வாடிக்கையாளர் ஆதரவை புரட்சிகரமாக மாற்ற AI ஸ்டார்ட்அப் Giga $61 மில்லியனை சீரிஸ் A நிதியில் பெற்றது

ஐஐடி கரக்பூர் பட்டதாரிகளான வருண் வும்மாடி மற்றும் ஈஷா மணிதீப் ஆகியோரால் நிறுவப்பட்ட ஆர்டிஃபிஷியல் இன்டெலிஜென்ஸ் (AI) ஸ்டார்ட்அப் Giga, சீரிஸ் A நிதிச் சுற்றில் $61 மில்லியன் வெற்றிகரமாகத் திரட்டியுள்ளது.

இந்த நிதிக்கு ரெட் பாயிண்ட் வென்ச்சர்ஸ் தலைமை தாங்கியது, மேலும் Y Combinator மற்றும் Nexus Venture Partners ஆகியோரிடமிருந்தும் குறிப்பிடத்தக்க பங்களிப்புகள் கிடைத்தன.

இந்த மூலதன உயர்வு Giga-வின் தொழில்நுட்பக் குழுவை விரிவுபடுத்துவதற்கும், அதன் சந்தைக்குச் செல்லும் முயற்சிகளை (go-to-market efforts) விரைவுபடுத்துவதற்கும் ஒதுக்கப்பட்டுள்ளது. மேலும், இது முக்கிய உலகளாவிய நிறுவனங்களுடனான தீர்வுகளை (deployments) விரிவுபடுத்துவதற்கும் ஆதரவளிக்கும், AI-இயங்கும் நிறுவன ஆதரவு தானியங்குத் துறையில் Giga-வின் நிலையை உறுதிப்படுத்தும்.

Giga, உணர்வுப்பூர்வமாக அறிந்த (emotionally aware) AI முகவர்களை உருவாக்குவதில் நிபுணத்துவம் பெற்றுள்ளது, அவை பெரிய அளவில் நிகழ்நேர வாடிக்கையாளர் ஆதரவை வழங்க முடியும். இந்த முகவர்கள் வாடிக்கையாளர் தொடர்புகளைப் புரிந்துகொள்ள சூழல்சார் நினைவகத்தை (contextual memory) பயன்படுத்துகின்றன, மேலும் சிக்கலான நிறுவன அமைப்புகளில் விரைவாகப் பயன்படுத்தப்படலாம். AI அமைப்பு, மனிதத் தலையீடு இல்லாமல் வாடிக்கையாளர் கேள்விகளைக் கையாளும் உயர்-துல்லிய முகவர்களை உருவாக்க, ஒரு நிறுவனத்தின் முழு ஆதரவு அறிவுத் தளத்தையும் (knowledge base) உள்வாங்குகிறது.

ரெட் பாயிண்ட் வென்ச்சர்ஸின் சதீஷ் தர்மராஜ், இந்த முதலீட்டை தங்களின் மிகப்பெரிய ஆரம்ப-கட்ட ஒப்பந்தங்களில் ஒன்றாகக் குறிப்பிட்டுள்ளார், மேலும் தயாரிப்பின் சாத்தியக்கூறுகள் மற்றும் குழுவின் செயலாக்க வேகம் மீதுள்ள நம்பிக்கையையும் தெரிவித்தார். Nexus Venture Partners-ன் அபிஷேக் ஷர்மா, மேம்பட்ட செயல்திறன் மற்றும் தரத்திற்காக அளவிடக்கூடிய, மென்பொருள்-இயங்கும் AI-க்கு நிறுவனங்கள் மாறுவதற்கு Giga உதவும் பங்கைப் பற்றி குறிப்பிட்டார்.

Giga-வின் தொழில்நுட்பம் மின்-வணிகம், நிதிச் சேவைகள், சுகாதாரம் மற்றும் தொலைத்தொடர்பு போன்ற உயர்-இணக்கமான (high-compliance) தொழில்களை இலக்காகக் கொண்டுள்ளது. அதன் AI குரல் அமைப்புகள் ஏற்கனவே மாதந்தோறும் மில்லியன் கணக்கான வாடிக்கையாளர் அழைப்புகளைக் கையாளுகின்றன, இது தீர்வு வேகம் மற்றும் சேவைத் திறனில் மேம்பாடுகளைக் காட்டுகிறது, இது DoorDash உடனான ஒரு வழக்கு ஆய்வில் (case study) நிரூபிக்கப்பட்டுள்ளது.

தாக்கம் (Impact) இந்த நிதி Giga-வை அதன் AI திறன்களை மேம்படுத்தவும், அதன் வரம்பை விரிவுபடுத்தவும் அனுமதிக்கிறது, இது வாடிக்கையாளர் ஆதரவில் AI-க்கான புதிய தொழில்துறை தரங்களை அமைக்கவும், உலகளவில் நிறுவனங்களுக்கு குறிப்பிடத்தக்க செயல்திறன் ஆதாயங்களை இயக்கவும் உதவும்.

தாக்க மதிப்பீடு: 7/10

வரையறைகள்: சீரிஸ் A நிதி: ஒரு ஸ்டார்ட்அப்பிற்கான முதல் குறிப்பிடத்தக்க துணிகர மூலதன நிதி சுற்று, பொதுவாக வளர்ச்சி மற்றும் விரிவாக்கத்திற்கு நிதியளிக்கப் பயன்படுத்தப்படுகிறது. AI முகவர்கள்: தன்னாட்சி முறையில் குறிப்பிட்ட பணிகளைச் செய்ய வடிவமைக்கப்பட்ட கணினி நிரல்கள், பெரும்பாலும் மனித நுண்ணறிவு அல்லது நடத்தையை உருவகப்படுத்துகின்றன. சந்தைக்குச் செல்லும் முயற்சிகள்: ஒரு புதிய தயாரிப்பு அல்லது சேவையை சந்தையில் கொண்டு வந்து இலக்கு வாடிக்கையாளர்களை அடைய ஒரு நிறுவனம் எடுக்கும் உத்திகள் மற்றும் நடவடிக்கைகள். நிறுவன ஆதரவு தானியங்கு: பெரிய நிறுவனங்களுக்குள் வாடிக்கையாளர் ஆதரவு செயல்முறைகளை தானியக்கமாக்க தொழில்நுட்பம், குறிப்பாக AI ஐப் பயன்படுத்துதல். சூழல்சார் நினைவகம்: முந்தைய தொடர்புகள் அல்லது உரையாடலின் சூழலில் இருந்து தகவல்களைத் தக்கவைத்துக்கொள்ளவும் பயன்படுத்தவும் AI அமைப்பின் திறன். அறிவுத் தளம்: AI அமைப்பு கேள்விகளுக்குப் பதிலளிக்கவும் ஆதரவை வழங்கவும் பயன்படுத்தும் தகவல் மற்றும் தரவுகளின் மையப்படுத்தப்பட்ட களஞ்சியம்.