இந்தியாவில் வீட்டு சேவைகளில் (Home Services) முன்னணியில் இருக்கும் Snabbit மற்றும் Urban Company ஆகிய இரு ஸ்டார்ட்அப்களிலும் முதலீடு செய்துள்ள Elevation Capital, இது ஒரு 'சிறந்த நிலைமை இல்லை' (not ideal) என ஒப்புக்கொண்டுள்ளது. இந்த இரண்டு நிறுவனங்களும் சந்தையில் ஆதிக்கம் செலுத்த கடுமையாக போட்டியிடுகின்றன.
முதலீட்டு முரண்பாட்டிற்கு காரணம் என்ன?
Elevation Capital-ன் இணை நிர்வாக பங்குதாரர் Mukul Arora, இந்திய வீட்டு சேவை சந்தையில் போட்டியிடும் Snabbit மற்றும் Urban Company ஆகிய இரு நிறுவனங்களிலும் தங்களது நிறுவனம் முதலீடு செய்துள்ளதை வெளிப்படையாக ஒப்புக்கொண்டுள்ளார். Elevation Capital தனது ஆரம்பகட்ட நிதியிலிருந்து Snabbit-க்கும், பிற்கட்ட முதலீட்டு பிரிவின் மூலம் Urban Company-க்கும் ஆதரவளிக்கிறது. இதனால், ஆன்-டிமாண்ட் வீட்டு உதவி (on-demand home assistance) பிரிவில் சந்தைப் பங்கிற்காக இரு நிறுவனங்களும் போட்டியிடும் ஒரு அசாதாரண சூழல் உருவாகியுள்ளது.
இந்த போட்டி முதலீடுகள் திட்டமிடப்பட்டதல்ல என்றும், ஆரம்பத்தில் அப்படி இல்லை என்றும் நிறுவனம் தெரிவித்துள்ளது. Elevation Capital, ஜனவரி 2025-ல் Snabbit-ன் Series A நிதி திரட்டலில் பங்கேற்றது. அதைத் தொடர்ந்து, 2025-ன் மத்தியில் Urban Company-யில் முதலீடு செய்தது. அப்போது Urban Company இந்த குறிப்பிட்ட அதிவேக, ஆன்-டிமாண்ட் வீட்டு சேவை பிரிவில் நுழையவில்லை என்றும், CEO Abhiraj Bhal தலைமையிலான நிர்வாகம் அதிக வளங்களைச் செலவழித்து இந்தப் பிரிவை கைப்பற்ற முடிவு செய்த பிறகுதான் இந்த போட்டி உருவானது என்றும் நிறுவனம் தெளிவுபடுத்தியுள்ளது.
சந்தைப் போட்டி மற்றும் பணச் செலவு
இந்த அதிவேக வீட்டு சேவை சந்தையில் போட்டி மிகவும் கடுமையாக உள்ளது. வாடிக்கையாளர்களை ஈர்க்கும் வகையில் பெரிய தள்ளுபடிகள் மற்றும் ₹1 சேவைகள் போன்ற பல உத்திகள் பயன்படுத்தப்படுகின்றன. ஜூன் 2026-ன் தொழில்துறை தரவுகளின்படி, Snabbit சுமார் 15.1 லட்சம் ஆர்டர்களைக் கையாண்டுள்ளது. Urban Company-யின் Insta Help பிரிவு 15 லட்சம் ஆர்டர்களுடன் சற்று பின்தங்கியுள்ளது. Pronto என்ற மற்றொரு நிறுவனம் இந்த காலகட்டத்தில் சுமார் 9.5 லட்சம் ஆர்டர்களுடன் செயல்பட்டு வருகிறது. இந்த வளர்ச்சி விகிதங்களைத் தக்கவைக்க, இந்த நிறுவனங்கள் ஜூன் மாதத்தில் மட்டும் ஏறத்தாழ ₹150 கோடி செலவழித்ததாக மதிப்பிடப்பட்டுள்ளது. இது வாடிக்கையாளர் தளத்தை உருவாக்க தற்போது தேவைப்படும் அதிக முதலீட்டுத் தேவையை எடுத்துக்காட்டுகிறது.
நிர்வாகம் மற்றும் உள் பாதுகாப்பு நடவடிக்கைகள்
இந்த முரண்பாடுகளைக் குறைக்க, Snabbit மற்றும் Urban Company-யைக் கண்காணிக்கும் குழுக்களிடையே கடுமையான உள் பிரிவினையை Elevation Capital பின்பற்றுவதாகக் கூறியுள்ளது. Urban Company ஒரு பட்டியலிடப்பட்ட நிறுவனம் என்பதால், Elevation Capital-ல் நிர்வாகக் குழுவில் இடம் இல்லை என்றும், இது முக்கியமான அல்லது தனியுரிம தகவல்களைப் பகிர்வதைத் தடுப்பதாகவும் நிறுவனம் குறிப்பிட்டுள்ளது. இந்த கட்டமைப்பு தடைகள் இருந்தபோதிலும், இரு நிறுவனங்களும் ஒரே வாடிக்கையாளர்களுக்காக நேரடியாகப் போட்டியிடும்போது, இந்த முதலீட்டு முரண்பாட்டை சமாளிப்பது சவாலானது என்பதை நிறுவனம் ஒப்புக்கொள்கிறது.
துறை கண்ணோட்டம் மற்றும் எதிர்கால முதலீடு
தற்போதைய அதிக பணச் செலவு இருந்தபோதிலும், அதிவேக வீட்டு சேவை சந்தையின் நீண்டகால நம்பகத்தன்மை குறித்து Elevation Capital நேர்மறையான கண்ணோட்டத்தைக் கொண்டுள்ளது. உணவு விநியோகத் துறையின் ஆரம்பகால பரிணாம வளர்ச்சியுடன் இதை ஒப்பிடும்போது, தற்போதைய வீட்டுச் சேவை சந்தையின் வளர்ச்சி அளவுகள், வாடிக்கையாளர் தக்கவைப்பு மற்றும் பயன்பாட்டு அதிர்வெண் ஆகியவை உணவு விநியோக தளங்களின் ஆரம்ப நாட்களை விட அதிகமாக இருப்பதாகக் நிறுவனம் கூறுகிறது. அடுத்த மூன்று முதல் ஐந்து ஆண்டுகளில் 20 முதல் 25 மில்லியன் மாதாந்திர பரிவர்த்தனை பயனர்களைக் கொண்ட சந்தை உருவாகும் என்று நிறுவனம் கணித்துள்ளது. சந்தை முதிர்ச்சியடையும் போது இந்த நிறுவனங்கள் சிறந்த யூனிட் எகனாமிக்ஸ் (unit economics) நோக்கி நகர முடியுமா அல்லது தொடர்ச்சியான தள்ளுபடிகள் லாப வரம்புகளை அழுத்துமா என்பதை முதலீட்டாளர்கள் கவனிக்க வேண்டும்.