Whalesbook
குரல் AI ஸ்டார்ட்அப் Arrowhead, $3 மில்லியன் விதை நிதியை (seed funding) பெற்றுள்ளதாக அறிவித்துள்ளது. Stellaris Venture Partners இந்த நிதிச்சுற்றிற்கு (round) தலைமை தாங்கியது, மேலும் CRED, M2P, Turtlemint மற்றும் Kissht ஆகிய நிறுவனங்களின் நிறுவநர்கள் மற்றும் அதிகாரிகள் உள்ளிட்ட ஏஞ்சல் முதலீட்டாளர்கள் (angel investors) பங்கேற்றனர். இந்த நிதி, நிதி விற்பனைக்காக மனிதர்களைப் போன்ற குரல் AI முகவர்களை (voice AI agents) பயன்படுத்துவதற்கான Arrowhead-ன் நோக்கத்தை விரைவுபடுத்தும்.
Arrowhead-ன் தளம், நீண்ட, சிக்கலான விற்பனை உரையாடல்களில் (sales conversations) ஈடுபடக்கூடிய AI பாட்களை (AI bots) உருவாக்குவதில் கவனம் செலுத்துகிறது. இதன் மூலம் நிதி நிறுவனங்களுக்கான மாற்ற விகிதங்களை (conversion rates) கணிசமாக மேம்படுத்துவதை நோக்கமாகக் கொண்டுள்ளது. இணை நிறுவனர் மற்றும் CEO Devyani Gupta, பாரம்பரிய பெரிய மனித விற்பனை குழுக்களின் (sales teams) திறனற்ற தன்மைகளை எடுத்துக்காட்டினார். பயிற்சி செலவுகள் (training costs), பணியாளர் வெளியேற்றம் (attrition), தவறான விற்பனை (mis-selling) மற்றும் சீரற்ற முடிவுகள் (inconsistent results) போன்ற சிக்கல்களைக் குறிப்பிட்டார். பைலட் திட்டங்களுக்கு (pilot programs) அப்பால் செல்லும் நிதி நிறுவனங்களிடமிருந்து நிறுவனம் விரைவான தத்தெடுப்பைக் (rapid adoption) காண்கிறது.
Stellaris Venture Partners-ன் கூற்றுப்படி, இந்தியாவில் மட்டும் நிதித்துறையில் குரல் AI-க்கான சந்தை $3 பில்லியன் என மதிப்பிடப்பட்டுள்ளது, தற்போதைய ஊடுருவல் (penetration) $50 மில்லியனுக்கும் குறைவாக உள்ளது. பிரின்சிபால் Vardhan Dharnidharka, நிறுவனம் முழுவதும் AI கட்டாயங்களால் (AI mandates) உந்தப்பட்ட விரைவான தத்தெடுப்பைக் (swift adoption) குறிப்பிட்டார். Arrowhead வலுவான வளர்ச்சியை (strong traction) கொண்டுள்ளது, கடந்த ஆண்டு ஆகஸ்ட் மற்றும் அக்டோபர் மாதங்களுக்கு இடையில் அதன் வருடாந்திர தொடர் வருவாயை (Annual Recurring Revenue - ARR) ஐந்து மடங்கு அதிகரித்துள்ளது. நிறுவனத்தால் நடத்தப்பட்ட ஒவ்வொரு கருத்துச் சான்றும் (proof of concept) வெற்றிகரமாக நேரடி பயன்பாட்டிற்கு (live deployment) மாற்றப்பட்டுள்ளது.
அதன் மையத்தில், Arrowhead ஒரு தனியுரிம ஆர்கெஸ்ட்ரேஷன் லேயரை (proprietary orchestration layer) பயன்படுத்துகிறது. இது அதன் குரல் AI பாட்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு தாங்கள் AI உடன் தொடர்புகொள்வதை உணராமல் 20 நிமிடங்கள் வரை உரையாடல்களை நடத்த அனுமதிக்கிறது. இந்த பாட்கள் இயற்கையான, இணக்கமான உரையாடல்கள் (compliant interactions) மற்றும் சீரான செயல்திறனுக்காக (consistent performance) வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளன. நிறுவனம் தற்போது இந்தியா மற்றும் தென்கிழக்கு ஆசியாவில் Bank of Baroda Cards மற்றும் Paytm போன்ற முக்கிய நிறுவனங்கள் உட்பட 50 க்கும் மேற்பட்ட வாடிக்கையாளர்களுக்கு சேவை செய்து வருகிறது.
Arrowhead அடுத்த 12-18 மாதங்களில் BFSI-குறிப்பிட்ட உரையாடல் மாதிரிகளை (BFSI-specific conversation models) ஆழப்படுத்துவதில் முதலீடு செய்ய திட்டமிட்டுள்ளது. எதிர்கால மேம்பாடுகளில் குறைந்த தாமதத்துடன் (low latency) பல்லாயிரக்கணக்கான ஒரே நேரத்தில் அழைப்புகளை (concurrent calls) ஆதரிப்பதற்கான உள்கட்டமைப்பு (infrastructure) மற்றும் உணர்வு-அறியும் குரல் முகவர்களை (emotion-aware voice agents) உருவாக்குதல் ஆகியவை அடங்கும். இது ஒரு ஒருங்கிணைந்த ஓம்னிசேனல் வாடிக்கையாளர் தொடர்பு தளத்தை (unified omnichannel customer interaction platform) நோக்கி உருவாகிறது.