கூகிள் இனி கீவேர்ட் தேடல்களுக்கு பதிலாக, உரையாடல் வடிவிலான AI கேள்விகளுக்கு முக்கியத்துவம் கொடுக்கப் போகிறது. இதனால், வாடிக்கையாளர்களை விரைவாக சென்றடைய வியாபாரங்களுக்கு வாய்ப்பு உருவாகியுள்ளது. இந்தியாவில் குரல்வழி தேடல் மற்றும் பல மொழி பயன்பாடு இதற்கு முக்கிய காரணம்.
கூகிள் தனது தேடுபொறியை (Search Engine) மாற்றி அமைத்து வருகிறது. இனி வெறும் கீவேர்ட் (Keyword) மூலம் தேடுவதை விட, நீண்ட உரையாடல்கள் மற்றும் படங்களின் வழியாக தேடும் முறைகளுக்கு முக்கியத்துவம் கொடுக்கப்பட உள்ளது. இதற்கு காரணம், ஜெனரேட்டிவ் ஆர்ட்டிஃபிஷியல் இன்டலிஜென்ஸ் (Generative AI) தொழில்நுட்பத்தின் வளர்ச்சி.
இதன் மூலம், பயனர்கள் சிக்கலான கேள்விகளையும் கேட்க முடியும். கூகிளின் தகவல்களின்படி, தினமும் நடக்கும் தேடல்களில் சுமார் 15% புதியவை. இது மக்களின் தேடும் பழக்கத்தில் பெரிய மாற்றம் ஏற்பட்டுள்ளதைக் காட்டுகிறது. இந்த மாற்றம், வாடிக்கையாளர்களை ஒரு பொருளை கண்டறிவதில் இருந்து வாங்குவது வரை உள்ள பயணத்தை எளிதாக்கும். இதனால், வியாபாரங்கள் வாடிக்கையாளர்களை அவர்களின் பயணத்தின் ஆரம்ப கட்டத்திலேயே சென்றடைய முடியும்.
இந்தியாவின் முக்கியத்துவம்
இந்த மாற்றத்தில் இந்தியா ஒரு முக்கிய பங்கு வகிக்கிறது. இந்தியாவின் தனித்துவமான டிஜிட்டல் சூழல், குறிப்பாக குரல்வழி கட்டளைகள் (Voice Commands) மற்றும் பல மொழிகளில் தேடுவது ஆகியவை கூகிளின் ஜெமினி AI (Gemini AI) மாடலுக்கு ஏற்றதாக உள்ளது. இந்த AI மாடல்கள், உள்ளூர் மொழி நுணுக்கங்களை சிறப்பாகப் புரிந்துகொண்டு துல்லியமான முடிவுகளைத் தருகின்றன. இந்தியாவில், ரீடெயில், சுற்றுலா மற்றும் லீட் ஜெனரேஷன் (Lead Generation) போன்ற துறைகள் இந்த AI-அடிப்படையிலான விளம்பர கருவிகளை அதிகம் பயன்படுத்துகின்றன. இந்த துறைகளில் உள்ள நிறுவனங்களுக்கு, AI மூலம் விளம்பரங்களை உருவாக்குவதை தானியங்குபடுத்துவது (Automate) அவசியமாகி வருகிறது.
முதலீட்டாளர்களுக்கான தாக்கம்
PwC கணிப்பின்படி, உலகளாவிய பெய்டு சர்ச் (Paid Search) சந்தை 2030 ஆம் ஆண்டுக்குள் ஆண்டுக்கு 6.1% வளர்ந்து $402.7 பில்லியன் டாலர்களை எட்டும் என எதிர்பார்க்கப்படுகிறது. ஆனால், பாரம்பரிய பெய்டு சர்ச் பிரிவு 3.8% என்ற மிதமான வளர்ச்சியையே காணும் என கணிக்கப்பட்டுள்ளது. இது டிஜிட்டல் விளம்பர தளங்களில் ஒரு மாற்ற காலகட்டம் இருப்பதைக் காட்டுகிறது.
கூகிளின் AI ஓவர்வியூஸ் (AI Overviews) போன்ற AI-உருவாக்கிய சுருக்கங்கள் உலகளவில் மாதம் 2 பில்லியன் பயனர்களை எட்டும்போது, முதல் தரப்பு தரவுகள் (First-party data) - அதாவது நிறுவனங்கள் நேரடியாக வாடிக்கையாளர்களிடமிருந்து சேகரிக்கும் தகவல்கள் - ஒரு முக்கிய போட்டி நன்மையாக மாறும்.
முதலீட்டாளர்கள் கவனிக்க வேண்டிய விஷயம் என்னவென்றால், உரையாடல் மற்றும் விஷுவல் தேடல் கருவிகள் (Visual Search Tools) - கூகிள் லென்ஸ் (Google Lens) மாதம் 25 பில்லியன் பயன்பாடுகளைக் கொண்டுள்ளது - பாரம்பரிய விளம்பர முறையை மாற்றுகின்றன. இந்த AI கருவிகளை திறம்பட பயன்படுத்தி வாடிக்கையாளர் பயணத்தை எளிதாக்கும் நிறுவனங்கள் சிறந்த மாற்ற விகிதங்களைக் (Conversion Rates) காணலாம். இருப்பினும், பாரம்பரிய விளம்பர ஏஜென்சிகள் மற்றும் டிஜிட்டல்-முதல் நிறுவனங்கள், தங்கள் லாப வரம்புகளை சமரசம் செய்யாமல் இந்த புதிய AI மாடல்களுக்கு எவ்வளவு விரைவாக மாறுகிறார்கள் என்பது ஒரு முக்கியமான விஷயமாக இருக்கும். AI பிரச்சார செயலாக்கத்தின் (Campaign Execution) பல அம்சங்களை தானியங்குபடுத்துவதால், இந்திய சந்தையில் ஈடுபாட்டை வருவாய் வளர்ச்சிக்கு மாற்றுவதில் இந்த கருவிகளின் செயல்திறன் அடுத்த காலாண்டுகளில் முக்கிய அளவீடாக இருக்கும்.