்கு தங்களை தயார் செய்யவில்லை. தற்போதுள்ள அடிப்படை பிரச்சனையே, AI மூலம் பொருட்கள் தேடப்படும் நிலையில், அதை ஒரு முழுமையான விற்பனை பரிவர்த்தனையாக (AI-executed transaction) மாற்றுவதில் உள்ள தொழில்நுட்ப சிக்கல் தான்.
நிறுவனங்கள் தங்கள் டிஜிட்டல் உள்கட்டமைப்பை (Digital Infrastructure) உடனடியாக மேம்படுத்தவில்லை என்றால், வாடிக்கையாளர்களை தக்கவைப்பதில் பெரிய சவாலை சந்திக்க நேரிடும். இனிவரும் காலங்களில், அடிப்படை சாட்போட்களை தாண்டி, பாதுகாப்பான மற்றும் ஒருங்கிணைந்த AI கொள்முதல் முறைகளை வழங்கும் நிறுவனங்களே சந்தையில் ஆதிக்கம் செலுத்தும். முதலீட்டாளர்கள் டிஜிட்டல் கட்டமைப்பிற்கான நிறுவனங்களின் முதலீடுகளை உன்னிப்பாக கவனிப்பது அவசியம்.