நுகர்வோர் பாதுகாப்பு ஆணையம் (CCPA) Rapido நிறுவனத்திற்கு **₹10 லட்சம்** அபராதம் விதித்துள்ளது. ஆப் டிசைனில் மக்களை ஏமாற்றும் வகையில் 'Dark Patterns' மற்றும் தவறான டிப்பிங் வசதிகளை பயன்படுத்தியதே இதற்கு காரணம்.
என்ன தவறு நடந்தது?
மத்திய நுகர்வோர் பாதுகாப்பு ஆணையம் (CCPA), Rapido நிறுவனத்தின் தாய் நிறுவனமான Roppen Transportation Services மீது இந்த கடும் நடவடிக்கையை எடுத்துள்ளது. பயனர்களைக் கட்டாயப்படுத்தும் வகையில் ஆப் டிசைனில் (User Interface) சில தந்திரங்களை கையாண்டது கண்டறியப்பட்டுள்ளது.
குறிப்பாக, 'Confirm Shaming' மற்றும் கலர்-கோடட் பிரைசிங் ஸ்லைடர்கள் மூலம் பயனர்களுக்கு ஒருவித பதற்றத்தை உருவாக்கி, கூடுதல் கட்டணம் செலுத்த தூண்டியது பெரிய குறையாக பார்க்கப்படுகிறது. மேலும், பயணம் தொடங்குவதற்கு முன்பே டிப் (Tip) கேட்கும் வசதி, பயணிகளுக்குப் புரியாத வகையில் அமைக்கப்பட்டிருந்தது நியாயமற்ற வர்த்தக முறை (Unfair Trade Practice) என்று ஆணையம் தெரிவித்துள்ளது.
ரைடு-ஹெய்லிங் துறையில் தாக்கங்கள்
Rapido ஒரு தனியார் நிறுவனம் என்பதால் பங்குச் சந்தையில் நேரடி பாதிப்பு இல்லை. இருப்பினும், Uber, Ola மற்றும் Namma Yatri போன்ற பிற நிறுவனங்களுக்கும் இந்த உத்தரவு ஒரு எச்சரிக்கையாக அமைந்துள்ளது. 2023-ஆம் ஆண்டு கொண்டுவரப்பட்ட 'Dark Patterns' தடுப்பு வழிகாட்டுதல்களைப் பின்பற்ற அனைத்து நிறுவனங்களுக்கும் கடுமையான உத்தரவுகள் பிறப்பிக்கப்படலாம்.
IPO திட்டத்திற்கு சிக்கலா?
Rapido நிறுவனம் எதிர்காலத்தில் IPO கொண்டுவரத் திட்டமிட்டு வருகிறது. சமீபத்தில் நிறுவனத்தின் நிறுவனர்கள் தங்களை 'Non-promoters' என்று மாற்றிக்கொண்டது, பங்குச் சந்தைக்குத் தயாராவதற்கான ஒரு அறிகுறியாகவே பார்க்கப்படுகிறது. இந்த சூழலில், இதுபோன்ற ஒழுங்குமுறை சிக்கல்கள் (Regulatory Compliance) நிறுவனத்தின் எதிர்கால வளர்ச்சிக்கும் முதலீட்டாளர் நம்பிக்கையை தக்கவைப்பதற்கும் பெரும் சவாலாக இருக்கும்.