இந்தியாவில் உள்ள குளோபல் கேப்பபிலிட்டி சென்டர் (GCC) துறை, திறமையான பணியாளர்கள் பற்றாக்குறையால் 2030-க்குள் அதன் மதிப்பில் கிட்டத்தட்ட **19%** இழக்கும் அபாயம் உள்ளதாக PwC India-FICCI அறிக்கை எச்சரித்துள்ளது. தற்போது **$98 பில்லியன்** (சுமார் ₹8 லட்சம் கோடி) மதிப்புள்ள இந்த துறை, ஏற்கனவே திட்ட தாமதங்களை சந்தித்து வருகிறது.
முக்கிய எச்சரிக்கை மணி
இந்தியாவின் பிரம்மாண்டமான குளோபல் கேப்பபிலிட்டி சென்டர் (GCC) துறை, பன்னாட்டு நிறுவனங்களின் உலகளாவிய செயல்பாடுகளுக்கான முக்கிய மையமாக விளங்குகிறது. ஆனால், எதிர்காலத்தில் அதன் போட்டித்தன்மையை தக்கவைப்பது குறித்து ஒரு கடுமையான எச்சரிக்கை விடுக்கப்பட்டுள்ளது. PwC India மற்றும் FICCI இணைந்து வெளியிட்டுள்ள அறிக்கை ஒன்று, சுமார் $98 பில்லியன் மதிப்புள்ள இந்த துறையானது, பணியாளர் திறன்களில் அதிகரித்து வரும் இடைவெளியை சரிசெய்ய தவறினால், 2030-க்குள் அதன் மொத்த மதிப்பில் 19.32% இழக்கும் அபாயத்தில் உள்ளது என சுட்டிக்காட்டியுள்ளது.
வேலைவாய்ப்பின் ஆதாரம், ஆனால் சவால்கள்!
GCC துறை இந்தியாவில் வேலைவாய்ப்பு மற்றும் அலுவலக இடத் தேவையை உருவாக்கும் ஒரு முக்கிய சக்தியாக வளர்ந்துள்ளது. தற்போது 2,100-க்கும் மேற்பட்ட மையங்களில் 2.36 மில்லியன் பணியாளர்களுக்கு வேலைவாய்ப்பை வழங்குகிறது. இந்த துறை விரிவடைந்து வந்தாலும், தகுதியான திறமையாளர்களின் பற்றாக்குறை உடனடி செயல்பாட்டு சிக்கல்களை உருவாக்குகிறது. இந்த திறமை பற்றாக்குறையை இன்றே தீர்ப்பதன் மூலம், இந்த மையங்களுக்கான ஆண்டு வருவாயில் கூடுதலாக 7.83% அதிகரிக்க முடியும் என்றும், இது அடிப்படை பேக்-ஆபீஸ் பணிகளுக்கு அப்பால், உயர் மதிப்புள்ள கண்டுபிடிப்புகள் மற்றும் ஆராய்ச்சியை நோக்கி நகர உதவும் என்றும் ஆராய்ச்சியாளர்கள் கண்டறிந்துள்ளனர்.
செயல்பாட்டு தாமதங்கள் மற்றும் இடமாற்ற அபாயங்கள்
திறமை பற்றாக்குறை என்பது இனி எதிர்கால கவலை மட்டுமல்ல; இது ஏற்கனவே செயல்பாடுகளை பாதிக்கிறது. GCC தலைவர்களில் சுமார் 59% பேர், புதிய தயாரிப்புகளை அறிமுகப்படுத்துவதிலும் அல்லது திட்டங்களை செயல்படுத்துவதிலும் தற்போது தாமதங்களை எதிர்கொள்வதாக தெரிவித்துள்ளனர். மேலும், 54% பேர், செயற்கை நுண்ணறிவு (AI) மற்றும் டிஜிட்டல் உருமாற்ற முயற்சிகளை அதிகரிக்க முடியவில்லை என்று கூறியுள்ளனர். ஏனெனில், இந்த தொழில்நுட்பங்களை எவ்வாறு உருவாக்குவது மற்றும் நிர்வகிப்பது என்பதை அறிந்த பணியாளர்கள் அவர்களிடம் இல்லை.
இந்த துறையின் நீண்டகால ஆரோக்கியத்திற்கான மிகவும் கவலைக்குரிய தரவு என்னவென்றால், 11% GCC தலைவர்கள் தங்கள் தாய் நிறுவனங்கள் ஏற்கனவே பணிகளை வெளிநாடுகளுக்கு மாற்றிக் கொண்டிருப்பதாகவோ அல்லது பரிசீலிப்பதாகவோ உறுதிப்படுத்தியுள்ளனர். இதன் பொருள், இந்தியாவால் சரியான திறமைகளை வழங்க முடியவில்லை என்றால், உலகளாவிய கார்ப்பரேஷன்கள் தங்கள் முதலீடுகளை வேறு நாடுகளுக்கு மாற்றக்கூடும்.
தலைமைத்துவம் மற்றும் பயிற்சி இடைவெளி
AI-இயங்கும் எதிர்காலத்திற்கான தயார்நிலை குறைவாக இருப்பதை அறிக்கை வெளிச்சம் போட்டுக் காட்டுகிறது. மூத்த நிர்வாகிகளிடையே சராசரி AI அறிவு 27% மட்டுமே உள்ளது. வணிக உத்திக்கு AI-ஐ எவ்வாறு பயன்படுத்துவது என்பதை முழுமையாகப் புரிந்துகொண்ட தலைமைத்துவம் இல்லாமல், இந்த மையங்கள் கண்டுபிடிப்புகளை உருவாக்குவதோ அல்லது மதிப்புச் சங்கிலியில் முன்னேறுவதோ கடினமாகிறது.
புதிய பணியாளர் முழுமையாக உற்பத்தி செய்ய சராசரியாக 8.69 மாதங்கள் ஆகிறது. உலகளாவிய வணிகத் தேவைகள் வேகமாக நகரும்போது, இந்த நீண்ட கால அவகாசம் துறையின் சுறுசுறுப்புக்கு அழுத்தத்தை ஏற்படுத்துகிறது மற்றும் குழுக்களை உருவாக்குவதற்கான செலவை அதிகரிக்கிறது.
முதலீட்டாளர்கள் கவனிக்க வேண்டியவை
இந்த சவால்களுக்கு GCC-க்கள் எவ்வளவு விரைவாக பதிலளிக்கின்றன என்பதைப் பொறுத்து, துறையின் எதிர்காலம் அமையும். GCC-க்கள் புதிய பணியாளர்களை உற்பத்தி செய்யும் காலத்தைக் குறைக்க, தீவிரமான திறன் மேம்பாட்டுத் திட்டங்களை அறிமுகப்படுத்துகின்றனவா என்பதை முதலீட்டாளர்கள் கண்காணிக்க வேண்டும். இது மட்டுமின்றி, உயர் மதிப்புள்ள பணிகள் மற்ற நாடுகளுக்கு மாற்றப்படும் போக்கு துரிதப்படுத்தப்பட்டால், அது GCC துறையின் வளர்ச்சியை பாதிக்கக்கூடும், இது இந்தியாவின் அலுவலக ரியல் எஸ்டேட் மற்றும் சேவை ஏற்றுமதி பொருளாதாரத்தின் முக்கிய தூணாக இருந்து வருகிறது.