App Home Services: 'Instant Help' தேவை அதிகரிப்பால் முதலீடு **3X** உயர்வு!

முதலீட்டு அலை!

App-ல் கிடைக்கும் வீட்டு சேவைகள் துறையில் முதலீட்டாளர்களின் ஆர்வம் விண்ணை முட்டும் அளவுக்கு உயர்ந்துள்ளது. 2023 முதல் 2025 வரையிலான காலகட்டத்தில், இந்தத் துறைக்கான நிதி ஒதுக்கீடு கிட்டத்தட்ட 3 மடங்கு அதிகரித்துள்ளது. Tracxn தரவுகளின்படி, ஆன்லைன் நிறுவனங்கள் 2025-ல் சுமார் $83 மில்லியன் நிதியைப் பெற்றுள்ளன. இது 2024-ல் $64.7 மில்லியன் ஆகவும், 2023-ல் $30.5 மில்லியன் ஆகவும் இருந்தது. இந்த முதலீட்டில் பெரும்பகுதி, Snabbit மற்றும் Pronto போன்ற முக்கிய நிறுவனங்களுக்கும், சந்தையில் குறிப்பிடத்தக்க பங்களிப்பைக் கொண்டுள்ள Urban Company-க்கும் சென்றடைந்துள்ளது.

Snabbit நிறுவனம் 2025-ல் மட்டும் மூன்று முறை நிதியுதவி கோரி, சுமார் $55 மில்லியன் திரட்டியுள்ளது. மேலும், இந்த ஆண்டு மேலும் $50-60 மில்லியன் திரட்ட திட்டமிட்டுள்ளதாகத் தகவல்கள் தெரிவிக்கின்றன. Pronto என்ற புதிய நிறுவனம், இந்த மாதம் $25 மில்லியன் உட்பட, மூன்று சுற்றுகளில் சுமார் $40 மில்லியன் நிதியைப் பெற்றுள்ளது. இந்த பிரிவில் பெரிய நிறுவனமான Urban Company, கடந்த செப்டம்பரில் பங்குச் சந்தையில் வெற்றிகரமாக பட்டியலிடப்பட்டு, ₹1,900 கோடி நிதியைத் திரட்டியது.

'இன்ஸ்டன்ட் ஹெல்ப்' மந்திரம்!

இந்த அசாதாரண வளர்ச்சிக்கு ஒரு முக்கிய காரணம், வாடிக்கையாளர்களின் பழக்கவழக்கங்களில் ஏற்பட்டுள்ள ஒரு பெரிய மாற்றம் என ஆய்வாளர்களும் முதலீட்டாளர்களும் கூறுகின்றனர். முன்னர் அவ்வப்போது ஏற்படும் பழுதுபார்ப்பு வேலைகளுக்கு அப்பால், நகரங்களில் உடனடி 'இன்ஸ்டன்ட் ஹெல்ப்' சேவைகளுக்கான தேவை அதிவேகமாக அதிகரித்துள்ளது. Lightspeed நிறுவனத்தின் பார்ட்னர் ராகுல் தனேஜா கூறுகையில், தற்போது இந்த மாடல், பிளம்பிங் போன்ற எப்போதாவது தேவைப்படும் பணிகளுக்குப் பதிலாக, தினசரி வீட்டுச் சுத்தம் செய்தல் போன்ற அடிக்கடி தேவைப்படும் தேவைகளையும் உள்ளடக்கியுள்ளது என்றார். இந்த மாற்றம் ஒரு புதிய பிராண்ட் வகையை உருவாக்கி, முதலீட்டாளர்களின் கவனத்தை ஈர்த்துள்ளது. தற்போதைய நிதி, முக்கிய பகுதிகளில் 'demand-ஐ அடர்த்தியாக்க' (densify demand) உதவுகிறது என்றும், இது புவியியல் ரீதியாக விரிவடைவதை விட, தற்போதுள்ள பகுதிகளில் சேவைகளின் ஊடுருவலை ஆழப்படுத்துவதை நோக்கமாகக் கொண்டுள்ளது என்றும் தனேஜா மேலும் விளக்கினார்.

வளர்ச்சி வாய்ப்புகளும், ஆபத்துகளும்!

Redseer Strategy Consultants நிறுவனத்தின் பார்ட்னர் ரோகன் அகர்வால் கருத்துப்படி, ஆன்லைன் சேவைகள் பிரிவு, FY2025 நிலவரப்படி, ஒட்டுமொத்த வீட்டுச் சேவைகள் சந்தையின் மதிப்பில் 1%-க்கும் குறைவாகவே உள்ளது. இருப்பினும், இந்த சிறிய பிரிவு, வாடிக்கையாளர்கள் வசதி, நம்பகத்தன்மை மற்றும் பொறுப்புணர்வுக்கு அதிக முக்கியத்துவம் கொடுப்பதால், FY2030 வரை ஆண்டுக்கு 18-22% என்ற வலுவான விகிதத்தில் வளரும் என எதிர்பார்க்கப்படுகிறது.

ஆனால், இந்தத் துறை குறிப்பிடத்தக்க அபாயங்களையும் எதிர்கொள்கிறது. குறைந்த மதிப்புடைய, அடிக்கடி நடக்கும் பரிவர்த்தனைகளை நிர்வகிப்பதில் உள்ள பொருளாதார சவால்கள் மற்றும் குறிப்பாக பரபரப்பான காலங்களில், திறமையான நிபுணர்களின் நிலையான விநியோகத்தை பராமரிக்க வேண்டியதன் அவசியம் ஆகியவற்றை அகர்வால் சுட்டிக்காட்டினார். பெரிய அளவிலான பணியாளர்களை பணியமர்த்துதல், பயிற்சி அளித்தல் மற்றும் ஆதரவளித்தல், அத்துடன் வாடிக்கையாளர் பாதுகாப்பை உறுதி செய்வதற்கான வலுவான அமைப்புகளின் முக்கியத்துவத்தையும் தனேஜா வலியுறுத்தினார். இந்த செயல்பாட்டு சிக்கல்களை திறம்பட கையாள்வதே ஒரு முன்னணி தளத்தை உருவாக்குவதற்கு முக்கியமாகும்.