RBI முக்கிய அறிவிப்பு: கடன் செலுத்த தவறினால் மொபைல் நம்பரை பிளாக் செய்ய முடியாது!

கடன் தவணைகளை செலுத்தாத வாடிக்கையாளர்களின் மொபைல் எண்ணை வங்கிகள் துண்டிக்க முடியாது என்று இந்திய ரிசர்வ் வங்கி (RBI) திட்டவட்டமாக தெரிவித்துள்ளது. இதனால் கடன் வாங்கியவர்கள் மத்தியில் ஏற்பட்ட பீதிக்கு விளக்கம் அளிக்கப்பட்டுள்ளது. கடனை வசூலிக்க சட்டரீதியான வழிகளை வங்கிகள் பின்பற்றலாம் என்றாலும், நியாயமான நடைமுறை விதிகளை கடைபிடிக்க வேண்டும். தொலைத்தொடர்பு சேவைகளில் தலையிட எந்த அதிகாரமும் இல்லை.

கடன் வசூல்: RBIயின் புதிய கெடுபிடி!

கடன் தவணைகளை சரியான நேரத்தில் செலுத்தாத வாடிக்கையாளர்களின் மொபைல் எண்களை வங்கிகள் துண்டிக்கவோ அல்லது பிளாக் செய்யவோ கூடாது என்று இந்திய ரிசர்வ் வங்கி (RBI) இன்று ஒரு முக்கிய அறிவிப்பை வெளியிட்டுள்ளது. ஆன்லைனில் பரவி வரும் சில தவறான தகவல்களுக்கு பதிலளிக்கும் விதமாக இந்த அறிவிப்பு வந்துள்ளது. கடன் செலுத்தாதவர்களின் EMI-களை வசூலிப்பதற்காக, அவர்களின் மொபைல் சேவைகளை துண்டிக்க முடியும் என சில வதந்திகள் பரவி வந்தன.

சட்ட வரம்புகள் என்ன சொல்கின்றன?

இந்திய நிதிச் சட்டங்களின்படி, வங்கிகள் மற்றும் NBFC-களின் அதிகாரம் என்பது கடன் வசூல் தொடர்பான நடவடிக்கைகளுக்கு மட்டுமே கட்டுப்படுத்தப்பட்டுள்ளது. தாமதக் கட்டணம் விதிப்பது, நிலுவைத் தொகைக்கு கூடுதல் வட்டி வசூலிப்பது, மற்றும் கடன் தகவல் நிறுவனங்களுக்கு (Credit Information Companies) தகவலை அனுப்புவது போன்ற நடவடிக்கைகளை மட்டுமே அவர்களால் எடுக்க முடியும். இது கடன் வாங்கியவரின் கடன் மதிப்பெண்ணை (Credit Score) பாதிக்கும். தொலைத்தொடர்பு சேவைகள் தொலைத்தொடர்பு துறை (DoT) கீழ் வரும் தனி சட்டங்களின்படி நிர்வகிக்கப்படுகின்றன. எந்தவொரு நிதிச் சிக்கலுக்காகவும் இந்த சேவைகளை நிறுத்துமாறு வங்கிகளுக்கு எந்த சட்ட அதிகாரமும் இல்லை.

வாடிக்கையாளர் உரிமைகளே முக்கியம்!

மத்திய வங்கி, 'நியாயமான நடைமுறை விதிகள்' (Fair Practices Code) குறித்து வலியுறுத்தியுள்ளது. இதன்படி, கடன் வசூலிக்கும் நிறுவனங்கள் வெளிப்படையாகவும், மரியாதையாகவும் செயல்பட வேண்டும். மேலும், கடன் வசூலிக்கும் முகவர்களின் (Recovery Agents) செயல்பாடுகளுக்கு வங்கிகளே பொறுப்பு. மிரட்டுவது, துன்புறுத்துவது, அல்லது தனிப்பட்ட மொபைல் எண்ணை பிளாக் செய்வது போன்ற தவறான விளைவுகளை கூறுவது இந்த விதிகளுக்கு எதிரானது. வாடிக்கையாளர்களை நியாயமாக நடத்த வேண்டும் என்றும், சட்ட நடைமுறைகளுக்கு உட்பட்டு மட்டுமே செயல்பட வேண்டும் என்றும் RBI வலியுறுத்தியுள்ளது.

கடன் சிக்கலில் உள்ளவர்கள் என்ன செய்ய வேண்டும்?

சேவை துண்டிக்கப்படும் என்று மிரட்டும் கடன் வசூல் முகவர்களிடம் இருந்து அழைப்புகள் வந்தால், பீதி அடைய வேண்டாம். ஏனெனில், அத்தகைய மிரட்டல்களுக்கு சட்ட அடிப்படை இல்லை. இதுபோன்ற உரையாடல்களின் ஸ்கிரீன்ஷாட்கள் அல்லது பதிவுகளை சேமித்து வைத்துக்கொள்ளுங்கள். ஒருவேளை வங்கி அல்லது முகவர் தொடர்ந்து இதுபோன்று கூறினால், வங்கியின் அதிகாரப்பூர்வ வாடிக்கையாளர் சேவை அல்லது குறைதீர்ப்பு பிரிவை (Grievance Redressal Cell) தொடர்பு கொண்டு தகவலை உறுதிப்படுத்திக் கொள்ளுங்கள். தற்காலிக நிதி நெருக்கடி குறித்து வங்கியுடன் வெளிப்படையாக பேசுவது, மாற்று திருப்பிச் செலுத்தும் அட்டவணையை (Repayment Schedules) பேச்சுவார்த்தை நடத்த உதவும். பிரச்சனை தொடர்ந்தால், RBIயின் ஒருங்கிணைந்த குறைதீர்ப்பாய திட்டத்தின் (Integrated Ombudsman Scheme) மூலம் புகார் அளிக்கலாம்.