இந்தியாவில் Quick Commerce சந்தை ₹11,000 கோடி அளவிற்கு வளர்ந்துள்ளது. இந்த ஆதிக்கப் போட்டியில் Zomato (Blinkit) பயனர் வளர்ச்சியை முதன்மைப்படுத்த, Swiggy மற்றும் Zepto லாபம் மற்றும் பெரிய ஆர்டர்கள் மீது கவனம் செலுத்துகின்றன. இது வேகமான விரிவாக்கத்திற்கும் நிலையான வருவாய்க்கும் இடையிலான போராட்டத்தை காட்டுகிறது.
என்ன நடக்கிறது?
நிமிடங்களில் மளிகைப் பொருட்கள் மற்றும் வீட்டு உபயோகப் பொருட்களை டெலிவரி செய்யும் இந்தியாவின் Quick Commerce துறையில், வணிக உத்திகளில் ஒரு பெரிய மாற்றம் ஏற்பட்டுள்ளது. சந்தை ₹11,000 கோடி என மதிப்பிடப்பட்டுள்ள நிலையில், Zomato-வின் Blinkit, Swiggy Instamart, மற்றும் Zepto போன்ற முன்னணி நிறுவனங்கள் சந்தைப் பங்கை கைப்பற்ற வெவ்வேறு பாதைகளைத் தேர்ந்தெடுக்கின்றன. அனைவரின் குறிக்கோளும் இந்த வேகமாக வளர்ந்து வரும் டெலிவரி துறையில் முதலிடம் பிடிப்பது என்றாலும், அவர்களின் அணுகுமுறைகள் வேறுபடுகின்றன: சிலர் பெரும் பயனர் வளர்ச்சியை நோக்கமாகக் கொண்டுள்ளனர், மற்றவர்கள் ஒவ்வொரு ஆர்டரையும் அதிக லாபகரமானதாக மாற்றுவதில் கவனம் செலுத்துகின்றனர்.
அளவா அல்லது லாபமா?
நிறுவனங்கள் இரண்டு முக்கிய தந்திரங்களுக்கு இடையில் பிளவுபட்டுள்ளன. Zomato, அதன் Blinkit பிராண்ட் மூலம், புதிய வாடிக்கையாளர்களை ஈர்ப்பதில் தீவிர கவனம் செலுத்தி வருகிறது. இந்த வியூகம், அதிக சந்தைப்படுத்தல் மற்றும் விளம்பரச் செலவுகள் தேவைப்பட்டாலும், மொத்த பயனர் தளத்தை விரைவாக வளர்ப்பதை நோக்கமாகக் கொண்டுள்ளது. முதலில் ஒரு பெரிய பயனர் தளத்தைப் பிடிப்பது சந்தையில் ஒரு ஆதிக்க நிலையை உருவாக்கும் என்ற நம்பிக்கை இங்கு உள்ளது.
இதற்கு மாறாக, Swiggy Instamart மற்றும் Zepto ஆகியவை தங்கள் ஆர்டர்களின் தரத்தில் கவனம் செலுத்துகின்றன. அவர்களின் வியூகம் சராசரி ஆர்டர் மதிப்பை (AOV) அதிகரிப்பதை மையமாகக் கொண்டுள்ளது, அதாவது ஒவ்வொரு டெலிவரிக்கும் வாடிக்கையாளர்கள் அதிகமாக செலவழிப்பதை ஊக்குவிப்பதாகும். வாடிக்கையாளர்கள் தங்கள் கார்டுகளில் அதிக பொருட்களைச் சேர்ப்பதன் மூலம், இந்த நிறுவனங்கள் மொத்த பயனர்களின் எண்ணிக்கையைத் துரத்துவதை விட, ஒரு ஆர்டருக்கு அவர்கள் ஈட்டும் பணத்தை - அதாவது அவர்களின் யூனிட் எகனாமிக்ஸை மேம்படுத்துவதை நோக்கமாகக் கொண்டுள்ளன. உதாரணமாக, Zepto புதிய வாடிக்கையாளர்களைப் பெறுவதற்கான செலவுகளைக் குறைக்க தயாரிப்பு பன்முகத்தன்மை மற்றும் தக்கவைப்பை மேம்படுத்துவதில் பணியாற்றியுள்ளது.
லாபத்திற்கான சவால்
முதலீட்டாளர்களுக்கு, மிகவும் முக்கியமான கேள்வி நிலைத்தன்மைதான். Quick Delivery நெட்வொர்க்கை இயக்குவது விலை உயர்ந்தது, ஏனெனில் இது பல சிறிய கிடங்குகளை (dark stores) பராமரிப்பதையும், பெரிய டெலிவரி படையினருக்கு ஊதியம் வழங்குவதையும் உள்ளடக்குகிறது. Blinkit இயக்க லாப மட்டத்தில் பூஜ்ஜியத்தை எட்டும் முன்னேற்றத்தைக் காட்டியிருந்தாலும், ஒட்டுமொத்த லாபம் இந்தத் துறை முழுவதும் ஒரு சவாலாகவே உள்ளது. நிறுவனங்கள் இந்த நெட்வொர்க்குகளை இயக்குவதற்கான அதிக செலவை வாடிக்கையாளர்களிடமிருந்து வரும் வருவாயுடன் சமநிலைப்படுத்த ஒரு வழியைக் கண்டுபிடிக்க வேண்டும்.
பரந்த போட்டி மற்றும் அபாயங்கள்
போட்டி இந்த மூன்று வீரர்களுடன் மட்டும் நின்றுவிடவில்லை. Amazon, Flipkart, மற்றும் JioMart போன்ற பெரிய ஈ-காமர்ஸ் நிறுவனங்களும் Quick Deliveries துறையில் தங்கள் இருப்பை விரிவுபடுத்துகின்றன. இந்த ஒருங்கிணைந்த நிறுவனங்களுக்கு ஒரு பெரிய நன்மை உண்டு: அவர்களிடம் ஏற்கனவே மிகப்பெரிய விநியோகச் சங்கிலிகள் மற்றும் வாடிக்கையாளர் தளங்கள் உள்ளன. அவர்கள் தங்கள் Quick-Delivery சேவைகளை அதிகரித்தால், அது தூய Quick Commerce நிறுவனங்களின் லாப வரம்புகளைக் குறைக்கக்கூடும்.
கூடுதலாக, இரண்டாம் நிலை நகரங்களுக்குள் நுழைவது புதிய அபாயங்களைக் கொண்டுவருகிறது. இந்த சந்தைகள் வளர்ச்சியை வழங்கினாலும், பெரிய பெருநகரங்களுடன் ஒப்பிடும்போது நுகர்வோர் நடத்தை மற்றும் வாங்கும் சக்தி வேறுபட்டவை. அடர்த்தியான நகர்ப்புற பகுதிகளுக்காக வடிவமைக்கப்பட்ட வணிக மாதிரியை சிறிய நகரங்களுக்கு ஏற்ப மாற்றுவது உடனடியாக அதே செயல்திறனையோ அல்லது அளவையோ அளிக்காமல் போகலாம்.
முதலீட்டாளர்கள் எதைக் கண்காணிக்க வேண்டும்?
இந்தத் துறை உருவாகும்போது, முதலீட்டாளர்கள் வளர்ச்சிக்கும் பண எரிப்புக்கும் (cash burn) இடையிலான சமநிலையைக் கண்காணிக்க வேண்டும். பயனர்களைப் பெறுவதற்கு இந்த நிறுவனங்கள் எவ்வளவு செலவழிக்கின்றன என்பதற்கும், தற்போதைய வாடிக்கையாளர்களிடமிருந்து அவர்கள் ஈட்டும் வருவாய்க்கும் இடையிலான விகிதத்தைக் கண்காணிப்பது முக்கியம். எதிர்கால செயல்திறன், மூன்றாம் தரப்பு பிராண்டுகளை விற்பதை விட சிறந்த லாபத்தை வழங்கும் தனியார்-லேபிள் தயாரிப்புகள் மூலம் அவர்கள் தங்கள் லாப வரம்புகளை மேம்படுத்த முடியுமா என்பதையும், சிறிய நகரங்களுக்குள் நுழையும்போது அவர்கள் தேவையைத் தக்கவைக்க முடியுமா என்பதையும் பொறுத்தது.