வங்கிகள் பயன்படுத்தும் 1600-சீரிஸ் எண்களுக்கு 'கால்பேக்' (Callback) வசதியை வழங்க TRAI ஆலோசித்து வருகிறது. வாடிக்கையாளர் நம்பிக்கையை அதிகரிக்க இது உதவினாலும், தங்களின் வருவாய் குறையுமோ என டெலிகாம் நிறுவனங்கள் அச்சமடைந்துள்ளன.
TRAI தற்போது வங்கி மற்றும் அரசு சார்ந்த பரிவர்த்தனை தகவல்களுக்காக ஒதுக்கப்பட்ட 1600-சீரிஸ் எண்களில், பயனர்கள் மீண்டும் அழைத்து சரிபார்க்கும் வசதியை (Callback facility) கொண்டு வர முடியுமா என ஆராய்ந்து வருகிறது. தற்போது இந்த எண்கள் ஒரு வழித் தொடர்புக்கு (Outbound-only) மட்டுமே பயன்படுவதால், வரும் அழைப்புகள் உண்மையானவையா அல்லது மோசடி அழைப்புகளா என்பதை மக்கள் கண்டறிய முடிவதில்லை.
நம்பிக்கை மற்றும் வணிக சவால்
இந்த வசதி அமலுக்கு வந்தால், வாடிக்கையாளர்கள் வங்கிகளைத் தொடர்பு கொள்வது எளிதாகும், இது டிஜிட்டல் மோசடிகளைத் தடுக்க உதவும். ஆனால், இந்த மாற்றத்தை டெலிகாம் நிறுவனங்கள் எதிர்க்கின்றன. Cellular Operators Association of India (COAI) அமைப்பின் கருத்துப்படி, ஏற்கனவே வருவாய் ஈட்டித் தரும் 1800-சீரிஸ் டோல்-ஃப்ரீ எண்களின் பயன்பாடு இந்த மாற்றத்தால் குறைய வாய்ப்புள்ளது. இது நிறுவனங்களின் வருவாயில் பாதிப்பை ஏற்படுத்தும் என அவர்கள் அஞ்சுகின்றனர்.
முதலீட்டாளர்கள் கவனிக்க வேண்டியது
இந்த விவகாரம் டெலிகாம் நிறுவனங்களின் வருவாய் கட்டமைப்பில் மாற்றத்தை ஏற்படுத்துமா என்பதுதான் தற்போதுள்ள முக்கிய கேள்வி. இதற்காக TRAI சம்பந்தப்பட்ட நிறுவனங்களிடம் தொழில்நுட்ப வரைபடங்கள் மற்றும் அதன் தாக்கத்தை மதிப்பிடும் அறிக்கைகளைக் கோரியுள்ளது. ஆகஸ்ட் 26, 2026 நிலவரப்படி, எந்தவொரு பெரிய டெலிகாம் நிறுவனமும் இது குறித்து அதிகாரப்பூர்வமான நிதி பாதிப்பு அறிவிப்புகளை வெளியிடவில்லை என்றாலும், எதிர்காலத்தில் நிறுவனங்களின் வருவாய் மாடல்களில் (Pricing Models) மாற்றம் வருமா என்பதை முதலீட்டாளர்கள் உன்னிப்பாகக் கவனிக்க வேண்டும்.