இந்தியாவின் நுகர்வோர் முன்னேறுகிறார்கள்: செலவுகள் உயர்வு, AI ஆதிக்கம்!

இந்தியாவின் நுகர்வோர் உலக அரங்கில் இணையற்ற நம்பிக்கையைக் காட்டுகின்றனர், இது வலுவான செலவின நோக்கங்களையும் செயற்கை நுண்ணறிவு (Artificial Intelligence) தொழில்நுட்பங்களை ஆர்வத்துடன் பின்பற்றுவதையும் குறிக்கிறது. போஸ்டன் கன்சல்டிங் குரூப் (BCG)-யின் சமீபத்திய குளோபல் கன்ஸ்யூமர் ரேடார் அறிக்கை, இந்தியாவை மிகவும் நம்பிக்கைக்குரிய நுகர்வோர் சந்தையாக நிலைநிறுத்துகிறது, இதில் குடும்பங்கள் பல்வேறு வகைகளில், குறிப்பாக ஆட்டோமொபைல்கள் மற்றும் மொபைல் சாதனங்களில், செலவினங்களை அதிகரிக்க எதிர்பார்க்கின்றன.

மற்ற சந்தைகளை ஒப்பிடும்போது இந்தியாவில் விவேகமான செலவினங்கள் (discretionary spending) அதிகரிப்பதன் விகிதம் அதிகமாக இருந்தாலும், இந்த அதிக செலவினங்களுக்குப் பின்னால் உள்ள முக்கிய உந்துதல் பணவீக்கமே (inflation) ஆகும். அறிக்கையின்படி, அதிகமாக செலவிட எதிர்பார்க்கும் 69 சதவீத நுகர்வோர், அத்தியாவசிய மற்றும் அத்தியாவசியமற்ற பொருட்கள் மற்றும் சேவைகளின் விலை உயர்வையே இதற்குக் காரணம் கூறுகின்றனர். இது நுகர்வோர் செலவழிக்கத் தயாராக இருந்தாலும், உயரும் செலவுகள் ஒரு முக்கிய காரணியாக உள்ளது என்பதை உணர்த்துகிறது.

அறிக்கையின் ஒரு வியக்கத்தக்க கண்டுபிடிப்பு, இந்தியாவில் ஜெனரேட்டிவ் AI (Generative AI) கருவிகளின் வேகமான பயன்பாடு ஆகும். சுமார் 62 சதவீத இந்திய நுகர்வோர் தங்கள் அன்றாட வாழ்வில் GenAI கருவிகளைப் பயன்படுத்துகின்றனர், இது AI adopción-ல் இந்தியாவை உலகளாவிய முன்னணியில் உள்ள நாடுகளில் ஒன்றாக ஆக்குகிறது. இந்தியப் பயனர்கள் ஷாப்பிங் தொடர்பான தேவைகளுக்காக இந்தக் கருவிகளைப் பயன்படுத்துவதிலும் முன்னணியில் உள்ளனர், இது அன்றாட முடிவெடுக்கும் மற்றும் கொள்முதல் நடத்தை ஆகியவற்றில் தொழில்நுட்பத்தின் ஒருங்கிணைப்பை வலுப்படுத்துகிறது.

வாடிக்கையாளர்கள் புதிய தொழில்நுட்ப கருவிகளை ஏற்றுக்கொண்டாலும், அவர்கள் சமரசங்களை (trade-offs) எதிர்கொள்கிறார்கள். நிலைத்தன்மை (sustainability) மீது வலுவான ஆர்வம் உள்ளது, இருப்பினும் ஒரு குறிப்பிடத்தக்க 'செய்யும் இடைவெளி' (do-gap) உள்ளது, இது கூறப்பட்ட நோக்கம் மற்றும் உண்மையான நடத்தைக்கு இடையிலான வேறுபாட்டைக் குறிக்கிறது. இதேபோல், பல நுகர்வோர் புதிய பிராண்டுகளுக்கு திறந்த மனதுடன் இருப்பதாகக் கூறினாலும், அவர்கள் பரிச்சயமான பிராண்டுகளையே தொடர்ந்து வாங்குகிறார்கள். இது ஒருவித மந்தநிலை அல்லது நிறுவப்பட்ட நம்பிக்கையின் மீதான விருப்பத்தை எடுத்துக்காட்டுகிறது.

BCG-யில் மார்க்கெட்டிங், சேல்ஸ் மற்றும் பிரைசிங் பிராக்டிஸின் இந்தியா தலைவர், पारुल बजाज, நடந்து வரும் ஆழமான மாற்றத்தை வலியுறுத்தினார். "இந்திய நுகர்வோர் ஒரு முழுமையான டிஜிட்டல், AI-இயக்கப்பட்ட வாங்கும் பாதையை வேகமாக ஏற்றுக்கொள்கிறார்கள், GenAI இப்போது அன்றாட முடிவெடுப்பதில் உறுதியாக ஒருங்கிணைக்கப்பட்டுள்ளது," என்று அவர் கூறினார். அவர் பிராண்டுகளுக்கு "SEO-க்கு அப்பாற்பட்டு சிந்திக்கவும், AEO (answer engine optimization) உலகில் கட்டமைக்கப்பட்ட, நம்பகமான மற்றும் ஒப்பீட்டுக்குத் தயாரான உள்ளடக்கத்துடன் மேம்படுத்தவும்" அறிவுறுத்தினார்.

BCG-யில் பார்ட்னர் மற்றும் இயக்குனர், கானிகா சங்கி, பல உலகளாவிய சந்தைகள் மென்மையாகிவிட்டாலும், இந்திய நுகர்வோர் நம்பிக்கையைத் தொடர்ந்து காட்டுகிறார்கள் என்று மேலும் கூறினார். "அடுத்த ஆறு மாதங்களில் வீட்டுச் செலவினங்களை அதிகரிக்க எதிர்பார்க்கும் 60 சதவீதம் பேர் - இருப்பினும் வகைகளுக்கு இடையே வேறுபாடுகள் உள்ளன" என்று அவர் குறிப்பிட்டார். வணிகங்கள் "இந்த மாற்றத்தின் காரணிகள் மற்றும் வடிவத்தைப் புரிந்துகொள்ள - தனிப்பட்ட விருப்பத்தேர்வுகள், வகையின் இயக்கவியல், மாறும் உந்துதல்களைப் புரிந்துகொண்டு, இந்தியாவின் வலுவான நுகர்வு சுழற்சியுடன் பொருந்தக்கூடிய தைரியமான போர்ட்ஃபோலியோ பந்தயங்களில் அந்த நுண்ணறிவுகளைச் செலுத்த" ஊக்குவிக்கப்படுகின்றன.

இந்திய நுகர்வோர் தங்கள் பொருளாதார கண்ணோட்டம் குறித்து குறிப்பிடத்தக்க பின்னடைவு மற்றும் நம்பிக்கையைக் காட்டுகிறார்கள். சமீபத்திய உலகளாவிய மோதல்கள் அல்லது அரசியல் நிகழ்வுகள் இந்தியாவின் வளர்ச்சியை மெதுவாக்கும் என்று நிகர 17 சதவீதம் பேர் மட்டுமே நம்புகிறார்கள், இது உலகளவில் சீனாவிற்கு அடுத்தபடியாக இந்தியாவின் நிலையை இரண்டாவது குறைந்த சதவீதத்தில் வைக்கிறது. இது இங்கிலாந்து, பிரான்ஸ் மற்றும் ஜெர்மனியில் உள்ள 60 சதவீதத்திற்கும் மேற்பட்ட நுகர்வோருடன் கடுமையாக வேறுபடுகிறது, அவர்கள் இதுபோன்ற கவலைகளை வெளிப்படுத்துகிறார்கள்.

இந்த உயர்ந்துள்ள நுகர்வோர் நம்பிக்கை மற்றும் செலவின நோக்கம், அதிக AI adopción-உடன் இணைந்து, இந்தியாவின் உள்நாட்டு நுகர்வு சுழற்சியில் குறிப்பிடத்தக்க வளர்ச்சியை இயக்க தயாராக உள்ளது. ஆட்டோமொபைல்கள், மொபைல் சாதனங்கள் மற்றும் சில்லறை விற்பனை போன்ற துறைகள் பெரிதும் பயனடையும். AI-ஐ திறம்பட பயன்படுத்தக்கூடிய, நம்பகமான உள்ளடக்கத்தை வழங்கக்கூடிய மற்றும் மாறிவரும் நுகர்வோர் விருப்பங்களைப் புரிந்துகொள்ளக்கூடிய பிராண்டுகள் இந்தப் போக்கைப் பயன்படுத்திக் கொள்ள சிறந்த நிலையில் இருக்கும். உலகளாவிய நிச்சயமற்ற தன்மைகளுக்கு மத்தியிலும், இந்திய நுகர்வோர் காட்டும் பின்னடைவு, வலுவான அடிப்படை பொருளாதார உத்வேகத்தைக் குறிக்கிறது.