வங்கி ஆஃப் அமெரிக்கா செக்யூரிட்டீஸ் (BofA) வெளியிட்டுள்ள அறிக்கையின்படி, இந்தியாவில் காணப்படும் பல்வேறு சிறப்பு செயலிகள் (Specialized Apps) 'உங்களுக்காகவே செய்யும்' (Do-it-for-me) AI உதவியாளர்களின் வளர்ச்சியை மெதுவாக்கலாம். உலகளவில் AI, முன்பதிவு போன்ற கடினமான பணிகளைச் செய்ய முயலும்போது, இந்தியாவின் தனித்தனி தளங்களைச் சார்ந்த சூழல், AI-யை தனிப்பட்ட சேவைகளில் ஒருங்கிணைக்க வேண்டிய கட்டாயத்தை ஏற்படுத்தும்.
செயற்கை நுண்ணறிவு (AI) தற்போது கேள்விகளுக்கு பதிலளிப்பதுடன் நின்றுவிடாமல், பயண முன்பதிவுகள் அல்லது ஆன்லைன் ஷாப்பிங் போன்ற நிஜமான பணிகளைச் செய்யும் டிஜிட்டல் உதவியாளர்களை நோக்கி நகர்கிறது. இருப்பினும், இந்தியாவின் டிஜிட்டல் பொருளாதாரம் உலக சந்தைகளிலிருந்து வேறுபட்ட பாதையில் பயணிக்கலாம் என வங்கி ஆஃப் அமெரிக்கா செக்யூரிட்டீஸ் (Bank of America Securities) பரிந்துரைத்துள்ளது.
இந்தியாவின் செயலி சூழல் ஏன் வேறுபடுகிறது?
இந்தியாவின் டிஜிட்டல் சந்தை மிகவும் துண்டு துண்டாக (Fragmented) இருப்பதை இந்த ஆய்வு சுட்டிக்காட்டுகிறது. உணவு டெலிவரி, இ-காமர்ஸ், பயணம் மற்றும் பணம் செலுத்துதல் போன்ற ஒவ்வொரு சேவைக்கும் தனித்தனி, சிறப்பு செயலிகள் உள்ளன. இந்த அமைப்பு, சீனாவில் ஒருங்கிணைந்த சூப்பர்-ஆப்ஸ் (Super-apps) ஆதிக்கம் செலுத்தும் சந்தைகளிலிருந்து வேறுபடுகிறது. இந்த இந்திய செயலிகள் தனித்தனியாக இயங்குவதால், பல்வேறு சேவைகளில் உள்ள பல பணிகளை ஒருங்கிணைத்து நிர்வகிக்கக்கூடிய ஒற்றை, தன்னாட்சி AI ஏஜெண்டை (Autonomous AI agent) உருவாக்குவது ஒரு பெரிய தடையாக உள்ளது. ஒரு பெரிய AI உதவியாளருக்குப் பதிலாக, தனிப்பட்ட செயலிகளில் AI ஒருங்கிணைக்கப்பட்டு, ஒவ்வொரு குறிப்பிட்ட சேவைக்குள் பயனர்கள் பணிகளை முடிக்க உதவும் என அறிக்கை எதிர்பார்க்கிறது.
பயனர் நம்பிக்கை மற்றும் தரவின் பங்கு
தொழில்நுட்ப ஒருங்கிணைப்பைத் தாண்டி, தன்னாட்சி AI-யை ஏற்றுக்கொள்வதில் நுகர்வோர் நம்பிக்கை ஒரு முக்கிய காரணியாகும். AI வழங்கும் தயாரிப்புகள் அல்லது உள்ளடக்கத்திற்கான பரிந்துரைகளுக்கு பயனர்கள் ஏற்கனவே வசதியாக இருந்தாலும், நிதி பரிவர்த்தனைகள் அல்லது முக்கியமான கொள்முதல் முடிவுகளை இயந்திரம் கையாள அனுமதிப்பது அதிக அளவிலான நம்பிக்கையைத் தேவைப்படுகிறது. இந்த மாற்றம் படிப்படியாக நிகழும் என வங்கி ஆஃப் அமெரிக்கா செக்யூரிட்டீஸ் குறிப்பிடுகிறது. நிறுவனங்கள், மூன்றாம் தரப்பு AI ஏஜெண்டுகளுக்கு இந்தப் பரிமாற்றங்களை அவுட்சோர்ஸ் செய்வதற்குப் பதிலாக, தங்கள் சொந்த இடைமுகங்களில் (Interfaces) AI அம்சங்களை நேரடியாக உட்பொதிப்பதன் மூலம் தங்கள் வாடிக்கையாளர்களுடனான நேரடி உறவைப் பேணுவதற்கு முன்னுரிமை அளிக்கும்.
டிஜிட்டல் தளங்களில் தாக்கம்
இந்த போக்கு, இந்தியாவில் உள்ள முன்னணி இணைய நிறுவனங்கள், பயனர் அனுபவத்தையும் பணிகளை முடிக்கும் விகிதங்களையும் மேம்படுத்த தங்கள் சொந்த தளங்களை ஜெனரேட்டிவ் AI கருவிகளுடன் (Generative AI tools) மேம்படுத்துவதில் கவனம் செலுத்தும் என்பதைக் குறிக்கிறது. முதலீட்டாளர்களுக்கு, இந்தியாவில் AI-யின் உடனடி மதிப்பு, தனிப்பட்ட சேவை வழங்குநர்கள் தங்கள் தற்போதைய மென்பொருளை புத்திசாலித்தனமான அம்சங்களுடன் எவ்வளவு சிறப்பாக மேம்படுத்த முடியும் என்பதிலும், சுயாதீனமான, குறுக்கு-தள AI ஏஜெண்டுகளின் விரைவான தோற்றத்திலும் அடங்கியுள்ளது. இந்த தளங்கள் தன்னாட்சி பரிவர்த்தனைகளை எவ்வளவு பாதுகாப்பாக கையாள முடியும் என்பது துறையின் முன்னேற்றத்திற்கான ஒரு முக்கிய குறிகாட்டியாக இருக்கும்.