Google, App Stores: உங்கள் நிறுவனப் பெயருக்கே டெண்டர் போட்டி? Zerodha நிதின் காமத் எச்சரிக்கை!

பிராண்டுகளே, உங்கள் நிறுவனப் பெயருக்கே டெண்டர் போடுங்கள்!

டிஜிட்டல் சந்தைகளும், தேடுபொறிகளும் (Search Engines) எப்படி நிறுவனங்களின் விளம்பர வெளிச்சத்தைக் கட்டுப்படுத்துகின்றன என்பது குறித்து Zerodha இணை நிறுவனர் நிதின் காமத் கடுமையான கவலைகளை எழுப்பியுள்ளார். இதன்படி, பயனர்கள் தங்களுடைய நிறுவனத்தின் பெயர்களையே தேடும்போது, அவை முன்னிலையில் தெரிய வேண்டுமென்றால், நிறுவனங்கள் அதற்கு விளம்பரங்களுக்குப் பணம் செலுத்த வேண்டும். இது, இயற்கையான தேடலை (Organic Search) ஒரு விலை உயர்ந்த ஏலமாக (Auction) மாற்றிவிடுகிறது. இதன் மூலம், போட்டியாளர்கள் அதிக விலை கொடுத்து, வாடிக்கையாளர்களின் கவனத்தை எளிதாக ஈர்த்துவிட முடியும்.

இந்தத் தளங்களில் விளம்பரங்களின் எண்ணிக்கை அதிகரித்து வருவதாகவும், சாதாரண தேடல் முடிவுகளுக்கு மேலும் கீழும் கட்டணப் பட்டியல்கள் (Paid Listings) வருவதாகவும் காமத் சுட்டிக்காட்டினார். இதனால், பல விளம்பரங்களைப் பார்த்த பின்னரே பயனர்கள் அதிகாரப்பூர்வமான Brand பட்டியல்களைக் கண்டுபிடிப்பது கடினமாகிவிட்டது. இது, நிறுவனங்கள் பயனர்களைச் சென்றடைய பணம் செலுத்த வேண்டும் என்ற ஒரு கட்டாயத்தை உருவாக்கியுள்ளதாக அவர் பார்க்கிறார்.

செலவு வைக்கும் கேட் கீப்பர்கள் (Gatekeepers)

மேலும், இந்த டெக் நிறுவனங்கள் சக்திவாய்ந்த கேட் கீப்பர்களாகச் செயல்படுவதையும் காமத் விமர்சித்துள்ளார். பல தரகர்கள் தேவையில்லை என்று கூறும் அதே வேளையில், App Stores மற்றும் தேடுபொறிகள் இப்போது பயனர்களின் அணுகலைக் கணிசமாகக் கட்டுப்படுத்தி, பல வழிகளில் வணிகங்களிடமிருந்து பணம் சம்பாதிக்கின்றன. அவர்கள் பரிவர்த்தனைக் கட்டணங்கள் (Transaction Fees) மூலமாகவும், விளம்பரங்கள் மூலமாகவும் வருவாய் ஈட்டுகின்றனர். இதனால், தங்கள் பிராண்ட் வெளிச்சத்தையும், வாடிக்கையாளர் ஈடுபாட்டையும் தக்கவைத்துக் கொள்ள நிறுவனங்கள் தொடர்ந்து செலவு செய்யும் ஒரு சுழற்சியில் தள்ளப்படுகின்றன. இந்த முறை பெரும்பாலும் தளங்களுக்குத்தான் பயனளிக்கிறது என்றும், அதிகரிக்கும் செலவுகள் இறுதியில் நுகர்வோருக்கே சுமத்தப்படும் என்றும் காமத் கூறுகிறார்.

இந்தியாவில், குறிப்பாக ஃபின்டெக் (FinTech) துறையில் இந்த பிரச்சினை முக்கியத்துவம் பெறுகிறது. முதலீடுகள் கணிசமாக இருந்தபோதிலும், இப்போது லாபத்தை மையமாகக் கொள்வதால் முதலீடுகள் குறையத் தொடங்கியுள்ளன. Zerodha, ஒரு முன்னணி ஃபின்டெக் நிறுவனமாக, வலுவான வருவாய் மற்றும் லாப வரம்புகளுடன் (Profit Margins) ஒரு பூட்ஸ்ட்ராப்ட் (Bootstrapped) வணிகமாக தனித்து நிற்கிறது. FY24-க்கு ₹8,320 கோடி வருவாய் மற்றும் ₹4,700 கோடி நிகர லாபத்தை (Net Profit) பதிவு செய்துள்ளது. 2025 ஆம் ஆண்டின் நடுப்பகுதிக்குள், சுமார் 7.58 மில்லியன் பயனர்களுக்குச் சேவை செய்துள்ளது. Groww ( 13 மில்லியனுக்கும் அதிகமான செயலில் உள்ள பயனர்கள்) மற்றும் Angel One போன்ற தளங்களுடன் போட்டியிடுகிறது. Groww-க்கு அதிக பயனர்கள் இருந்தாலும், Zerodha வருவாய் மற்றும் ஒரு பயனருக்கான லாபத்தில் முன்னணியில் உள்ளது.

'பிளாட்ஃபார்ம் டோல்' (Platform Toll) விசாரணைக்கு வருகிறது

இந்த 'பணம் செலுத்தினால் மட்டுமே தோன்றுவது' (Pay-to-appear) என்ற முறை, பெரிய விளம்பர பட்ஜெட் இல்லாத ஸ்டார்ட்அப் (Startup) மற்றும் சிறு வணிகங்களுக்கு ஒரு பெரிய தடையாக உள்ளது. தங்களைத் தேடும் வாடிக்கையாளர்களால் கவனிக்கப்படாமல் போகும் அபாயம் உள்ளது. இது போட்டியைக் குறைத்து, பெரிய, பணக்கார நிறுவனங்களுக்கு உதவுகிறது. இது, தளங்கள் படிப்படியாக பயனர்கள் மற்றும் வணிகங்களிடமிருந்து அதிக மதிப்பைப் பறித்து, அதிக லாபத்திற்காக பயனர் அனுபவத்தை மோசமாக்கும் 'பிளாட்ஃபார்ம் என்ஷிட்டேஷன்' (Platform Enshittification) என்ற போக்கைப் பிரதிபலிக்கிறது.

உலகெங்கிலும் மற்றும் இந்தியாவிலும் உள்ள ஒழுங்குமுறை அமைப்புகள் (Regulators) இந்த ஆதிக்கத் தளங்களைக் கூர்ந்து கவனித்து வருகின்றன. இந்தியப் போட்டி ஆணையம் (CCI) டெக் நிறுவனங்கள் மீது சுமத்தப்படும் போட்டிக்கு எதிரான நடைமுறைகள் குறித்து விசாரித்து வருகிறது. Google, அதன் Play Store கொள்கைகளுக்காக அக்டோபர் 2022-ல் ₹936.44 கோடி அபராதம் விதிக்கப்பட்டது. Apple நிறுவனமும் இந்தியாவில் அதன் App Store கொள்கைகள் தொடர்பாக ஒரு அன்டிட்ரஸ்ட் (Antitrust) போரை எதிர்கொண்டுள்ளது. இது அதன் கட்டண முறைமையைப் பயன்படுத்தவும், அதன் கமிஷனைப் பெறவும் கட்டாயப்படுத்துகிறது.

இந்த ஒழுங்குமுறை நடவடிக்கைகள், முக்கிய டிஜிட்டல் தளங்களின் ஏகபோக நடத்தையை (Monopolistic behavior) கேள்விக்குள்ளாக்கும் ஒரு உலகளாவிய போக்கைப் பிரதிபலிக்கின்றன. இது ஆன்லைனில் வணிகங்கள் வாடிக்கையாளர்களைச் சென்றடையும் விதத்தைப் பாதிக்கிறது. இந்திய டிஜிட்டல் விளம்பரச் சந்தை, 2024 இல் சுமார் ₹70,000 கோடி என மதிப்பிடப்பட்டுள்ளது. இது பெரும்பாலும் Google மற்றும் Meta-வால் ஆதிக்கம் செலுத்தப்படுகிறது. ஆனால், Amazon, Flipkart, Zomato, மற்றும் Swiggy போன்ற புதிய சில்லறை மீடியா தளங்கள், விளம்பரச் செலவை விற்பனையுடன் நேரடியாக இணைப்பதன் மூலம் இந்த ஆதிக்கத்திற்கு சவால் விடுகின்றன.

போட்டி கவலைகள்: ஸ்டார்ட்அப்கள் ஆபத்தில்!

முக்கிய தளங்களில் கட்டாயமாக Brand Keywords-க்கு Bid செய்ய வேண்டியதும், அதிக விளம்பர செலவுகளும் தீவிரமான அன்டிட்ரஸ்ட் கவலைகளை எழுப்புகின்றன. இந்தப் புதிய முறை, பணம் தான் விளம்பர வெளிச்சத்தை நிர்ணயிக்கும் ஒரு நியாயமற்ற விளையாட்டுக் களத்தை உருவாக்குகிறது. இது புதுமைகளைப் பெருக்கிக் குறைத்து, தொடர்ச்சியான விளம்பரச் செலவுகளுக்குப் பணம் செலுத்த முடியாத ஸ்டார்ட்அப்களைக் கட்டுப்படுத்தும். Google-ன் 30% கமிஷன், சிறிய வணிகங்களின் லாப வரம்புகளைப் பாதிக்கிறது. நிறுவனங்கள் தங்கள் சொந்த Brand தேடலில் தெரியவே தங்கள் பட்ஜெட்டில் பெரும்பகுதியைச் செலவிட வேண்டியிருந்தால், அது லாபத்தைக் குறைத்து, தயாரிப்பு மேம்பாடு மற்றும் வாடிக்கையாளர் சேவைக்கான வளங்களைத் திசை திருப்புகிறது.

Zerodha திறமையாகச் செயல்பட்டாலும், அதன் இணை நிறுவனர் எழுப்பும் கவலைகள் பல டிஜிட்டல் வணிகங்களுக்கு ஒரு பரவலான பிரச்சினையைக் குறிக்கின்றன. இந்த கேட் கீப்பர் தளங்கள், அணுகலைக் கட்டுப்படுத்தி, விதிமுறைகளை நிர்ணயிப்பதன் மூலம், நிறுவப்பட்ட நிறுவனங்களை வலுப்படுத்துகின்றன. புதிய நிறுவனங்கள் சந்தையில் நுழைவதைக் கடினமாக்குகின்றன. Google மற்றும் Apple-க்கு எதிரான பெரிய அபராதங்களும், விசாரணைகளும் இந்த நிறுவனங்கள் தங்கள் ஆதிக்கத்தை துஷ்பிரயோகம் செய்வதாகக் கருதப்படுகின்றன என்பதைக் காட்டுகிறது. நியாயமான போட்டிக்கு முயன்றாலும், இந்த விதிமுறைகள் டிஜிட்டல் வணிகங்களுக்கு ஒரு சிக்கலான புதிய சூழலைக் குறிக்கின்றன.

மாறிவரும் பிளாட்ஃபார்ம் பொருளாதாரத்தை எதிர்கொள்ளுதல்

டிஜிட்டல் தளங்கள் தங்கள் வருவாய் ஈட்டும் உத்திகளைச் செம்மைப்படுத்தும்போது, வணிகங்கள் தங்கள் வெளிச்சச் செலவுகளை (Visibility Costs) செயல்திறனுடன் சமநிலைப்படுத்த வேண்டும். உலகளாவிய ஒழுங்குமுறை கண்காணிப்பு அதிகரிப்பது, தளங்கள் வித்தியாசமாகச் செயல்பட வழிவகுக்கும், இது நியாயமான விதிமுறைகளை வழங்கக்கூடும். இப்போதைக்கு, 'பணம் செலுத்தினால் மட்டுமே தோன்றுவது' என்ற யதார்த்தம், வணிகங்கள் இந்த ஆதிக்க, விலை உயர்ந்த டிஜிட்டல் கேட் கீப்பர்களை நம்பியிருப்பதை குறைக்க வலுவான இயற்கையான வளர்ச்சித் திட்டங்கள் மற்றும் பல்வேறு வாடிக்கையாளர் ஈர்ப்பு முறைகளைத் தேவைப்படுத்துகிறது.