ஆன்லைன் ஜோதிட செயலிகளுக்கு விதிமுறைகள் இல்லை - நுகர்வோர் துறை தகவல்

டிஜிட்டல் ஆலோசனை சேவைகளில் ஒழுங்குமுறை இடைவெளி

இந்தியாவில் செயல்படும் ஆன்லைன் ஜோதிட தளங்களை ஒழுங்குபடுத்த தற்போது குறிப்பிட்ட விதிமுறைகள் எதுவும் இல்லை என்று நுகர்வோர் விவகாரத் துறை, மத்திய தகவல் ஆணையத்திடம் (CIC) தெரிவித்துள்ளது. இது தொடர்பாக அளிக்கப்பட்ட ஒரு தகவல் அறியும் உரிமை (RTI) மனுவின் விசாரணையின் போது இந்தத் தகவல் வெளிவந்துள்ளது.

பல ஆன்லைன் ஜோதிட தளங்கள் பரந்த இ-காமர்ஸ் அல்லது சேவை வழங்குநர்கள் என்ற வரையறைக்குள் செயல்பட்டாலும், இந்த செயலிகளின் தனித்துவமான வணிக மாதிரிகளைக் கட்டுப்படுத்த தனியான விதிமுறைகள் எதுவும் இல்லை என்பதை துறை குறிப்பிட்டுள்ளது. இந்த தளங்கள் பெரும்பாலும் ஜோதிடர்களுக்கும் பொதுமக்களுக்கும் இடையே ஒரு இடைத்தரகராக செயல்படுவதால், தெளிவான விதிமுறைகள் இல்லாததால், வாடிக்கையாளர் குறைகளைத் தீர்ப்பதற்கும், நிறுவனத்திற்கும் சேவை வழங்குநர்களுக்கும் இடையிலான ஒப்பந்த நெறிமுறைகளுக்கும் ஒரு சீரான தரம் இல்லை.

நியாயமற்ற நடைமுறைகள் குறித்த குற்றச்சாட்டுகள்

குறிப்பாக, ஒரு ஆன்லைன் ஜோதிட போர்ட்டலுக்கு எதிராக பல்வேறு கடுமையான புகார்கள் இந்த RTI மனு மூலம் முன்வைக்கப்பட்டன. அதில், சில ஜோதிடர்களுக்கு அதிகபட்சமாக ₹1 லட்சம் வரை அபராதம் விதித்தது, நீண்ட நேரம் உள்நுழைந்து இருக்க வேண்டும் என்ற கோரிக்கைகளுக்கு மத்தியில் போதுமான வேலை வாய்ப்புகள் வழங்கப்படாதது போன்ற குற்றச்சாட்டுகள் அடங்கும். மேலும், சில தளங்கள் தொழில்முறை ஆலோசனைகளுக்கு அப்பாற்பட்ட நோக்கங்களுக்காக தங்கள் உள்கட்டமைப்பைப் பயன்படுத்தக்கூடும் என்றும், இது சம்பந்தப்பட்டவர்களுக்கு மன உளைச்சலை ஏற்படுத்துவதாகவும் புகார் கூறப்பட்டுள்ளது. அறியாத பயனர்களை ஈர்க்கப் பயன்படுத்தப்படும் உள் செயல்திறன் அளவீடுகள் மற்றும் மதிப்பீடுகளை தவறாகப் பயன்படுத்துவது குறித்தும் விண்ணப்பதாரர் கவலைகளை எழுப்பினார்.

அடுத்தகட்ட நடவடிக்கைகள்

தேசிய நுகர்வோர் உதவி மையம் (National Consumer Helpline) பெரும்பாலும் புகார்களைத் தீர்ப்பதில் கவனம் செலுத்துவதால், நேரடி விசாரணைகளை மேற்கொள்வதில்லை. இருப்பினும், மத்திய தகவல் ஆணையம், நுகர்வோர் விவகாரத் துறைக்கு இது தொடர்பாக முன்னர் நடத்தப்பட்ட விசாரணைகள் குறித்த விரிவான அறிக்கையை சமர்ப்பிக்குமாறு உத்தரவிட்டுள்ளது. மேலும், மோசடி, வணிக நெறிமுறைகள் மற்றும் கார்ப்பரேட் நிர்வாகம் தொடர்பான கவலைகளை பெருநிறுவன விவகார அமைச்சகம் (Ministry of Corporate Affairs) மற்றும் மின்னணுவியல் மற்றும் தகவல் தொழில்நுட்ப அமைச்சகத்திற்கு (Ministry of Electronics and Information Technology) மாற்றுமாறும் ஆணையம் அறிவுறுத்தியுள்ளது.

டிஜிட்டல் சேவைத் துறையைக் கண்காணிப்பவர்களுக்கு, இந்த அமைச்சகங்கள் இந்த பிரிவுக்கு புதிய வழிகாட்டுதல்களை முன்மொழிகிறதா அல்லது முறைப்படியான ஆய்வுகளைத் தொடங்குகிறதா என்பதைப் பார்ப்பது முக்கியம். எதிர்காலத்தில் இத்தகைய தளங்களுக்கு கட்டாய உரிமம் அல்லது கடுமையான செயல்பாட்டு தணிக்கைகள் கொண்டுவரப்பட்டால், அது அவற்றின் வணிகச் செலவுகள் மற்றும் இணக்கத் தேவைகளை கணிசமாக மாற்றக்கூடும். பெருநிறுவன விவகார அமைச்சகத்திடமிருந்து இந்த நிறுவனங்களின் மேற்பார்வை குறித்து ஏதேனும் அறிவிப்புகள் வருமா என்பதை முதலீட்டாளர்கள் உன்னிப்பாக கவனிக்க வேண்டும்.