அமெரிக்காவின் Federal Trade Commission (FTC), Grubhub நிறுவனத்தின் தவறான வணிக நடைமுறைகள் தொடர்பாக அதன் வாடிக்கையாளர்கள் மற்றும் டெலிவரி ஊழியர்களுக்கு **$23.8 மில்லியன்** தொகையை திரும்ப வழங்கத் தொடங்கியுள்ளது. இந்த விஷயம், உலகளவில் உணவு டெலிவரி நிறுவனங்கள் மீது அதிகரித்து வரும் ஒழுங்குமுறை நடவடிக்கைகளை காட்டுகிறது.
Grubhub மீது சுமத்தப்பட்ட குற்றச்சாட்டுகள்
அமெரிக்க Federal Trade Commission (FTC), 640,000 க்கும் மேற்பட்ட Grubhub வாடிக்கையாளர்கள் மற்றும் டெலிவரி ஊழியர்களுக்கு $23.8 மில்லியன் தொகையை வழங்கியுள்ளது. இது, நிறுவனம் சந்தையில் வளர்வதற்காகவும், ஊழியர்களின் சம்பளத்தை நிர்வகிப்பதற்காகவும் பயன்படுத்தியதாக கூறப்படும் தவறான வணிக நடைமுறைகள் தொடர்பான சட்டப்பூர்வ தீர்ப்பின் ஒரு பகுதியாகும்.
FTC முக்கியமாக மூன்று குற்றச்சாட்டுகளை முன்வைத்தது:
- ஒப்பந்தமின்றி உணவகங்களை பட்டியலிட்டது: Grubhub, பல உணவகங்களின் அனுமதியைப் பெறாமலேயே தங்கள் தளத்தில் பட்டியலிட்டு, அதன் மூலம் அதிக வாடிக்கையாளர்களை ஈர்த்ததாக குற்றம் சாட்டப்பட்டுள்ளது.
- டெலிவரி ஊழியர் வருமானம் பற்றிய தவறான தகவல்கள்: டெலிவரி ஊழியர்களின் வருமானம் குறித்து தவறான வாக்குறுதிகளை அளித்து அவர்களை ஏமாற்றியதாக FTC கூறியுள்ளது.
- வாடிக்கையாளர் நிதியில் அங்கீகரிக்கப்படாத தடைகள்: வாடிக்கையாளர்கள் தங்கள் சொந்த பணத்தை அணுகுவதில் அங்கீகரிக்கப்படாத கட்டுப்பாடுகளை விதித்ததாகவும் குற்றம் சாட்டப்பட்டுள்ளது.
இந்த தீர்ப்பின்படி, இனிமேல் உணவகங்களை பட்டியலிடுவதற்கு முன் அவர்களின் அனுமதியைப் பெறுவது மற்றும் டெலிவரி ஊழியர்களுக்கான சம்பளம் குறித்த தெளிவான தகவல்களை வழங்குவது போன்ற வெளிப்படையான செயல்பாட்டு தரநிலைகளை Grubhub பின்பற்ற வேண்டும்.
இந்திய சந்தைக்கு இதன் தாக்கம் என்ன?
Grubhub நிறுவனம் இந்திய பங்குச்சந்தைகளில் பட்டியலிடப்படவில்லை என்றாலும், அதன் வணிக மாதிரி மற்றும் எதிர்கொள்ளும் சவால்கள் உலகளாவிய உணவு டெலிவரி துறையில் முதலீடு செய்பவர்களால் உன்னிப்பாக கவனிக்கப்படுகிறது. இந்திய சந்தையில் Zomato மற்றும் Swiggy போன்ற முன்னணி நிறுவனங்கள் இதே போன்ற சூழலில் செயல்படுகின்றன. எனவே, இந்த ஒழுங்குமுறை நடவடிக்கைகள் இந்திய நிறுவனங்களுக்கும் ஒரு பாடமாக அமைகிறது.
உலகளவில், 'Gig Economy' தளங்கள் மீது ஒழுங்குமுறை அமைப்புகளின் பார்வை அதிகரித்து வருகிறது. கட்டணங்கள், ஊழியர் சம்பளம், மற்றும் உணவக கூட்டாண்மை ஆகியவற்றில் இந்த நிறுவனங்கள் எவ்வாறு செயல்படுகின்றன என்பதை அதிகாரிகள் ஆய்வு செய்து வருகின்றனர். இந்திய நிறுவனங்களும் இந்த சட்ட திட்டங்களுக்கு இணங்கி, வாடிக்கையாளர் நம்பிக்கை மற்றும் லாபத்தை உறுதி செய்ய வேண்டும்.
Grubhub நிறுவனம், தீவிர போட்டி மற்றும் அதிக இயக்கச் செலவுகள் காரணமாக நிதி நெருக்கடியை சந்தித்துள்ளது. 2030 ஆம் ஆண்டுக்குள் நேர்மறையான இயக்க பணப்புழக்கத்தை (Positive Operating Cash Flow) அடைய ஒரு நீண்ட கால திட்டத்தில் இந்நிறுவனம் செயல்பட்டு வருகிறது. எதிர்காலத்தில், இந்த டெலிவரி தளங்கள் நிலையான வளர்ச்சியை அடைவதோடு, கடுமையான நுகர்வோர் பாதுகாப்பு மற்றும் தொழிலாளர் சட்டங்களுக்கும் ஏற்ப தங்களை மாற்றியமைக்க வேண்டியிருக்கும்.