இந்தியாவின் சிறிய நகரங்களில் ஆன்லைன் ஷாப்பிங் செய்யும் புதிய வாடிக்கையாளர்களுக்கு, AI மூலம் நடக்கும் மோசடிகள் பெரும் தடையாக இருப்பதாக Amazon தெரிவித்துள்ளது. தொழில்நுட்ப வளர்ச்சியைப் போலவே, இதுபோன்ற டிஜிட்டல் மோசடிகளிலிருந்து வாடிக்கையாளர்களைப் பாதுகாப்பதும் சந்தையின் நம்பிக்கையை நிலைநிறுத்த முக்கியமானது.
இந்தியாவில் ஆன்லைன் வர்த்தக சந்தையில், ஆர்டிஃபிஷியல் இன்டெலிஜென்ஸ் (AI) என்பது ஒரு பெரிய சவாலாகவும், அதே சமயம் பாதுகாப்புக்கான முக்கிய கருவியாகவும் இருப்பதாக Amazon நிறுவனம் தெரிவித்துள்ளது. குறிப்பாக, டைர்-2 மற்றும் டைர்-3 நகரங்களில் இருந்து லட்சக்கணக்கான புதிய வாடிக்கையாளர்கள் ஆன்லைன் ஷாப்பிங் பக்கம் திரும்பும்போது, முதல் முறை ஆன்லைனில் வாங்குபவர்களை குறிவைக்கும் டிஜிட்டல் மோசடிகளை தடுப்பதில் Amazon கவனம் செலுத்தி வருகிறது. Amazon-ன் வாடிக்கையாளர் மற்றும் கூட்டாளர் பாதுகாப்பு துணைத் தலைவர் ரோஹன் ஓமனின் கருத்துப்படி, சிறிய நகரங்களில் டிஜிட்டல் பயன்பாடு வேகமாக வளர்வது, நுகர்வோர் விழிப்புணர்வை அவசியமாக்குகிறது.
புதிய டிஜிட்டல் நுகர்வோருக்கான பாதுகாப்பு
நகர்ப்புறங்களுக்கு அப்பாற்பட்ட பகுதிகளில் உள்ள வாடிக்கையாளர்கள், கடைகளில் இருந்து ஆன்லைன் தளங்களுக்கு மாறுவது, இந்தியாவில் இ-காமர்ஸ் நிறுவனங்களின் வளர்ச்சிக்கு முக்கிய காரணமாகும். இருப்பினும், இந்த புதிய வாடிக்கையாளர்கள், அதிநவீன ஃபிஷிங் மற்றும் அடையாள திருட்டு மோசடிகளுக்கு எளிதில் இலக்காகின்றனர். வழக்கமான பாதுகாப்பு முறைகள் இனி போதாது என்றும், ஏனெனில் தற்போதைய மோசடிக்காரர்கள் போலியான ஆவணங்கள் மற்றும் நம்பத்தகுந்த அடையாளங்களை உருவாக்க ஜெனரேட்டிவ் AI-ஐ பயன்படுத்துகின்றனர் என்றும் நிறுவனம் கூறுகிறது. இதை எதிர்கொள்ள, Amazon உயர்மட்ட பாதுகாப்பு தொழில்நுட்பத்தில் முதலீடு செய்வதோடு, டிஜிட்டல் ஆபத்துகள் குறித்து நுகர்வோருக்கு கல்வி கற்பிப்பதிலும் கவனம் செலுத்துகிறது.
தொழில்நுட்பம் vs நடத்தை பகுப்பாய்வு
AI குற்றவாளிகளுக்கு வேகமாக செயல்பட அனுமதிக்கும் நிலையில், Amazon தனது சொந்த மேம்பட்ட அமைப்புகளைப் பயன்படுத்தி அதை எதிர்த்துப் போராடுகிறது. தற்போது, விற்பனையாளர் மற்றும் வாங்குபவர்களின் நடத்தையை நிகழ்நேரத்தில் தணிக்கை செய்ய, சிக்கலான, பல-படி பணிகளைச் செய்யக்கூடிய 'ஏஜென்டிக் AI' என்ற தொழில்நுட்பத்தை Amazon பயன்படுத்துகிறது. AI மூலம் எளிதில் போலியாக மாற்றக்கூடிய ஆவண சரிபார்ப்பை மட்டும் நம்பாமல், சந்தேகத்திற்கிடமான செயல்பாடுகளை அடையாளம் காண, பல ஆண்டுகளாக சேகரிக்கப்பட்ட நடத்தை தரவுகளை Amazon அதிகம் பயன்படுத்துகிறது. மோசடிக்காரர்களுக்கு டிஜிட்டல் படத்தை அல்லது போலியான ஆவணத்தை உருவாக்குவதை விட, உண்மையான மனிதர்களின் இயற்கையான, சீரான நடத்தைகளை பின்பற்றுவது மிகவும் கடினம் என்ற அடிப்படையில் இந்த அணுகுமுறை அமைந்துள்ளது.
டிஜிட்டல் மோசடியின் உலகளாவிய அளவு
டிஜிட்டல் மோசடியின் அளவு, இ-காமர்ஸ் நிறுவனங்களுக்கு உலகளவில் ஒரு பிரச்சனையாகவே உள்ளது. கடந்த ஆண்டு, Amazon உலகளவில் சுமார் 30 கோடி போலி விமர்சனங்களைத் தடுத்ததாகவும், சுமார் 70,000 ஃபிஷிங் வலைத்தளங்களை முடக்கியதாகவும் தெரிவித்தது. மேலும், மோசடி நடவடிக்கைகளுடன் தொடர்புடைய சுமார் 14,000 தொலைபேசி எண்களுக்கு எதிராக நடவடிக்கை எடுத்தது. தொலைபேசி மோசடி என்பது நிர்வகிக்க கடினமான ஒரு பகுதியாகும், ஏனெனில் இந்த அழைப்புகளின் குறிப்பிட்ட மூலத்தை நிறுவனங்களுக்கும் ஒழுங்குமுறை அமைப்புகளுக்கும் கண்டறிவது பெரும்பாலும் கடினமாக உள்ளது. இந்திய முதலீட்டாளர்களுக்கு, Amazon மற்றும் அதன் உள்ளூர் போட்டியாளர்கள் போன்ற நிறுவனங்கள், வணிகச் செலவை அதிகரிக்காமலும், புதிய வாடிக்கையாளர்களைத் தடுக்கும் தடைகளை சேர்க்காமலும் தளத்தின் நம்பிக்கையை எவ்வளவு திறம்பட பராமரிக்க முடியும் என்பதே முக்கியமாக கவனிக்கப்பட வேண்டிய விஷயமாகும்.