2025: இந்திய டெக் ஜாம்பவான்கள் லாபமீட்டும் திறனை சோதிக்கிறார்கள், சாதனை IPOக்கள் மற்றும் கலவையான அதிர்ஷ்டங்கள்!

இந்திய நுகர்வோர் டெக் துறையின் முக்கிய ஆண்டு

2025, இந்தியாவின் நுகர்வோர் டெக் துறையில் (consumer tech sector) ஒரு முக்கிய ஆண்டாக உருவெடுத்தது, இது ஒரு குறிப்பிடத்தக்க மாற்றத்தை (transition) ஏற்படுத்தியது. தொடர்ச்சியான அதிவேக வளர்ச்சியின் (relentless hypergrowth) காலம், நிலையான லாபகரமான நிலை (sustainable profitability) மற்றும் கடுமையான பொதுச் சந்தை மதிப்பீடு (rigorous public market evaluation) ஆகியவற்றில் ஒரு முக்கியமான கவனம் செலுத்தும் திசைக்கு மாறத் தொடங்கியது. இந்தக் காலகட்டத்தில், ஸ்டார்ட்அப் நிறுவனங்களின் ஆரம்ப பொதுப் பங்கு வெளியீடுகள் (IPOs) சாதனை எண்ணிக்கையில் காணப்பட்டன, இது ஒரு முதிர்ச்சியடைந்த சூழல் அமைப்பைக் (maturing ecosystem) குறித்தது, ஆனால் அதே நேரத்தில், நிறுவனங்கள் விரைவான விரிவாக்கத்தையும் (rapid expansion) நிதி நம்பகத்தன்மையையும் (financial viability) கடுமையான முதலீட்டாளர் ஆய்வுக்கு (intense investor scrutiny) இடையில் சமநிலைப்படுத்துவதில் எதிர்கொள்ளும் உள்ளார்ந்த சவால்களையும் (inherent challenges) வெளிப்படுத்தியது.

IPO எழுச்சி மற்றும் சந்தை யதார்த்தம்

இந்த ஆண்டு இந்திய ஸ்டார்ட்அப் IPOக்களுக்கு ஒரு மைல்கல் காலமாக இருந்தது, இதில் அர்பன் கம்பெனி மற்றும் லென்ஸ்கார்ட் போன்ற முன்னணி நிறுவனங்கள் பங்குச் சந்தைகளில் தங்களது முதல் பங்குகளை வெளியிட்டன. அர்பன் கம்பெனியின் பங்குகள் 56% பிரீமியத்துடன் (premium) அறிமுகமானதால், ஆரம்பத்தில் இது நம்பிக்கையுடன் வரவேற்கப்பட்டது. இருப்பினும், நிறுவனத்தின் லாபகரமான நிலை (profitability) மற்றும் அதன் விரிவாக்க முயற்சிகளுடன் (expansion efforts) தொடர்புடைய குறிப்பிடத்தக்க செலவுகள் குறித்து முதலீட்டாளர்கள் கவலைப்பட்டதால், இந்த லிஸ்டிங்-க்கு பிந்தைய உற்சாகம் (post-listing euphoria) விரைவில் மறைந்தது. லென்ஸ்கார்ட் பொதுச் சந்தைகளில் இணைந்தது, ₹70,000 கோடி என்ற குறிப்பிடத்தக்க மதிப்பீட்டில் 235X விலை-வருவாய் விகிதத்துடன் (Price-to-Earnings multiple) வர்த்தகமானது, இது அதன் ஸ்டோர்-நிலை யூனிட் எகனாமிக்ஸ் (store-level unit economics) குறித்து விவாதங்களையும் கேள்விகளையும் எழுப்பியது.

லாபகரமான அழுத்தங்கள் முக்கியத்துவம் பெறுகின்றன

முந்தைய ஆண்டுகளின் ஆதிக்கம் செலுத்தும் அதிவேக வளர்ச்சி உத்திகள் (hypergrowth strategies) 2025 இல் ஒரு கடுமையான யதார்த்தத்தை எதிர்கொண்டன. அர்பன் கம்பெனி சவுதி அரேபியாவில் தனது நஷ்டமடைந்த செயல்பாடுகளில் இருந்து (loss-making operations) வெளியேற ஒரு மூலோபாய முடிவை எடுத்தது மற்றும் ஐக்கிய அரபு எமிரேட்ஸ் மற்றும் சிங்கப்பூர் போன்ற சர்வதேச சந்தைகளில் தொடர்ச்சியான தொழிலாளர் பற்றாக்குறையை (labor shortages) எதிர்கொண்டது. இதற்கிடையில், சந்தை அழுத்தங்களை (market pressures) சமாளிக்க அது மைக்ரோ-புதுப்பித்தல் (micro-renovation) மற்றும் உடனடி உதவி சேவைகள் (instant help services) போன்ற புதிய பிரிவுகளில் இறங்கியது. குயிக் காமர்ஸ் (quick commerce) பிரிவில் தீவிர விரிவாக்கத்திற்கு மத்தியிலும், ஸ்விக்கி அதன் இழப்புகள் அதிகரித்ததைக் கண்டது. நிறுவனம் தகுதிவாய்ந்த நிறுவன இடஒதுக்கீடு (QIP) மூலம் ₹10,000 கோடி நிதியை வெற்றிகரமாக திரட்டியது, அதன் ரொக்க கையிருப்புகளை (cash reserves) ₹17,000 கோடியாக கணிசமாக உயர்த்தியது. இந்த நிதி கையாளுகை, ஸ்விக்கியை பிளிங்க்ட் போன்ற போட்டியாளர்களுக்கு எதிராக குயிக் காமர்ஸ் பந்தயத்தில் தனது போட்டியை தீவிரப்படுத்த நிலைநிறுத்தியது.

மூலோபாய நகர்வுகள் மற்றும் பல்வகைப்படுத்தல் முயற்சிகள்

2025 ஆம் ஆண்டு முழுவதும், நிறுவனங்கள் மாறிவரும் சந்தையை சமாளிக்க தைரியமான மற்றும் பல்வேறு உத்திகளைப் பின்பற்றின. லென்ஸ்கார்ட், செயற்கை நுண்ணறிவு (AI) ஸ்மார்ட் கிளாஸஸ் பிரிவில் விரிவுபடுத்தி, தெலுங்கானாவில் ₹1,500 கோடி மதிப்பிலான வசதியை நிறுவி தனது உள்ளூர் உற்பத்தி திறன்களை (manufacturing capabilities) மேம்படுத்தியது. சொமாட்டோவின் குயிக் காமர்ஸ் பிரிவு, பிளிங்க்ட், ஒரு சரக்கு-சார்ந்த வணிக மாதிரி (inventory-led business model) மற்றும் அதன் டார்க் ஸ்டோர் நெட்வொர்க்கின் (dark store network) விரைவான விரிவாக்கத்தால் உந்தப்பட்டு, முக்கிய வருவாய் ஈட்டும் இயந்திரமாக (key revenue engine) உருவெடுத்தது, மேலும் அதன் சரிசெய்யப்பட்ட EBITDA இழப்புகளைக் (adjusted EBITDA losses) குறைக்கும் முயற்சிகளும் மேற்கொள்ளப்பட்டன. அதே நேரத்தில், சொமாட்டோவின் முக்கிய உணவு விநியோக வணிகம், நிலவும் துறை சார்ந்த தடைகளின் (sectoral headwinds) மத்தியில் வருவாய் வளர்ச்சியில் ஒரு மந்தநிலையை சந்தித்தது. போன்பே, யூனிஃபைட் பேமெண்ட்ஸ் இன்டர்ஃபேஸ் (UPI) சந்தையில் தனது மேலாதிக்க நிலையை வெற்றிகரமாக தக்க வைத்துக் கொண்டது, 46% சந்தைப் பங்கைக் (market share) கைப்பற்றியது. இருப்பினும், நிலவும் பூஜ்ஜிய வணிகர் தள்ளுபடி விகிதம் (Zero-MDR) சூழல், இந்த பரந்த அளவீடு நேரடியாக லாபகரமானதாக மாறவில்லை என்பதைக் குறித்தது. இதன் விளைவாக, போன்பே வங்கிகள் மற்றும் வங்கி அல்லாத நிதி நிறுவனங்களுடன் (NBFCs) கூட்டாண்மை செய்து, குறிப்பாக கடன் தொழில்நுட்பத் (lending tech) துறையில், மாற்று வருவாய் ஆதாரங்களை (alternate revenue streams) உருவாக்குவதில் தனது கவனத்தை துரிதப்படுத்தியது. குயிக் காமர்ஸ் ஜாம்பவான் ஜெப்டோ, ஒரு தனியார் நிதி சுற்றில் $450 மில்லியன் திரட்டியது மற்றும் 2026 இல் பொதுச் சந்தைகளிலிருந்து $1.2 பில்லியனுக்கும் அதிகமாக திரட்டும் நோக்கில் ஒரு குறிப்பிடத்தக்க IPO-க்கு தீவிரமாக தயாராகி வருகிறது.

முன்னோக்கி: நிலைத்தன்மைக்கான பாதை

2025 ஆம் ஆண்டு முடிவுக்கு வந்தபோது, 2026 ஆம் ஆண்டிற்கான பார்வை நிலையான வளர்ச்சியை (sustainable growth) அடைதல், லாப வரம்புகளை (profit margins) மேம்படுத்துதல் மற்றும் அதிக செயல்பாட்டு ஒழுக்கத்தை (operational discipline) வெளிப்படுத்துதல் ஆகியவற்றில் மையமாக இருந்தது. லென்ஸ்கார்ட் போன்ற நிறுவனங்கள், வரும் காலாண்டுகளில் (forthcoming quarters) நிலையான முன்னேற்றத்தின் திடமான அறிகுறிகளுக்காக நெருக்கமாகக் கண்காணிக்கப்படும். இந்தியாவின் நுகர்வோர் டெக் ஜாம்பவான்களுக்கான முக்கிய கட்டாயம் என்னவென்றால், தங்கள் வணிக மாதிரிகளின் (business models) நம்பகத்தன்மையை (viability) நிரூபிப்பதும், பெருகிய முறையில் விவேகமான சந்தை சூழலில் (discerning market environment) நிலையான யூனிட் எகனாமிக்ஸை (sustainable unit economics) வெளிப்படுத்துவதும் ஆகும்.

தாக்கம்

இந்த முக்கிய தொழில்நுட்ப நிறுவனங்களின் நிதி செயல்திறன் மற்றும் மூலோபாய முடிவுகள், இந்தியாவின் ஆற்றல்மிக்க ஸ்டார்ட்அப் சூழல் மற்றும் பரந்த தொழில்நுட்பத் துறையில் முதலீட்டாளர் நம்பிக்கையின் (investor confidence) மீது குறிப்பிடத்தக்க தாக்கத்தை செலுத்துகின்றன. லாபகரமான நிலையை அடைவதிலும் பராமரிப்பதிலும் அவர்களின் நிரூபிக்கப்பட்ட திறன், எதிர்கால நிதி திரட்டல்கள் (funding rounds), வரவிருக்கும் IPOக்களின் வெற்றி மற்றும் புதிய வயது நிறுவனங்கள் மீதான ஒட்டுமொத்த சந்தை உணர்வையும் (market sentiment) ஆழமாக பாதிக்கும். இந்த அதிகரித்த ஆய்வு, துணிகர முதலீட்டாளர்கள் (venture capitalists) மற்றும் பொதுச் சந்தை முதலீட்டாளர்கள் (public market investors) இருவரும் மேற்கொள்ளும் மூலதன ஒதுக்கீட்டு உத்திகள் (capital allocation strategies) மற்றும் இடர் மதிப்பீடுகளை (risk assessments) நேரடியாக பாதிக்கிறது.

தாக்க மதிப்பீடு

8

கடினமான சொற்கள் விளக்கம்

• Hypergrowth (ஹைப்பர்-க்ரோத்): ஒரு நிறுவனத்தின் செயல்பாடுகள் மற்றும் வருவாயின் மிக விரைவான விரிவாக்கம், உடனடி லாபத்தை விட சந்தைப் பங்கை பெரும்பாலும் முன்னுரிமைப்படுத்துதல்.
• Profitability pressures (லாபகரமான அழுத்தங்கள்): லாபத்தை ஈட்டுவதில் நிறுவனங்கள் எதிர்கொள்ளும் சவால்கள், பெரும்பாலும் அதிக இயக்க செலவுகள், தீவிர போட்டி அல்லது குறைந்த லாப வரம்புகள் காரணமாக.
• Unit economics (யூனிட் எகனாமிக்ஸ்): ஒரு வணிகத்தின் ஒரு யூனிட் அடிப்படையில் அதன் லாபம், ஒரு வாடிக்கையாளர் கையகப்படுத்தல் அல்லது ஒரு பரிவர்த்தனை போன்றது, நீண்ட கால நம்பகத்தன்மையை மதிப்பிடுவதற்கு முக்கியமானது.
• IPO (Initial Public Offering) (ஐபிஓ): ஒரு தனியார் நிறுவனம் முதல் முறையாக பொதுமக்களுக்கு அதன் பங்குகளை வழங்கும் செயல்முறை, ஒரு பொதுவில் வர்த்தகம் செய்யப்படும் நிறுவனமாக மாறுகிறது.
• Bourses (பார்ஸ்கள்): பங்குச் சந்தைகளைக் குறிக்கிறது, அங்கு பத்திரங்கள் வர்த்தகம் செய்யப்படுகின்றன.
• Premium (பிரீமியம்): ஒரு பங்கு அதன் பங்குச் சந்தையில் அறிமுகமானவுடன் அதன் ஆரம்ப சலுகை விலையை விட அதிகமாக இருக்கும் தொகை.
• Sentiment (உணர்வு): ஒரு குறிப்பிட்ட பங்கு, துறை அல்லது ஒட்டுமொத்த சந்தை மீதான முதலீட்டாளர்களின் நிலவும் அணுகுமுறை அல்லது மனநிலை, வர்த்தக முடிவுகளை பாதிக்கிறது.
• Foray (முயற்சி): ஒரு புதிய வணிகச் செயல்பாடு அல்லது சந்தையில் ஈடுபடுவதற்கான ஒரு முயற்சி.
• Unicorn (யூனிகார்ன்): $1 பில்லியனுக்கும் அதிகமான மதிப்புடைய ஒரு தனியார் ஸ்டார்ட்அப் நிறுவனம்.
• Hyperlocal (ஹைப்பர்லோக்கல்): உள்ளூர் தேவைகளைப் பூர்த்தி செய்யும், மிகக் குறிப்பிட்ட, வரையறுக்கப்பட்ட புவியியல் பகுதியில் கவனம் செலுத்தும் சேவைகள் அல்லது வணிகங்கள்.
• Consumer durables (நுகர்வோர் நீடித்த பொருட்கள்): வீட்டு உபகரணங்கள் மற்றும் எலக்ட்ரானிக்ஸ் போன்ற நீண்ட காலத்திற்குப் பயன்படுத்தப்படும் பொருட்கள், நுகர்வுப் பொருட்களுக்கு மாறாக.
• Post-listing euphoria (லிஸ்டிங்கிற்குப் பிந்தைய உற்சாகம்): ஒரு நிறுவனத்தின் IPO-க்கு உடனடியாகப் பிறகு ஏற்படும் அதிக உற்சாகம் மற்றும் பெரும்பாலும் விரைவான பங்கு விலை உயர்வுக்கான ஆரம்ப காலம்.
• Gig worker (கிக் வொர்க்கர்): ஒரு தனிநபர் பகுதி நேர அல்லது ஒப்பந்த அடிப்படையிலான வேலையில் ஈடுபடுகிறார், பொதுவாக குறுகிய கால அல்லது திட்ட அடிப்படையிலான, பெரும்பாலும் டிஜிட்டல் தளங்களால் எளிதாக்கப்படுகிறது.
• Micro-renovation (மைக்ரோ-புதுப்பித்தல்): பெரிய மறுவடிவமைப்பிலிருந்து வேறுபட்ட, சிறிய அளவிலான வீட்டு மேம்பாடு அல்லது பழுதுபார்க்கும் திட்டங்கள்.
• Quick commerce (குயிக் காமர்ஸ்): நிமிடங்களுக்குள் மளிகை மற்றும் வசதிக்கான பொருட்களை வழங்குவதாக உறுதியளிக்கும் ஒரு வேகமான டெலிவரி சேவை.
• QIP (Qualified Institutional Placement) (QIP): பட்டியலிடப்பட்ட நிறுவனங்கள், தற்போதைய பங்குதாரர்களை கணிசமாக நீர்த்துப்போகாமல், நிறுவன முதலீட்டாளர்களுக்கு பங்குப் பங்குகள் அல்லது மாற்றக்கூடிய பத்திரங்களை வழங்குவதன் மூலம் மூலதனத்தை திரட்டுவதற்கான ஒரு முறை.
• Cash reserves (ரொக்க கையிருப்பு): ஒரு நிறுவனம் தனது இருப்புநிலைக் குறிப்பில் வைத்திருக்கும் உடனடியாகக் கிடைக்கும் ரொக்கத்தின் அளவு.
• War chest (போர் நிதி): ஒரு நிறுவனம் அல்லது அமைப்பு மூலோபாய நோக்கங்களுக்காக, போட்டிப் போர்கள் அல்லது கையகப்படுத்துதல்கள் போன்றவற்றுக்காக திரட்டப்பட்ட பெரிய அளவிலான பணம் அல்லது நிதி ஆதாரங்கள்.
• Omnichannel (ஓம்னிசேனல்): ஒரு தடையற்ற வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தை வழங்க, ஷாப்பிங்கின் பல்வேறு சேனல்களை (ஆன்லைன், மொபைல், இயற்பியல் ஸ்டோர்) ஒருங்கிணைக்கும் ஒரு சில்லறை வியூகம்.
• AI (Artificial Intelligence) (செயற்கை நுண்ணறிவு): கற்றல், சிக்கல் தீர்க்கும் மற்றும் முடிவெடுத்தல் போன்ற மனித நுண்ணறிவு பொதுவாகத் தேவைப்படும் பணிகளைச் செய்ய கணினி அமைப்புகளை இயக்கும் தொழில்நுட்பம்.
• Valuation (மதிப்பீடு): ஒரு சொத்து அல்லது நிறுவனத்தின் தற்போதைய மதிப்பைத் தீர்மானிக்கும் செயல்முறை, பெரும்பாலும் அதன் சொத்துக்கள், வருவாய் திறன் மற்றும் சந்தை நிலைமைகளின் அடிப்படையில்.
• P/E multiple (Price-to-Earnings ratio) (P/E மல்டிபிள்): ஒரு நிறுவனத்தின் தற்போதைய பங்கு விலையை அதன் ஒரு பங்கு வருவாயுடன் (EPS) ஒப்பிடும் ஒரு பங்கு மதிப்பீட்டு அளவீடு, ஒவ்வொரு டாலர் வருவாய்க்கும் முதலீட்டாளர்கள் எவ்வளவு செலுத்த தயாராக உள்ளனர் என்பதைக் குறிக்கிறது.
• Inventory-led model (சரக்கு-சார்ந்த மாதிரி): ஒரு வணிக அணுகுமுறை, இதில் நிறுவனம் தனது சரக்குகளை சொந்தமாக வைத்து நிர்வகிக்கிறது, சேமிப்பு, கையாளுதல் மற்றும் விற்பனைக்கு பொறுப்பேற்கிறது.
• Dark stores (டார்க் ஸ்டோர்கள்): பொதுமக்களுக்கு அணுக முடியாத சில்லறை நிறைவேற்றும் மையங்கள் அல்லது கிடங்குகள், டெலிவரிக்கு ஆன்லைன் ஆர்டர்களைச் செயலாக்க பிரத்தியேகமாகப் பயன்படுத்தப்படுகின்றன.
• Adjusted EBITDA (சரிசெய்யப்பட்ட EBITDA): வட்டி, வரிகள், தேய்மானம் மற்றும் கடனீட்டுக்கு முந்தைய வருவாய், தொடர்ச்சியான இயக்க செயல்திறனை சிறப்பாகப் பிரதிபலிக்க சில திரும்பப்பெற முடியாத அல்லது அசாதாரண உருப்படிகளை விலக்க திருத்தப்பட்டது.
• Sectoral headwinds (துறைசார் தடைகள்): ஒரு குறிப்பிட்ட தொழில் துறையின் வளர்ச்சி அல்லது செயல்திறனைத் தடுக்கும் எதிர்மறை வெளிப்புற காரணிகள் அல்லது சவால்கள்.
• Monetisation (பணமாக்குதல்): ஒரு சொத்து, சேவை அல்லது வணிகத்தை வருவாய் அல்லது லாபமாக மாற்றும் செயல்முறை.
• Digital payments (டிஜிட்டல் கொடுப்பனவுகள்): டிஜிட்டல் சாதனங்கள் மற்றும் நெட்வொர்க்குகளைப் பயன்படுத்தி தரப்பினரிடையே நிதி பரிமாற்றத்தை உள்ளடக்கிய மின்னணு பரிவர்த்தனைகள்.
• UPI (Unified Payments Interface) (UPI): இந்தியாவின் தேசிய கொடுப்பனவு கழகத்தால் (NPCI) உருவாக்கப்பட்ட ஒரு உடனடி நிகழ்நேர கட்டண அமைப்பு, இது வங்கி கணக்குகளுக்கு இடையே தடையற்ற நிதி பரிமாற்றத்தை எளிதாக்குகிறது.
• Zero-MDR (Merchant Discount Rate) (பூஜ்ஜிய-MDR): ஒரு சூழ்நிலை, இதில் வணிகர்கள் டிஜிட்டல் கொடுப்பனவுகளைச் செயலாக்குவதற்கு எந்தக் கட்டணத்தையும் செலுத்த வேண்டியதில்லை, இது பெரும்பாலும் அரசாங்க முயற்சிகளால் ஊக்குவிக்கப்படுகிறது.
• Lending tech (கடன் தொழில்நுட்பம்): கடன் மற்றும் கடன் மேலாண்மை செயல்முறையை சீராக்க மற்றும் மேம்படுத்த வடிவமைக்கப்பட்ட தொழில்நுட்ப தீர்வுகள் மற்றும் தளங்கள்.
• NBFCs (Non-Banking Financial Companies) (NBFCகள்): பல்வேறு வங்கி போன்ற சேவைகளை வழங்கும் நிதி நிறுவனங்கள், ஆனால் முழுமையான வங்கி உரிமம் வைத்திருக்காது, பெரும்பாலும் கடன்கள் மற்றும் கடன் போன்ற துறைகளில் நிபுணத்துவம் பெற்றவை.
• Fintech (ஃபின்டெக்): 'நிதி' மற்றும் 'தொழில்நுட்பம்' ஆகியவற்றின் கலவை, புதுமையான வழிகளில் நிதி சேவைகளை வழங்க தொழில்நுட்பத்தைப் பயன்படுத்தும் நிறுவனங்களைக் குறிக்கிறது.
• Wealthtech (வெல்தெக்): செல்வ மேலாண்மை, முதலீட்டு ஆலோசனை மற்றும் நிதி திட்டமிடலில் கவனம் செலுத்தும் தொழில்நுட்ப தளங்கள் மற்றும் சேவைகள்.
• Tech-first platform (தொழில்நுட்ப-முதல் தளம்): ஒரு நிறுவனத்தின் முக்கிய வணிக உத்தி, செயல்பாடுகள் மற்றும் தயாரிப்பு மேம்பாடு அடிப்படையில் தொழில்நுட்பத்தால் இயக்கப்படுகிறது.
• Private round (தனியார் சுற்று): ஒரு தனியார் நிறுவனம் பொதுமக்களுக்குச் செல்வதற்கு முன், தேர்ந்தெடுக்கப்பட்ட முதலீட்டாளர் குழுவிற்கு, பொதுவாக துணிகர மூலதன நிறுவனங்கள் அல்லது தேவதை முதலீட்டாளர்களுக்கு, அதன் பங்குப் பங்குகளை விற்கும் ஒரு நிதி திரட்டும் நிலை.
• Cash burn (ரொக்கப் பயன்பாடு): ஒரு நிறுவனம் அதன் கையிருப்பில் உள்ள ரொக்கத்தை செலவழிக்கும் விகிதம், குறிப்பாக வளர்ச்சியில் அதிக முதலீடு செய்யும் ஸ்டார்ட்அப்களில் இது பொதுவானது.
• Dark patterns (இருண்ட வடிவங்கள்): பயனர் இடைமுக வடிவமைப்புகள், பயனர்களை ஏமாற்றுவதற்காக அல்லது கையாளும் வகையில் வேண்டுமென்றே வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளன, இதனால் அவர்கள் சேவைகளுக்குப் பதிவுசெய்தல் அல்லது கொள்முதல் செய்தல் போன்ற அவர்கள் பொதுவாகத் தேர்ந்தெடுக்காத செயல்களைச் செய்கிறார்கள்.
• Unfair fees (நியாயமற்ற கட்டணங்கள்): நியாயமற்ற, ஏமாற்றும் அல்லது நுகர்வோருக்குத் தெளிவாக வெளியிடப்படாததாகக் கருதப்படும் ஒரு நிறுவனத்தால் விதிக்கப்படும் கட்டணங்கள்.