இந்திய ரிசர்வ் வங்கி (RBI) கடன் வசூல் தொடர்பான கடுமையான புதிய விதிகளை அறிவித்துள்ளது. ஜனவரி 1, 2027 முதல் அமலுக்கு வரும் இந்த மாற்றங்கள், கடன் வாங்கி திருப்பிச் செலுத்தாதவர்களிடம் முறையற்ற வகையில் வசூல் செய்வதைத் தடுக்கும். குறிப்பாக, வசூல் முகவர்கள் தொடர்பு கொள்ள வேண்டிய நேரம் நிர்ணயிக்கப்பட்டுள்ளதுடன், கடன் கொடுத்த நிறுவனங்களின் பொறுப்பும் அதிகரிக்கப்பட்டுள்ளது.
கடன் வசூலில் நேர்மை: RBIயின் புதிய நடவடிக்கை
இந்தியாவில் கடன் வாங்கி திருப்பிச் செலுத்தாதவர்களிடம், கடன் கொடுத்த நிறுவனங்கள் மற்றும் முகவர்கள் சில சமயங்களில் அத்துமீறி நடந்து கொள்வதாக புகார்கள் எழுந்தன. அதிகாலை மற்றும் இரவு நேரங்களில் தொடர் அழைப்புகள், மிரட்டல்கள், பொதுவெளியில் அவமானப்படுத்துதல் போன்ற புகார்களைத் தொடர்ந்து, ரிசர்வ் வங்கி இந்த நடவடிக்கையை எடுத்துள்ளது.
முக்கிய மாற்றங்கள் என்ன?
- நேரக் கட்டுப்பாடு: இனி கடன் வசூல் முகவர்கள் காலை 8 மணி முதல் இரவு 7 மணி வரை மட்டுமே கடன் வாங்கியவர்களைத் தொடர்பு கொள்ள முடியும்.
- தடைகள்: கடுமையான வார்த்தைகளைப் பயன்படுத்துதல், பொதுவெளியில் அவமானப்படுத்துதல், இரகசியமான அழைப்புகள், குடும்பத்தினர், வேலை செய்யும் இடம், உறவினர்களைத் தொந்தரவு செய்தல் போன்றவை முற்றிலும் தடை செய்யப்பட்டுள்ளது.
- நிறுவனங்களின் பொறுப்பு: இனி கடன் கொடுத்த வங்கிகள் மற்றும் நிதி நிறுவனங்கள், தங்களின் வசூல் முகவர்கள் (மூன்றாம் தரப்பினர்) நடத்தும் முறைகளுக்கு நேரடியாகப் பொறுப்பேற்க வேண்டும். முகவர்கள் தவறு செய்தால், அதற்கு நிறுவனங்களே பொறுப்பாகும்.
நிதிச் சந்தையில் தாக்கம் என்ன?
இந்தியாவில் தனிநபர் கடன் (Personal Loans) மற்றும் கிரெடிட் கார்டு கடன் போன்றவை அதிகரித்து வரும் நிலையில், இந்த புதிய விதிகள் வங்கிகள் மற்றும் NBFC-களுக்கு சில செயல்பாட்டுச் சவால்களை ஏற்படுத்தும். இந்த புதிய விதிமுறைகளுக்கு ஏற்ப தங்களது கடன் வசூல் முறைகளை மாற்றியமைக்க வங்கிகள் கூடுதல் முதலீடு செய்ய வேண்டியிருக்கும். ஊழியர்களுக்குப் பயிற்சி அளித்தல், கண்காணிப்பு தொழில்நுட்பங்களை மேம்படுத்துதல், வாடிக்கையாளர் குறை தீர்க்கும் வழிமுறைகளை வலுப்படுத்துதல் போன்றவற்றுக்கு செலவு அதிகரிக்கலாம். இது, குறுகிய காலத்தில் நிறுவனங்களின் லாப வரம்பில் (Operating Margins) தாக்கத்தை ஏற்படுத்தக்கூடும்.
முதலீட்டாளர்கள் கவனிக்க வேண்டியவை
இந்த மாற்றங்கள், கடன் கொடுத்த நிறுவனங்களின் நற்பெயருக்கு (Reputational Damage) ஏற்படும் ஆபத்தைக் குறைக்கும் என எதிர்பார்க்கப்படுகிறது. சமூக வலைத்தளங்கள் வேகமாகப் பரவும் இந்தக் காலத்தில், வாடிக்கையாளர் புகார்கள் நிறுவனங்களின் மதிப்பை எளிதில் பாதிக்கும்.
எனவே, நிதி நிறுவனங்கள் எவ்வளவு விரைவாக தங்கள் உள் நடைமுறைகளையும், மூன்றாம் தரப்பு முகவர்களுடனான ஒப்பந்தங்களையும் புதிய விதிமுறைகளுக்கு ஏற்ப மாற்றியமைக்கின்றன என்பதை முதலீட்டாளர்கள் உன்னிப்பாகக் கவனிக்க வேண்டும். கடன் வசூல் பணிகளை நியாயமான முறையில் மேற்கொள்வதோடு, கடன் வாங்கியவர்களின் உரிமைகளையும் பாதுகாப்பதன் மூலம், நிதி அமைப்பு நிலையானதாகவும், வாடிக்கையாளர் நட்புடையதாகவும் இருப்பதை உறுதி செய்வதே இதன் முக்கிய நோக்கமாகும்.