Whalesbook
கிராமப்புறங்களில் ஒரு டீப் டைவ்!
Flipkart-ன் Shopsy, இந்தியாவின் பரந்த, இன்னும் முழுமையாக எட்டப்படாத கிராமப்புற சந்தைகளில் ஒரு பெரிய திட்டத்துடன் களமிறங்கியுள்ளது. புவியியல் ரீதியாக விரிவான அணுகுமுறையை விட, ஆழமான ரீச்-க்கு முக்கியத்துவம் கொடுக்கிறது. நாட்டின் இரண்டாம், மூன்றாம், மற்றும் நான்காம் நிலை நகரங்கள் (Tier-2, -3, -4) மற்றும் கிராமப்புறங்களில் இணைய பயன்பாடு மற்றும் ஸ்மார்ட்போன் பயன்பாடு அதிகரித்து வருவதால், இ-காமர்ஸ் உலகில் நுழையும் லட்சக்கணக்கான புதிய வாடிக்கையாளர்களை ஈர்க்க இது முயல்கிறது. இந்த பகுதிதான் எதிர்காலத்திற்கான முக்கிய வளர்ச்சி இயந்திரமாக இருக்கும் என்பதை Shopsy உணர்ந்துள்ளது. குறிப்பாக, ஆண்டு வருமானம் ₹10 லட்சம்க்கும் குறைவான வருமானம் கொண்ட குடும்பங்களை குறிவைத்து, 'பாரத் ஷாப்பர்'-களுக்கு ஆன்லைன் ஷாப்பிங்கை ஜனநாயகப்படுத்த இது உறுதியளித்துள்ளது. குறைந்த இணைய வேகம் கொண்ட பகுதிகளுக்கும் ஏற்றவாறு செயலியை (App) மேம்படுத்தி, அடிப்படை தயாரிப்புகளுக்கு (Entry-level products) முக்கியத்துவம் கொடுக்கிறது.
பூஜ்ஜிய கமிஷன் கணக்கு
Shopsy-யின் இந்த வியூகத்தின் மையப்புள்ளி அதன் 'பூஜ்ஜிய கமிஷன்' சந்தை மாதிரி (Marketplace Model) ஆகும். Amazon போன்ற போட்டியாளர்களிடமிருந்து இது முற்றிலும் மாறுபடுகிறது. Amazon பல்வேறு கட்டணங்களை வசூலிக்கிறது. Meesho-வும் பூஜ்ஜிய கமிஷன் மாடலை பின்பற்றினாலும், பேமெண்ட் செயலாக்கம் மற்றும் ஷிப்பிங் கட்டணங்களை வசூலிக்கிறது. ஆனால் Shopsy, முதன்மையாக விளம்பர சேவைகள் (Advertising Services) மூலமும், வாடிக்கையாளர்களிடமிருந்து ஷிப்பிங் கட்டணங்கள் மூலமும் வருவாய் ஈட்ட திட்டமிட்டுள்ளது. இதன் மூலம், விற்பனையாளர்களுக்கு செலவுச் சலுகைகளை நேரடியாக அளித்து, அவர்கள் குறைந்த விலையில் பொருட்களை வழங்க உதவுகிறது. இதனால், வாடிக்கையாளர் கொள்முதல் அதிகரிக்கும் என எதிர்பார்க்கப்படுகிறது. இந்த புதிய முறை காரணமாக, பல விற்பனையாளர்கள் புதிய தயாரிப்பு பட்டியல்களை (Product Listings) சேர்த்துள்ளனர். இந்த மாதிரி நீடிக்குமா என்பது, விளம்பர வருவாயின் அளவு மற்றும் பயனைப் பொறுத்தது. கிராமப்புற வாடிக்கையாளர்களை சென்றடைவதற்கான செலவு (Customer Acquisition Cost - CAC) அதிகமாக இருக்கும் நிலையில், இந்த மாடல் லாபகரமாக அமையுமா என்பது ஒரு பெரிய கேள்வி.
மதிப்புள்ள வாடிக்கையாளர்களை ஈர்ப்பது
Shopsy, இந்தியாவில் வளர்ந்து வரும் Gen Z மற்றும் Millennials தலைமுறையினரை ஈர்ப்பதில் கவனம் செலுத்துகிறது. இவர்கள் பாரம்பரிய பிராண்ட் விசுவாசத்தை விட, விலை மற்றும் மலிவான விலைக்கு அதிக முக்கியத்துவம் கொடுக்கிறார்கள். இளம் நுகர்வோர், நியாயமான விலையில் தரமான, தனித்துவமான தயாரிப்புகளைத் தேடுகிறார்கள். Shopsy, பிராண்ட் பெயருக்கான அதிக விலையைத் தவிர்த்து, ஸ்டைல் மற்றும் தரத்தை வழங்கும் பிராண்ட் இல்லாத (Unbranded) தயாரிப்புகளை வழங்குகிறது. குறைந்த விலை என்றால் தரம் குறைவு என்ற கருத்தை இது கேள்விக்குள்ளாக்குகிறது. இந்த 'மதிப்பு' (Value) மீதான கவனம், Shopsy-யின் பரந்த தேர்வு மற்றும் அதிகரிக்கும் மீண்டும் வாங்கும் விகிதங்களுடன் (Repeat Purchase Rates) இணைந்து, மொபைல்-ஃபோன் பயன்பாடு அதிகம் உள்ள, மதிப்புமிக்க நுகர்வோர் தளத்துடன் இணைகிறது.
ஆபத்தான பகுப்பாய்வு (Bear Case)
இருப்பினும், Shopsy-யின் இந்த அதிரடி கிராமப்புற விரிவாக்கம் மற்றும் பூஜ்ஜிய கமிஷன் மாடல் பல ஆபத்துக்களையும் கொண்டுள்ளது. இரண்டாம், மூன்றாம் நிலை நகரங்கள் மற்றும் கிராமப்புறங்களில் உள்ள போக்குவரத்து சவால்கள் (Logistical Complexities), உள்கட்டமைப்பு பற்றாக்குறை, கடைசி மைல் டெலிவரி (Last-mile delivery) சிக்கல்கள், மற்றும் அதிக செயல்பாட்டு செலவுகள் (Operational Costs) ஆகியவை பெரிய தடைகளாக உள்ளன. இது தவிர, இந்த புதிய ஆன்லைன் வாடிக்கையாளர்களை சென்றடைவதற்கான அதிக வாடிக்கையாளர் கையகப்படுத்தும் செலவு (CAC), இந்தியாவில் இ-காமர்ஸ் துறையில் ₹500 முதல் ₹2,000 வரை இருக்கலாம். விளம்பர வருவாயை மட்டுமே பெரிதும் நம்பியிருப்பது, இந்த குறிப்பிட்ட பிரிவில் பெரிய அளவில் நிரூபிக்கப்படவில்லை. மேலும், Meesho மற்றும் Amazon போன்ற போட்டியாளர்களிடமிருந்து கடுமையான போட்டி நிலவுகிறது. கிராமப்புற நுகர்வோரின் தேவைகளுக்கு ஏற்ப, உள்ளூர்மயமாக்கல் (Localization) மற்றும் தொடர்ச்சியான மாற்றங்கள் தேவைப்படும்.
எதிர்காலப் பார்வை
அடுத்த 2 முதல் 3 ஆண்டுகளில், Shopsy புவியியல் ரீதியான விரிவாக்கத்தை விட, பல்வேறு பகுதிகள், பிரிவுகள் மற்றும் தயாரிப்புகளில் தனது ஊடுருவலை (Penetration) ஆழமாக்குவதில் கவனம் செலுத்தப் போவதாகக் கூறியுள்ளது. உற்பத்தி மையங்களை (Manufacturing Clusters) தேசிய இ-காமர்ஸ் சூழலுடன் மேலும் ஒருங்கிணைப்பதே இதன் நோக்கம். இந்திய இ-காமர்ஸ் சந்தை $280-$300 பில்லியன் ஆக வளரும் என எதிர்பார்க்கப்படுகிறது, இதில் இரண்டாம்/மூன்றாம் நிலை நகரங்கள் மற்றும் கிராமப்புறங்களின் பங்கு அதிகமாக இருக்கும். Shopsy-யின் தாய் நிறுவனமான Walmart, $1 டிரில்லியனுக்கும் அதிகமான சந்தை மூலதனத்துடன் (Market Capitalization), $126.75 என்ற விலையில் வர்த்தகம் ஆகிறது. இது நீண்ட கால திட்டங்களுக்குத் தேவையான வளங்களை வழங்குகிறது. இந்த சிக்கல்களைச் சமாளித்து, இதுவரை பயன்படுத்தப்படாத சந்தைகளில் நிலையான லாபத்தைப் பெறுவதே Shopsy-யின் வெற்றிக்கு முக்கியமாகும்.