வாடிக்கையாளர்களை குறிவைக்கும் பிஷிங் (Phishing) மோசடிகளை தடுக்க, Amazon நிறுவனம் புதிய AI கருவிகளை அறிமுகப்படுத்தியுள்ளது. இருப்பினும், அமெரிக்க FTC-யின் சட்டப்போராட்டம் நிறுவனத்தின் பங்குகளை தொடர்ந்து அழுத்தத்திற்கு உள்ளாக்கி வருகிறது.
மோசடிகளை தடுக்கும் புதிய முயற்சி
ஆன்லைன் மோசடிகள் அதிகரித்து வரும் நிலையில், Amazon தனது Alexa for Shopping தளத்தில் மேம்பட்ட செயற்கை நுண்ணறிவு (AI) தொழில்நுட்பத்தை புகுத்தியுள்ளது. இது மின்னஞ்சல் மற்றும் குறுஞ்செய்திகளில் வரும் தகவல்களின் உண்மைத்தன்மையை சரிபார்த்து, போலியான அறிவிப்புகளை உடனுக்குடன் கண்டறிய உதவுகிறது. இதன் மூலம் வாடிக்கையாளர் சேவை மையங்களுக்கு வரும் தேவையற்ற புகார்களின் எண்ணிக்கை குறையும் என்று எதிர்பார்க்கப்படுகிறது.
ஆபரேஷனல் எஃபிஷியன்சி (Operational Efficiency)
இது வெறும் பாதுகாப்பு அம்சம் மட்டுமல்ல, நிறுவனத்தின் செலவுகளைக் குறைக்கும் முயற்சியும் கூட. ஆயிரக்கணக்கான போலி புகார்களை கையாள்வதற்கு பதிலாக, AI மூலம் அவற்றை தானியங்கி முறையில் தடுப்பதன் மூலம், Amazon தனது வளங்களை திறம்பட பயன்படுத்த திட்டமிட்டுள்ளது.
முதலீட்டாளர்களின் கவலை மற்றும் பங்குச்சந்தை நிலவரம்
தொழில்நுட்ப ரீதியாக நிறுவனம் முன்னேற்றம் கண்டாலும், சந்தையில் ஒருவித பதற்றம் நிலவுகிறது. குறிப்பாக, அமெரிக்காவின் Federal Trade Commission (FTC) Amazon-ன் விளம்பர நடைமுறைகள் குறித்து தொடர்ந்து சட்டப்போராட்டம் நடத்தி வருகிறது. இது முதலீட்டாளர்களின் நம்பிக்கையை பாதித்துள்ளது. தற்போது Amazon பங்குகள் $254 முதல் $259 வரையிலான விலையில் வர்த்தகமாகி வருகின்றன.
நிபுணர்களின் கருத்து
AI அறிமுகம் என்பது நிறுவனத்திற்கு நீண்டகால பலனை தரும் என்றாலும், முதலீட்டாளர்களின் கவனம் தற்போது FTC வழக்கின் மீதுதான் உள்ளது. நிறுவனத்தின் வலுவான பணப்புழக்கம் ஒருபுறம் இருந்தாலும், சட்டரீதியான சிக்கல்கள் தீரும் வரை பங்கு விலையில் ஏற்ற இறக்கங்கள் தொடரவே வாய்ப்புள்ளது.
