Whalesbook
Uber India-வில் தனது சேவைகளை மேம்படுத்துவதோடு, வாடிக்கையாளர் மற்றும் ஓட்டுநர் பாதுகாப்பிற்கும் அதிக முக்கியத்துவம் அளிக்கிறது. இதன் ஒரு பகுதியாக, தற்போது செலவு குறைந்த, புத்திசாலித்தனமான இரண்டு முக்கிய தொழில்நுட்ப மாற்றங்களையும், திட்ட விரிவாக்கங்களையும் மேற்கொண்டுள்ளது.
செலவு குறைந்த பாதுகாப்பு:
'RecordMyRide' என்ற இந்த புதிய சாஃப்ட்வேர் அம்சம், ஓட்டுநர்களின் ஸ்மார்ட்போன்களையே என்க்ரிப்ட் செய்யப்பட்ட டேஷ்கேம்களாக மாற்றும். இதன் முக்கிய நோக்கம், இந்தியாவில் டேஷ்கேம்களுக்கான அதிக செலவை தவிர்ப்பது. Uber India & South Asia-வின் ஹெட் ஆஃப் சேஃப்டி ஆபரேஷன்ஸ், சூரஜ் நாய்ர் கூறுகையில், 'ஹார்டுவேர் சார்ந்த தீர்வுகளை விட, சாஃப்ட்வேர் சார்ந்த இந்த அம்சம் இந்தியாவில் வேகமாக பரவும். இது ஸ்கேலபிலிட்டிக்கு (Scalability) மிகவும் உதவியாக இருக்கும்' என்றார்.
பதிவு செய்யப்படும் வீடியோக்கள் என்க்ரிப்ட் செய்யப்பட்டு, ஓட்டுநர்களுக்கோ, பயணிகளுக்கோ அணுக முடியாதபடி இருக்கும். ஏதேனும் சம்பவங்கள் நடந்தால் மட்டுமே, Uber-ன் பிரத்யேக பாதுகாப்பு குழுவிற்கு (Safety Team) அணுக அனுமதி வழங்கப்படும். இதன் மூலம், ஓட்டுநர்களுக்கு தேவையற்ற செலவு இல்லாமல், பயணிகளின் தவறான குற்றச்சாட்டுகள் மற்றும் தகராறுகளில் இருந்து தற்காத்துக் கொள்ள இது உதவும்.
Uber, உலகளவில் சுமார் $150 பில்லியன் சந்தை மூலதனத்தையும், 15.6x P/E விகிதத்தையும் கொண்டுள்ளது. இந்த வலுவான நிதி பலம், இது போன்ற தொழில்நுட்ப பாதுகாப்பு அம்சங்களில் தொடர்ந்து முதலீடு செய்ய உதவுகிறது.
இளம் பயணிகளுக்கான பாதுகாப்பு வலை:
இதனிடையே, சிறுவர்களுக்கான 'Uber Teens' திட்டமும் நாடு முழுவதும் விரிவுபடுத்தப்படுகிறது. ஏப்ரல் 2025 இல் தொடங்கப்பட்ட இந்த சேவை, தற்போது 37 நகரங்களில் உள்ளது. இனி Uber இயங்கும் 125+ நகரங்களிலும் இது செயல்படுத்தப்பட உள்ளது.
இந்த திட்டத்தின் கீழ், பெற்றோர்கள் தங்கள் கணக்குகளை இணைத்து, தங்களது பிள்ளைகளின் பயணங்களை நிகழ் நேரத்தில் (Real-time GPS tracking) கண்காணிக்க முடியும். மேலும், பிள்ளைகள் மற்றும் ஓட்டுநர்களுடன் மூன்று வழி சாட் (Three-way in-app chat) செய்யவும் வசதி உள்ளது.
'Uber Teens' திட்டம், அதன் தொடக்கத்திலிருந்தே காலாண்டுக்கு 20% பயண அதிகரிப்பை தொடர்ந்து கண்டு வருகிறது. இந்தியாவில் 84% பெண் பயணிகள், Uber-ஐ பாதுகாப்பான பயண முறையாக கருதுவதாக ஆய்வுகள் தெரிவிக்கின்றன.
டேட்டா ப்ரைவசி மற்றும் செயல்பாட்டு சவால்கள்:
'RecordMyRide' மூலம் சேகரிக்கப்படும் டேட்டா, என்க்ரிப்ட் செய்யப்பட்டிருந்தாலும், இந்தியாவின் டேட்டா பாதுகாப்பு சட்டங்கள் (Digital Personal Data Protection Act - DPDP Act) மற்றும் தனியுரிமை குறித்த கேள்விகள் எழுகின்றன. Uber, இந்த வீடியோக்கள் 7 நாட்களுக்குப் பிறகு தானாக அழிக்கப்படும் என்றும், சம்பவம் நடந்தால் மட்டுமே பாதுகாப்பு குழு அணுகும் என்றும் கூறினாலும், டேட்டா தவறாக பயன்படுத்தப்படும் சாத்தியக்கூறுகள் குறித்த அச்சம் நிலவுகிறது.
போட்டியாளரான Ola போன்ற நிறுவனங்களும், டிரைவர் பின்னணி சரிபார்ப்பு, SOS எச்சரிக்கைகள் போன்ற பாதுகாப்பு அம்சங்களை வழங்குகின்றன. சில பயணிகள், பதிவு செய்யப்படுவதால் மாற்று சேவைகளை தேர்வு செய்யவும் வாய்ப்புள்ளது. இந்திய அரசின் பல்வேறு மாநில அளவிலான விதிகள் மற்றும் டேட்டா பாதுகாப்பு சட்டங்களுக்கு இணங்குவது, Uber-க்கு தொடர்ச்சியான சவாலாக இருக்கும்.
எதிர்கால பார்வை மற்றும் சந்தை நிலைப்படுத்தல்:
Uber-ன் இந்த பாதுகாப்பு முயற்சிகள், குறிப்பாக செலவு குறைந்த தொழில்நுட்ப தீர்வுகளும், 'Uber Teens' போன்ற சிறப்பு சேவைகளும், வாடிக்கையாளர் நம்பிக்கையை அதிகரிக்கவும், இந்திய சந்தையில் தனித்து நிற்கவும் உதவும். இதன் மூலம், விலைப் போட்டியைத் தாண்டி, பாதுகாப்பான பயண அனுபவத்தை வழங்குவதில் Uber கவனம் செலுத்துகிறது.
சந்தை ஆய்வாளர்கள், Uber-ன் இந்த பாதுகாப்பு முதலீடுகளை நேர்மறையாகவே பார்க்கின்றனர். இது நீண்டகால வளர்ச்சிக்கும், இந்தியாவில் சந்தை தலைமையை நிலைநாட்டவும் உதவும் என எதிர்பார்க்கப்படுகிறது.