Coforge-க்கு ServiceNow-ல் சூப்பர் அங்கீகாரம்! APAC CRM விருதை வென்றது, Share ஏற்றத்திற்கு வழிவகுக்குமா?

Coforge-ன் AI & CRM திறன்களுக்கு அங்கீகாரம்

Coforge Limited, குறிப்பாக ஆசிய-பசிபிக் (APAC) பிராந்தியத்தில், CRM துறையில் தங்களது சிறப்பு வாய்ந்த நிபுணத்துவத்திற்காக 2026 ServiceNow Partner Award-ஐ பெற்றிருப்பது, இந்நிறுவனத்தின் வளர்ச்சிக்கு ஒரு முக்கிய மைல்கல். ServiceNow AI பிளாட்ஃபார்மை பயன்படுத்தி, வாடிக்கையாளர் சேவை மேலாண்மை (CSM) மற்றும் CRM தீர்வுகளை AI மூலம் நவீனமயமாக்குவதில் Coforge-ன் திறமைகள் இந்த விருதின் மூலம் நிரூபிக்கப்பட்டுள்ளது. இது வாடிக்கையாளர் அனுபவங்களை மேம்படுத்துவதில் அவர்கள் காட்டும் அர்ப்பணிப்பை எடுத்துக்காட்டுகிறது.

ஏன் இது முக்கியம்?

இந்த அங்கீகாரம், பரபரப்பான AI மற்றும் CRM சந்தையில், குறிப்பாக வேகமாக வளர்ந்து வரும் APAC பிராந்தியத்தில் Coforge-ன் நம்பகத்தன்மையையும் சந்தை மதிப்பையும் கணிசமாக உயர்த்துகிறது. ServiceNow பிளாட்ஃபார்மில் அவர்களின் ஆழ்ந்த துறைசார் நிபுணத்துவத்தையும், தொழில்நுட்ப திறன்களையும் இது உறுதிப்படுத்துகிறது. வாடிக்கையாளர்களுக்கு AI-யை விரைவில் செயல்படுத்தவும், வாடிக்கையாளர் அனுபவ மாற்றத்தில் உறுதியான பலன்களை வழங்கவும் Coforge ஒரு சிறந்த கூட்டாளியாக திகழ்கிறது.

நீண்ட கால உறவும், எதிர்கால திட்டங்களும்

Coforge, முன்பு NIIT Technologies என அறியப்பட்டது, ServiceNow உடன் நீண்டகால மற்றும் வலுவான கூட்டாண்மையைக் கொண்டுள்ளது. இதற்கு முன்னதாக, 2024 ஆம் ஆண்டில் 'ServiceNow 2024 Emerging Industry Partner of the Year – Worldwide' என்ற விருதையும் பெற்றுள்ளது. மேலும், மார்ச் 2025 இல், Coforge தனது ஒத்துழைப்பை விரிவுபடுத்தி, ServiceNow-ன் AI Agents உடன் Coforge-ன் AI framework-ஐ ஒருங்கிணைத்து ஒரு GenAI Center of Excellence-ஐ நிறுவியது. இந்த புதிய APAC விருது, AI மற்றும் டிஜிட்டல் பணிப்பாய்வுகள் (workflows) மீதான அவர்களின் தொடர்ச்சியான ஒத்துழைப்பு மற்றும் அங்கீகாரத்தின் ஒரு பகுதியாகும்.

அடுத்து என்ன எதிர்பார்க்கலாம்?

• அதிகரித்த சந்தை நம்பகத்தன்மை: இந்த விருது, APAC பிராந்தியத்தில் CRM மற்றும் AI-யால் இயக்கப்படும் வாடிக்கையாளர் அனுபவ தீர்வுகளில் Coforge-ன் தலைமைத்துவத்தை உறுதி செய்கிறது.
• வாடிக்கையாளர் நம்பிக்கை: ServiceNow பிளாட்ஃபார்மில் Coforge-ன் நிபுணத்துவம் மற்றும் செயல்படுத்தும் திறன் குறித்து தற்போதைய மற்றும் வருங்கால வாடிக்கையாளர்களுக்கு மிகுந்த நம்பிக்கையை அளிக்கிறது.
• போட்டித்திறன்: டிஜிட்டல் உருமாற்ற சேவைகளை வழங்கும் போட்டியாளர்களுக்கு எதிராக Coforge-ஐ வலுவான நிலையில் நிறுத்துகிறது.

கவனிக்க வேண்டிய அபாயங்கள்

இந்த விருது ஒரு நேர்மறையான முன்னேற்றமாக இருந்தாலும், பரந்த ஐடி சேவைகள் துறை கடும் போட்டியையும் எதிர்கொள்கிறது. Coforge போன்ற நிறுவனங்கள், வேகமாக மாறிவரும் AI மற்றும் டிஜிட்டல் உருமாற்ற நிலப்பரப்புகளில் தங்கள் தலைமைத்துவத்தை தக்கவைக்க தொடர்ந்து புதுமைகளை புகுத்தவும், திறம்பட செயல்படவும் வேண்டும். TCS, Infosys, Wipro, HCLTech போன்ற பெரிய நிறுவனங்களும் ServiceNow உடன் இணைந்து AI மற்றும் டிஜிட்டல் பணிப்பாய்வுகள் தீர்வுகளில் தீவிரமாக ஈடுபட்டுள்ளன.

அடுத்து கண்காணிக்க வேண்டியவை

• புதிய ஒப்பந்தங்கள் (Deal Wins): APAC பிராந்தியத்தில் புதிய வாடிக்கையாளர்களைப் பெறுவதிலும், பெரிய ஒப்பந்தங்களை வெல்வதிலும் Coforge-ன் திறனைக் கண்காணிக்கவும்.
• சேவை விரிவாக்கம்: Coforge-ன் சேவை சலுகைகளில் ServiceNow-ன் AI திறன்களின் மேலதிக ஒருங்கிணைப்பைக் கவனிக்கவும்.
• APAC பிராந்திய வளர்ச்சி: CRM மற்றும் டிஜிட்டல் உருமாற்ற சேவைகளில், குறிப்பாக APAC பிராந்தியத்தில் Coforge-ன் வருவாய் வளர்ச்சி மற்றும் சந்தைப் பங்கைக் கண்காணிக்கவும்.