Freshworks நிறுவனத்தின் CEO டென்னிஸ் வுட்சைட், AI வளர்ச்சியால் பாரம்பரிய 'per-seat' சந்தா முறையிலிருந்து பயன்பாட்டு அடிப்படையிலான விலை முறைக்கு (consumption-based pricing) மாறப்போவதாக அறிவித்துள்ளார். ServiceNow போன்ற பெரிய போட்டியாளர்களை சமாளிக்கவும், பெரிய நிறுவன வாடிக்கையாளர்களை ஈர்க்கவும் இந்த மாற்றம் உதவும் என எதிர்பார்க்கப்படுகிறது.
புதிய விலை நிர்ணய முறைக்கு Freshworks!
Freshworks Inc. நிறுவனத்தின் CEO டென்னிஸ் வுட்சைட், தங்களது மென்பொருள் விலை நிர்ணயத்தில் ஒரு முக்கிய மாற்றத்தை அறிவித்துள்ளார். வழக்கமான Software as a Service (SaaS) முறையில், ஒரு பயனர் அல்லது 'seat'-க்கு ஒரு குறிப்பிட்ட கட்டணம் வசூலிக்கப்படுகிறது. ஆனால், இப்போது Artificial Intelligence (AI) தொழில்நுட்பத்தின் அதிரடி வளர்ச்சியால், பயன்பாட்டு அடிப்படையிலான (consumption-based) அல்லது முடிவுகளை அடிப்படையாகக் கொண்ட (outcome-oriented) விலை முறைக்கு மாறுகிறது.
தற்போது வாடிக்கையாளர்கள் AI-யுடன் கூடிய தீர்வுகளை அதிகம் விரும்புவதாகவும், சுமார் 70% புதிய Employee Experience வாடிக்கையாளர்கள் ஏற்கனவே AI அம்சங்களைப் பயன்படுத்துவதாகவும் வுட்சைட் தெரிவித்துள்ளார். மேலும், AI-யைப் பயன்படுத்துவதால் தங்களது உள் மென்பொருள் மேம்பாட்டுப் பணிகளில் சுமார் 30% வேகம் அதிகரித்துள்ளதாகவும் அந்நிறுவனம் கூறுகிறது.
முதலீட்டாளர்களின் பார்வையில் பயன்பாட்டு அடிப்படையிலான விலை முறை
முதலீட்டாளர்களுக்கு, விலை நிர்ணய முறை என்பது வியாபாரத்தின் மிக முக்கியமான பகுதியாகும். வழக்கமான 'seat'-based விலை முறை நிலையான, கணிக்கக்கூடிய வருவாயை அளிக்கும். ஆனால், பயன்பாட்டு அடிப்படையிலான விலை முறை, AI செஷன்களின் எண்ணிக்கை அல்லது குறிப்பிட்ட பணிகளின் எண்ணிக்கை போன்ற பயன்பாட்டு அளவைப் பொறுத்தது.
இந்த மாடல், வாடிக்கையாளர் பெறும் மதிப்பிற்கு ஏற்ப கட்டணத்தை நிர்ணயிக்கும் அதே வேளையில், நிலையான சந்தாக்களை விட வருவாய் கணிப்பைச் சற்று சிக்கலாக்கும். இந்த மாற்றம் வெற்றிகரமாக அமைய, பயன்பாட்டு அடிப்படையிலான இந்த மாதிரிக்கு மாறும்போது நிறுவனம் சீரான வருவாய் வளர்ச்சியைத் தக்கவைக்க வேண்டும்.
பெரிய நிறுவனங்களை குறிவைக்கும் திட்டம்
ServiceNow மற்றும் BMC போன்ற நிறுவனங்கள் ஆதிக்கம் செலுத்தும் பெரிய நிறுவன வாடிக்கையாளர் பிரிவில் Freshworks தன்னை நிலைநிறுத்திக் கொள்கிறது. இதன் வியூகம், 'சுறுசுறுப்பான நிறுவனங்களை' (agile enterprises) குறிவைக்கிறது. அதாவது, சக்திவாய்ந்த மென்பொருள்கள் தேவைப்படும் பெரிய நிறுவனங்கள், பாரம்பரிய நிறுவன மென்பொருள் விற்பனையாளர்களுடன் ஒப்பிடும்போது, மிக விரைவான அமலாக்கத்தை விரும்புகின்றன.
Freshworks, இந்த மாற்றங்களை மூன்று மாதங்களுக்குள் முடிக்க முடியும் என்று கூறுகிறது, இது ஒரு முக்கிய வேறுபாடாக அமைகிறது. நிறுவனத்தின் Freshservice பிரிவு, ஆண்டுக்கு $600 மில்லியன் வருவாய் ஈட்டுகிறது, இது இந்த நிறுவன விரிவாக்க உத்தியின் மையமாக உள்ளது.
போட்டி மற்றும் செயல்பாட்டு சூழல்
Freshworks தனது செயல்பாடுகளின் கணிசமான பகுதியை இந்தியாவில் கொண்டுள்ளது. இதன் தயாரிப்பு, பொறியியல் மற்றும் விற்பனைப் பிரிவுகளை ஒருங்கிணைத்து, ஒரு ஸ்டார்ட்-அப் போன்ற வேகத்துடன் செயல்படுவதாகக் கூறுகிறது. நிறுவனங்கள் மத்தியில் தனது நிலையை தீவிரமாக விரிவுபடுத்தினாலும், அதிக போட்டி உள்ள துறையில் இது செயல்படுகிறது. ServiceNow போன்ற பெரிய போட்டியாளர்கள், உலகளாவிய நிறுவனங்களுடன் ஆழமான உறவுகளைக் கொண்டுள்ளனர்.
இந்த பெரிய நிறுவனங்களுக்கு எதிராக சந்தைப் பங்கைப் பெற, Freshworks-க்கு தொழில்நுட்ப மேன்மை மட்டும் போதாது, விற்பனை மற்றும் ஆதரவில் சீரான செயல்பாடு அவசியம். பெரிய வளர்ச்சி செலவுகளையும், லாபத்தை நோக்கிய பயணத்தையும் சமநிலைப்படுத்தும் திறன் குறித்து முதலீட்டாளர்கள் SaaS நிறுவனங்களை உன்னிப்பாகக் கவனிப்பார்கள்.
முதலீட்டாளர்கள் கவனிக்க வேண்டியவை:
- வருவாய் கணிப்பு: பயன்பாட்டு அடிப்படையிலான விலை முறை, வருவாயின் நிலைத்தன்மை மற்றும் கணிப்பைக் எவ்வாறு பாதிக்கிறது என்பதை நிர்வாகத்தின் கருத்துக்களில் கண்காணிக்கவும்.
- AI பயன்பாட்டு விகிதங்கள்: விலை மாதிரி மாற்றத்திற்கான முக்கிய உந்துதலாக இருக்கும் AI கருவிகளின் ஒருங்கிணைப்பைக் கண்காணிக்கவும்.
- நிறுவனப் பிரிவில் சந்தைப் பங்கு: ServiceNow மற்றும் BMC போன்ற பெரிய நிறுவனங்களுக்கு எதிராக அதன் வெற்றி விகிதத்தைத் தக்கவைக்கும் திறனைக் கண்காணிக்கவும்.
- லாபப் போக்குகள்: நிறுவனம் நிறுவன வளர்ச்சியைத் தொடரும்போது, செயல்பாட்டுத் திறனை மேம்படுத்துவதற்கும், அளவை அதிகரிக்கும்போது லாப வரம்புகளை மேம்படுத்துவதற்கும் அறிகுறிகளைக் கவனிக்கவும்.