Freshworks நிறுவனம், தனது Freshservice தளத்தை மேம்படுத்த Robusta Dev என்ற AI நிறுவனத்தை கையகப்படுத்தியுள்ளது. இனி தொழில்நுட்பக் கோளாறுகளை அதிவேகமாக சரிசெய்ய முடியும்.
ஐடி மேலாண்மைத் துறையில் தனது செல்வாக்கை உயர்த்தும் நோக்கில், AI சார்ந்த தொழில்நுட்பங்களை வழங்கும் Robusta Dev நிறுவனத்தை Freshworks கையகப்படுத்தியுள்ளது. இந்த இணைப்பின் மூலம், நிறுவனத்தின் முதன்மை தயாரிப்பான Freshservice தளத்தில் தானியங்கி முறையில் தொழில்நுட்ப கோளாறுகளை (Production failures) கண்டறியும் வசதி கொண்டுவரப்படுகிறது. இதன் மூலம் என்ஜினீயரிங் குழுக்கள் மேனுவலாக சரிபார்க்க வேண்டிய அவசியமின்றி, AI ஏஜெண்டுகள் மூலம் பிரச்சனையின் மூல காரணத்தை விரைவாக கண்டறிய முடியும்.
ஐடி செயல்பாடுகளில் ஏஐ-ன் ஆதிக்கம்
டிஜிட்டல் சிஸ்டம்கள் தடையின்றி இயங்குவதை உறுதி செய்யும் 'site reliability engineering' பிரிவில் தனது பிடியை வலுப்படுத்த Freshworks திட்டமிட்டுள்ளது. குறிப்பாக, AI மாடல்களை பயன்படுத்தும் போது ஏற்படும் அதிகப்படியான 'Token costs'-ஐ கட்டுப்படுத்துவதில் Robusta-வின் தொழில்நுட்பம் முக்கிய பங்கு வகிக்கும். இது பெரிய நிறுவனங்கள் தங்களது டிஜிட்டல் கட்டமைப்பை பராமரிக்க உதவும்.
போட்டி நிறைந்த மார்க்கெட்
இந்தத் துறையில் ServiceNow போன்ற ஜாம்பவான்கள் ஆதிக்கம் செலுத்தி வரும் நிலையில், தனது தயாரிப்பில் புதிய AI வசதிகளைச் சேர்ப்பதன் மூலம் போட்டியைச் சமாளிக்க Freshworks முனைப்பு காட்டி வருகிறது. வாடிக்கையாளர்களுக்கு சிறந்த செயல்திறனை (Efficiency) வழங்குவதே இந்த யுக்தியின் முக்கிய நோக்கமாகும்.
முதலீட்டாளர்கள் கவனத்திற்கு
இந்த கையகப்படுத்தல் முடிவினால், வாடிக்கையாளர்களின் எண்ணிக்கை உயருமா அல்லது நிறுவனத்தின் லாபத்தன்மை அதிகரிக்குமா என்பதை முதலீட்டாளர்கள் உற்று நோக்க வேண்டும். மென்பொருள் நிறுவனங்கள் சிறிய ஸ்டார்ட்-அப்களை வாங்கும் போது, அவற்றை ஒருங்கிணைப்பதில் சில சவால்கள் இருப்பது வழக்கம். இந்த புதிய AI வசதிகள் நிறுவனத்தின் ஒட்டுமொத்த வருவாயில் எந்தளவு நேர்மறையான தாக்கத்தை ஏற்படுத்துகிறது என்பதை பொறுத்திருந்துதான் பார்க்க வேண்டும்.