இந்திய சேவைத்துறை, நாட்டின் GDP-யில் **55%** பங்கு வகிக்கிறது. தற்போது, பிராண்ட் லாயல்டியை அதிகரிக்க வாடிக்கையாளர் அனுபவத்திற்கு முக்கியத்துவம் கொடுக்கப்படுகிறது. AI வழக்கமான வேலைகளை செய்யும் போது, மனித வளங்கள் வங்கி, ரியல் எஸ்டேட் போன்ற முக்கிய துறைகளில் கவனம் செலுத்துகின்றன.
இந்தியாவின் சேவைத்துறை தற்போது ஒரு பெரிய மாற்றத்தை சந்தித்து வருகிறது. ஆர்டிஃபிஷியல் இன்டெலிஜென்ஸ் (AI) வழக்கமான பணிகளை ஆட்டோமேட் செய்யும்போது, 'அதிதி தேவோ பவ' போன்ற கலாச்சார மதிப்புகள் போட்டியில் முக்கிய பங்கு வகிக்கின்றன. சேவைத்துறை இந்தியாவின் மொத்த பொருளாதார உற்பத்தியில் பாதிக்கும் மேல் இருப்பதால் இந்த மாற்றம் கவனிக்கத்தக்கது.
வங்கி மற்றும் நிதிச் சேவைகள்
2050-க்குள் விரிவான வளர்ச்சி இலக்குகளைக் கொண்ட வங்கித் துறை, டிஜிட்டல் அடையாள சரிபார்ப்பு மற்றும் ரிஸ்க் மதிப்பீடு போன்ற பணிகளுக்கு AI-யைப் பயன்படுத்துகிறது. இந்தப் பணிகளை இயந்திரங்களிடம் ஒப்படைப்பதால், வங்கி ஊழியர்கள் ரிலேஷன்ஷிப் மேனேஜர்களாக மாறுகிறார்கள். இது மனிதர்கள் தேவைப்படும் சிக்கலான பணிகளைக் கையாள உதவுகிறது.
பிரீமியம் ரீடெய்ல் மற்றும் ரியல் எஸ்டேட்
அமைக்கப்பட்ட ரீடெய்ல் நிறுவனங்கள் 2032-க்குள் $2 டிரில்லியன் சந்தையை குறிவைக்கின்றன. AI தேவைக்கேற்ப பொருட்களை பரிந்துரைத்தாலும், சொகுசு மற்றும் நகைப் பிரிவுகளில் விற்பனையை முடிக்க பயிற்சி பெற்ற மனித ஆலோசகர்களையே நம்பியிருக்கின்றன. வாடிக்கையாளர்கள் ஆன்லைனில் ஆய்வு செய்த பிறகு, நிபுணத்துவ வழிகாட்டுதலுக்காக நேரடியாக கடைகளுக்கு வருகிறார்கள்.
அதேபோல், இந்திய ரியல் எஸ்டேட் சந்தை 2030-க்குள் $1 டிரில்லியன் தொடும் என எதிர்பார்க்கப்படுகிறது. ஆன்லைன் தளங்கள் தகவல்களை எளிதாக்கிவிட்டதால், டெவலப்பர்கள் இப்போது விற்பனை அனுபவத்தின் தரத்தில் போட்டியிடுகின்றனர். வீடு வாங்கும் செயல்பாட்டில் வாடிக்கையாளர்களுக்கு ஆறுதல் அளிக்கும் வகையில் ஊழியர்களுக்கு பயிற்சி அளிக்கும் நிறுவனங்கள் தனித்து நிற்கின்றன.
விமானப் போக்குவரத்து மற்றும் சேவை உள்கட்டமைப்பு
இந்தியாவில் 100-க்கும் மேற்பட்ட புதிய விமான நிலையங்கள் உருவாகி வருவதால், விமானப் போக்குவரத்துத் துறையும் சேவை உணர்வுக்கு முக்கியத்துவம் கொடுக்கிறது. தொழில்நுட்பத் திறன் இப்போது அடிப்படை தேவையாகக் கருதப்படுகிறது. ஊழியர்களுக்கு சிறந்த மனித தொடர்புகளை வழங்க பயிற்சி அளிக்கும் நிறுவனங்கள், தேசிய பிராண்டை வலுப்படுத்தி, மீண்டும் பயணிக்கத் தூண்டுகின்றன. முதலீட்டாளர்கள், விரிவாக்கத்தின் போது சேவைத் தரத்தை நிறுவனங்கள் எவ்வாறு பராமரிக்கின்றன என்பதைக் கண்காணிக்க வேண்டும்.