Whalesbook
AI-யை மையமாகக் கொண்ட புதிய Ixigo App
இந்த புதிய Ixigo App-ஐப் பொறுத்தவரை, இது வெறும் AI அம்சங்களைச் சேர்ப்பது அல்ல. மாறாக, முழுமையாக AI தொழில்நுட்பத்தை அடித்தளமாக வைத்து புதிதாக உருவாக்கப்பட்ட ஒரு செயலி (App) ஆகும். இதன் மூலம் வாடிக்கையாளர்களுக்கு மிகவும் சீரான (smoother), எளிதான மற்றும் தானியங்கு (automated) அனுபவத்தை வழங்குவதை Ixigo நோக்கமாகக் கொண்டுள்ளது.
அறிமுகமானது TARA: உங்கள் AI பயண உதவியாளர்
இந்த செயலியின் முக்கிய அம்சம் TARA எனப்படும் AI அசிஸ்டன்ட் ஆகும். TARA, ஆங்கிலம், ஹிந்தி மற்றும் ஹிங்லிஷ் மொழிகளில் குரல், உரை (text) மற்றும் தொடுதல் (touch) கட்டளைகள் மூலம் பயனர்களுடன் உரையாட முடியும். இது சிக்கலான பயணக் கேள்விகளுக்குப் பதிலளிக்கும், தனிப்பயனாக்கப்பட்ட விமானங்கள் மற்றும் ஹோட்டல்களைப் பரிந்துரைக்கும், மேலும் பயணத் திட்டங்களை ஒழுங்கமைக்க உதவும். இந்த உரையாடல் முறை, பயணப் புக்கிங்கை ஒரு பரிவர்த்தனையாக இல்லாமல், ஒரு நிபுணரிடம் ஆலோசனை பெறுவது போல மாற்றுகிறது.
'Trip Mode': பயண விவரங்களுக்கான மையப் புள்ளி
மேலும், 'Trip Mode' என்றொரு புதிய வசதியும் இதில் சேர்க்கப்பட்டுள்ளது. புக்கிங் செய்த பிறகு, உங்கள் பயணத்தின் அனைத்து விவரங்களும் (boarding passes, gate, terminal, baggage belt updates) ஒரே இடத்தில் இதிலிருந்து கிடைக்கும். மேலும், தற்போதைய டிராஃபிக்கை கணக்கிட்டு, விமான நிலையத்திற்குச் செல்ல சிறந்த நேரம் எது என்பது போன்ற ஆலோசனைகளையும் இது முன்கூட்டியே வழங்கும்.
AI முகவர்கள் தானாகவே பயணப் பணிகளை நிர்வகிக்கின்றன
மறைமுகமாக, 'agentic travel flows' என்ற AI முகவர்கள் (agents) பல்வேறு பயணப் பணிகளைத் தானாகவே மேற்கொள்கின்றன. உதாரணமாக, வாட்ஸ்அப் (WhatsApp) மூலம் போர்டிங் பாஸ்களை அனுப்புவது, விமான மாற்றங்கள் அல்லது கேட் தகவல்களை டிஜிட்டல் வாலெட்டுகள் (digital wallets) மூலம் அறிவிப்பது, பணத்தைத் திரும்பப் பெறும் கோரிக்கைகளை (refund requests) நிர்வகிப்பது, ஹோட்டல் செக்-இன் விவரங்களை ஒருங்கிணைப்பது போன்ற பணிகளை இவை செய்யும். இதனால் பயணிகளின் கையேடு முயற்சி (manual effort) குறைகிறது.
இந்த புதிய செயலி, வாடிக்கையாளர்களின் முந்தைய பயணப் பழக்கவழக்கங்கள், விருப்பங்கள் மற்றும் தற்போதைய பயண நிலை ஆகியவற்றின் அடிப்படையில் டைனமிக் ஆகச் செயல்பட்டு, 'ஹைப்பர்-பர்சனலைசேஷன்' (hyper-personalization) வழங்குகிறது. நிறுவனர்கள் Rajnish Kumar மற்றும் Aloke Bajpai ஆகியோர், எதிர்காலத்தில் பயணங்கள் AI-யால் வழிநடத்தப்படும் என்றும், AI முன்கூட்டியே பயணிகளுக்கு உதவும் என்றும் நம்புகின்றனர். Ixigo-வின் ConfirmTkt மற்றும் AbhiBus போன்ற தளங்கள், FY25-ல் 54 கோடிக்கும் அதிகமான பயனர்களுக்குச் சேவையாற்றியுள்ளன.