Google தனது புதிய 'Call for Me' வசதியை Pixel 11 ஸ்மார்ட்போன்களில் அறிமுகம் செய்துள்ளது. இதன் மூலம் Gemini AI ஆனது யூசர்களுக்குப் பதிலாக போன் அழைப்புகளை மேற்கொண்டு, கஸ்டமர் கேர் மெனுக்களை எளிதாகக் கையாளும்.
Agentic AI-க்கு மாறிய Google
தகவல்களைத் தேடித் தரும் ஒரு கருவியாக மட்டுமே இருந்த Gemini-யை, இப்போது செயலில் இறங்கும் (Action-oriented) ஒரு 'Agentic AI'-ஆக Google மாற்றியுள்ளது. அமெரிக்காவில் அறிமுகம் செய்யப்பட்டுள்ள இந்த 'Call for Me' வசதி, யூசர்கள் சார்பாக போன் செய்து, வெயிட்டிங் டைமில் காத்திருந்து, கஸ்டமர் கேர் பதில்களைப் பெற்றுத் தரும். இது ஒரு ஆரம்பக்கட்ட பீட்டா (Beta) சோதனை முயற்சியாகும்.
முதலீட்டாளர்களுக்கு இது ஏன் முக்கியம்?
Alphabet நிறுவனத்தின் இந்த நகர்வு, Google-ன் ஹார்டுவேர் மற்றும் சப்ஸ்கிரிப்ஷன் மாடலை வலுப்படுத்த எடுக்கப்பட்ட முக்கிய உத்தியாகும். Pixel போன்களை வாங்கும் வாடிக்கையாளர்களுக்கு மட்டும் இந்த பிரத்யேக வசதியை வழங்குவதன் மூலம், ஹார்டுவேர் விற்பனையை அதிகரிக்கவும், கட்டணச் சந்தாதாரர்களை ஈர்க்கவும் Google திட்டமிடுகிறது. இனிவரும் காலங்களில் இது மற்ற ஆண்ட்ராய்டு சாதனங்களுக்கு விரிவுபடுத்தப்பட்டால், அதன் வருவாய் வாய்ப்பு மேலும் அதிகரிக்கும்.
சவால்களும் அபாயங்களும்
இந்தத் தொழில்நுட்பம் எளிதானது என்றாலும், இதில் சில சிக்கல்கள் உள்ளன:
- தனியுரிமை (Privacy): மனிதர்களைப் போலவே AI போன் பேசுவது தரவுப் பாதுகாப்பு குறித்த அச்சத்தை எழுப்பியுள்ளது.
- ஒழுங்குமுறை (Regulations): உலக அளவில் அதிகரித்து வரும் AI சட்டதிட்டங்களுக்கு உட்பட்டு இதைச் செயல்படுத்துவது அவசியம். தவறான பயன்பாடு அல்லது ஸ்பேம் அழைப்புகள் ஏற்பட்டால், நிறுவனத்திற்குப் பெரிய அபராதம் அல்லது நற்பெயர் பாதிப்பு ஏற்பட வாய்ப்புள்ளது.
Apple போன்ற நிறுவனங்கள் AI போட்டியில் தீவிரம் காட்டி வரும் சூழலில், Google-ன் இந்த 'Call for Me' வசதி, சந்தையில் எந்த அளவுக்கு வெற்றி பெறுகிறது என்பதைப் பொறுத்தே அதன் பங்குச் சந்தை தாக்கம் அமையும்.