பிரபல வணிகச் சேவை நிறுவனமான Vertex Group, டெல்லி-என்.சி.ஆர் மற்றும் பெங்களூருவில் இந்த ஆகஸ்ட் மாதம் **2,000** புதிய ஊழியர்களை நியமிக்க உள்ளதாக அறிவித்துள்ளது. ஆனால், இது இந்திய பங்குச்சந்தையில் பட்டியலிடப்படாத ஒரு தனியார் நிறுவனம் என்பதை முதலீட்டாளர்கள் கவனத்தில் கொள்ள வேண்டும்.
Vertex Group-ன் அதிரடி அறிவிப்பு
வணிகச் செயல்முறை மேலாண்மை (Business Process Management - BPM) துறையில் முன்னணி நிறுவனமான Vertex Group, இந்தியாவில் தனது செயல்பாடுகளை விரிவுபடுத்துவதற்காக ஒரு பெரிய ஆள்சேர்ப்பு நடவடிக்கையை தொடங்கியுள்ளது. இந்த ஆகஸ்ட் மாதம் மட்டும், டெல்லி-என்.சி.ஆர் மற்றும் பெங்களூரு பிராந்தியங்களில் உள்ள தனது அலுவலகங்களில் சுமார் 2,000 புதிய ஊழியர்களை பணியமர்த்த திட்டமிட்டுள்ளது.
வாடிக்கையாளர் சேவையில் புதிய வளர்ச்சி
இந்தியாவில் உள்ள முன்னணி நுகர்வோர் பிராண்டுகளிடமிருந்து வாடிக்கையாளர் அனுபவ சேவைகளுக்கான (Customer Experience Services) தேவை அதிகரித்து வருவதே இந்த விரிவாக்கத்திற்கான முக்கிய காரணம். இந்த கூடுதல் பணியாளர்களைக் கொண்டு, Vertex Group தனது வாடிக்கையாளர் சேவை, பகுப்பாய்வு (Analytics) மற்றும் விற்பனை செயல்முறைகளை மேம்படுத்த இலக்கு வைத்துள்ளது.
பங்குச்சந்தை முதலீட்டாளர்களுக்கு ஒரு முக்கிய அறிவிப்பு
முதலீட்டாளர்கள் மற்றும் பங்குச்சந்தை ஆர்வலர்கள் ஒரு முக்கியமான விஷயத்தை நினைவில் கொள்ள வேண்டும். Vertex Group என்பது ஒரு தனியார் நிறுவனமாகும். இது தேசிய பங்குச் சந்தை (NSE) அல்லது மும்பை பங்குச் சந்தை (BSE) போன்ற இந்திய பங்குச் சந்தைகளில் பட்டியலிடப்படவில்லை. மேலும், இது பங்குச்சந்தையில் பட்டியலிடப்பட்டுள்ள Vertex Securities Ltd என்ற தனி நிறுவனத்துடன் எந்த தொடர்பும் அற்றது. எனவே, சந்தை செய்திகளைப் பின்தொடரும்போது இந்த இரண்டு நிறுவனங்களையும் குழப்பிக் கொள்ள வேண்டாம்.
BPM துறையின் வளர்ச்சி
Vertex Group-ன் இந்த ஆள்சேர்ப்பு நடவடிக்கை, ஒட்டுமொத்த வணிகச் செயல்முறை மேலாண்மை (BPM) துறையில் ஏற்பட்டுள்ள வளர்ச்சியைக் காட்டுகிறது. பல நுகர்வோர் சார்ந்த நிறுவனங்கள், தங்கள் வாடிக்கையாளர் ஆதரவு, பகுப்பாய்வு மற்றும் விற்பனை போன்ற பணிகளை வெளி நிறுவனங்களுக்கு (Outsourcing) அளித்து வருகின்றன. இதன் மூலம், அதிக சேவை அளவுகளை கையாள முடிகிறது. Vertex Group தனது ஊழியர் எண்ணிக்கையை அதிகரிப்பதன் மூலம், தற்போதைய வாடிக்கையாளர் தேவைகளைப் பூர்த்தி செய்ய முயல்கிறது.
செயல்பாட்டு அபாயங்கள்
இவ்வளவு பெரிய எண்ணிக்கையில் ஒரே மாதத்தில் ஆட்களை எடுப்பது பல செயல்பாட்டு அபாயங்களையும் (Operational Risks) கொண்டுள்ளது. 2,000 பேருக்குப் பயிற்சி அளித்து, அவர்களை நிறுவனத்தின் அமைப்புகளுடன் ஒருங்கிணைப்பது என்பது ஒரு சவாலான காரியம். புதிய ஊழியர்களை திறம்பட செயல்படுத்துவதன் மூலமும், தொடர்புடைய மேல் செலவுகளை (Overhead Costs) நிர்வகிப்பதன் மூலமும் மட்டுமே நிறுவனம் தனது லாப வரம்புகளை (Profit Margins) தக்கவைக்க முடியும்.
எதிர்காலப் போக்குகள்
இந்த நிறுவனத்தின் பங்குச்சந்தை மதிப்பை நேரடியாக கண்காணிக்க முடியாவிட்டாலும், Vertex Group-ன் இந்த பெரிய அளவிலான ஆள்சேர்ப்பு, இந்தியாவில் வாடிக்கையாளர் ஆதரவு மற்றும் அவுட்சோர்சிங் துறையில் உள்ள பரந்த தேவையின் ஒரு குறிகாட்டியாக அமைகிறது. BPM துறையில் இதுபோன்ற அறிவிப்புகள், வாடிக்கையாளர் செலவினங்களின் ஆரோக்கியத்தையும், நாட்டில் அவுட்சோர்சிங் செயல்பாடுகளின் வேகத்தையும் மதிப்பிடுவதற்கு சந்தை பங்கேற்பாளர்கள் கவனிக்கிறார்கள்.