ஆர்டிஃபிஷியல் இன்டெலிஜென்ஸ் (AI) வளர்ச்சியால் இனி கால்-சென்டர் ஊழியர்களின் தேவை மிக வேகமாக குறையும் என Elon Musk எச்சரித்துள்ளார். ஏற்கனவே உலகளவில் இந்த துறையில் வேலைவாய்ப்புகள் **5.3%** சரிந்துள்ளன, இது இந்தியா போன்ற BPO துறையை நம்பியுள்ள நாடுகளுக்குப் பெரும் சவாலாக மாறியுள்ளது.
டெக் உலக ஜாம்பவான் Elon Musk, கால்-சென்டர் துறையின் எதிர்காலம் குறித்து ஒரு அதிர்ச்சிகரமான கருத்தை முன்வைத்துள்ளார். AI தொழில்நுட்பத்தின் அதிரடி வளர்ச்சியால், இனி மனிதர்களின் தலையீடு இன்றி கால்-சென்டர் பணிகள் நடக்கும் என்றும், இதனால் லட்சக்கணக்கான வேலைகள் விரைவில் மறைந்துவிடும் என்றும் அவர் கூறியுள்ளார். Revelio Labs-ன் தரவுகள் படி, கடந்த டிசம்பர் 2023 முதல் உலகளவில் கால்-சென்டர் பணியாளர்களின் எண்ணிக்கை 5.3% குறைந்துள்ளது என்பது குறிப்பிடத்தக்கது.
xAI-ன் அதிரடி தொழில்நுட்பம்
xAI நிறுவனம் அறிமுகப்படுத்தியுள்ள 'Voice Agent Builder' மற்றும் 'Grok Voice Think Fast 1.0' மாடல், வாடிக்கையாளர்களின் சாதாரண கேள்விகளுக்கு மனித உதவியின்றி பதில் அளிக்கும் வகையில் வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளது. இது பெரும் நிறுவனங்களுக்குச் செலவைக் குறைக்கும் அதே வேளையில், வேலைவாய்ப்புச் சந்தையில் பெரிய மாற்றத்தை ஏற்படுத்தியுள்ளது.
இந்தியா போன்ற நாடுகளுக்கு என்ன சிக்கல்?
இந்தியா மற்றும் பிலிப்பைன்ஸ் போன்ற நாடுகள் BPO துறையை மிக முக்கியமான அந்நியச் செலாவணி ஆதாரமாக வைத்துள்ளன. தற்போது நிறுவனங்கள் ஆட்களைக் குறைப்பதற்குப் பதிலாக, வேலையை விட்டுச் செல்பவர்களின் இடத்திற்குப் புதியவர்களைத் தேர்வு செய்வதை (Backfill) நிறுத்தி வைத்துள்ளன. இது படிப்படியாக வேலைவாய்ப்புச் சந்தையைச் சுருக்கி வருகிறது. எதிர்காலத்தில், சிக்கலான பிரச்சனைகளைத் தீர்க்கும் திறமை கொண்ட மனிதர்களுக்கு மட்டுமே முக்கியத்துவம் அளிக்கப்படும்.
முதலீட்டாளர்கள் கவனத்திற்கு
AI உள்கட்டமைப்பிற்காக SpaceX போன்ற நிறுவனங்கள் மிகப்பெரிய அளவில் கடன் பெற்று முதலீடு செய்து வருகின்றன. இந்த அதிரடி மாற்றங்கள் லாபத்தை அதிகரிக்கலாம், ஆனால் 'Talent Debt' எனப்படும் மனித ஆற்றல் பற்றாக்குறை ஆபத்தையும் நிறுவனங்கள் எதிர்கொள்ள வேண்டியிருக்கும். AI வளர்ச்சியால் ஏற்படும் வேலை இழப்புகளை ஈடுகட்ட, வருங்காலத்தில் Universal Basic Income (UBI) போன்ற சமூக பாதுகாப்புத் திட்டங்கள் தேவைப்படும் என்று Musk சுட்டிக்காட்டியுள்ளார்.