பண்டிகைக் கால விற்பனை நெருக்கடியைச் சமாளிக்க, கூகுள் கிளவுட் Gemini மூலம் இயங்கும் புதிய AI அசிஸ்டென்ட்டை BharatPe அறிமுகப்படுத்தியுள்ளது. இது 1.7 கோடி மெர்ச்சன்ட்களின் சிக்கல்களைத் தீர்க்க உதவும்.
பண்டிகைக் காலங்களில் மெர்ச்சன்ட்களிடம் இருந்து வரும் கேள்விகள் மற்றும் புகார்களை விரைவாகக் கையாள, BharatPe தனது பிசினஸ் ஆப்பில் புதிய 'ஏஜென்டிக்' (Agentic) AI அசிஸ்டென்ட்டை அறிமுகம் செய்துள்ளது. இது கூகுள் கிளவுட்டின் Gemini Enterprise Agent Platform மூலம் உருவாக்கப்பட்டுள்ளது.
இது எப்படி வேலை செய்யும்?
இந்த AI வெறும் தகவல்களைத் தரும் கருவி மட்டுமல்ல, இது மெர்ச்சன்ட்களின் சிக்கல்களை நேரடியாகத் தீர்க்கும் வகையில் வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளது. ஆங்கிலம், இந்தி மற்றும் ஹிங்கிலீஷ் மொழிகளில் வாய்ஸ் மற்றும் டெக்ஸ்ட் மூலம் மெர்ச்சன்ட்கள் இந்த ஏஐ-யுடன் பேசலாம். இது நிறுவனத்தின் 60-க்கும் மேற்பட்ட உள் அமைப்புகளுடன் இணைக்கப்பட்டுள்ளதால், டிஸ்ப்யூட் மேனேஜ்மென்ட், சார்ஜ்பேக் டிராக் செய்வது மற்றும் லோன் சர்வீஸ் போன்ற வேலைகளை நொடிகளில் முடித்துவிடும்.
பிசினஸ் நோக்கம் மற்றும் லாபம்
BharatPe நிறுவனம் மாதம் 45 கோடி UPI பரிவர்த்தனைகளை கையாள்கிறது. இதன் மொத்த மதிப்பு சுமார் ₹12,000 கோடி. இவ்வளவு பெரிய எண்ணிக்கையிலான மெர்ச்சன்ட்களுக்கு மனிதர்களைக் கொண்டு சப்போர்ட் வழங்குவது கடினம். இந்த AI மூலமாக, கஸ்டமர் சப்போர்ட் செலவைக் குறைத்து, அதே சமயம் மெர்ச்சன்ட்களின் தேவையைப் புரிந்து கொண்டு, அவர்களுக்குத் தேவையான லோன் அல்லது Credit-on-UPI போன்ற நிதிச் சேவைகளைத் துல்லியமாகப் பரிந்துரைக்க முடியும்.
கவனிக்க வேண்டிய சவால்கள்
தொழில்நுட்ப ரீதியாக முன்னேற்றம் இருந்தாலும், நிதிச் சேவைகளில் AI பயன்பாடு என்பது சவாலானது. குறிப்பாக RBI-ன் தரவுப் பாதுகாப்பு மற்றும் அல்காரிதம் தொடர்பான விதிகளைப் பின்பற்றுவது அவசியம். Paytm, PhonePe, Google Pay போன்ற நிறுவனங்களுக்கு இடையே நிலவும் கடும் போட்டியில், இந்த புதிய AI வசதி எந்த அளவுக்கு மெர்ச்சன்ட்களின் நம்பிக்கையை வெல்கிறது என்பதை பொறுத்திருந்துதான் பார்க்க வேண்டும்.