Flipkart டெலிவரி பார்ட்னர் மீது நடவடிக்கை! பெங்களூரில் நடந்த அதிர்ச்சி சம்பவம்.

பெங்களூரில் வாடிக்கையாளர் வீட்டிற்குள் அத்துமீறி நுழைந்து துன்புறுத்தியதாக எழுந்த குற்றச்சாட்டை அடுத்து, Flipkart தனது டெலிவரி பார்ட்னர் உடனான உறவை முறித்துக் கொண்டுள்ளது. இந்த சம்பவம் தொடர்பாக உள்ளூர் போலீசில் புகார் அளிக்கப்பட்டதை தொடர்ந்து, நிறுவனம் பாதுகாப்பு விதிமுறைகளை ஆய்வு செய்து வருவதாக தெரிவித்துள்ளது.

Flipkart எடுத்த அதிரடி நடவடிக்கை!

இந்தியாவின் முன்னணி இ-காமர்ஸ் நிறுவனமான Flipkart, பெங்களூரில் நடந்த ஒரு அதிர்ச்சிகரமான சம்பவத்தைத் தொடர்ந்து, ஒரு டெலிவரி பார்ட்னருடன் தங்களுக்கு இருந்த தொழில்முறை உறவை முழுமையாக முறித்துக் கொள்வதாக அறிவித்துள்ளது. இந்த டெலிவரி பார்ட்னர், வாடிக்கையாளர் ஒருவரின் வீட்டிற்குள் அனுமதியின்றி நுழைந்து துன்புறுத்தியதாக எழுந்த புகாரில் காவல் துறையினரால் கைது செய்யப்பட்டார். சம்பந்தப்பட்டவர் விஜய் மல்லிகார்ஜுன் காமத் என அதிகாரப்பூர்வ தகவல்கள் தெரிவிக்கின்றன.

என்ன நடந்தது?

மார்த்தஹள்ளி காவல் நிலையத்தில் அளிக்கப்பட்ட புகாரின்படி, வழக்கமான டெலிவரி ஒன்றின் போது இந்த சம்பவம் நடந்துள்ளது. டெலிவரி செய்பவர் வாடிக்கையாளரிடம் அவரது கழிப்பறையைப் பயன்படுத்த அனுமதி கேட்டதாகவும், அதற்கு வாடிக்கையாளர் மறுத்தபோதிலும், அவர் வீட்டிற்குள் நுழைந்து முறையற்ற வகையில் நடந்து கொண்டதாகவும் புகாரில் குறிப்பிடப்பட்டுள்ளது. இது தொடர்பாக இந்திய நியாய சம்ஹிதா சட்டத்தின் கீழ், குற்றவியல் அத்துமீறல் மற்றும் பாலியல் துன்புறுத்தல் பிரிவுகளில் வழக்குப்பதிவு செய்யப்பட்டுள்ளது.

Flipkart நிறுவனத்தின் நிலைப்பாடு

இந்த செய்தி வெளியானதை தொடர்ந்து, Flipkart நிறுவனம் ஒரு பொது அறிக்கையை வெளியிட்டது. அதில், சம்பந்தப்பட்ட நபரை கறுப்புப் பட்டியலில் சேர்த்துள்ளதாகவும், அவருடனான அனைத்து தொடர்புகளும் நிறுத்தப்பட்டதாகவும் உறுதிப்படுத்தியது. மேலும், அனைத்து டெலிவரி பணியாளர்களுக்கும் கட்டாய பின்னணி சரிபார்ப்பு (Mandatory Background Verification) அவசியம் என்பதை தங்கள் நிறுவனத்தின் கொள்கைகள் வலியுறுத்துவதாகவும் குறிப்பிட்டுள்ளது. வாடிக்கையாளர்களின் பாதுகாப்பை உறுதி செய்ய, தற்போதைய பாதுகாப்பு மற்றும் டெலிவரி விதிமுறைகளை மறுஆய்வு செய்து, தேவைப்பட்டால் கூடுதல் பாதுகாப்பு நடவடிக்கைகளை எடுக்கவும் Flipkart திட்டமிட்டுள்ளது.

முதலீட்டாளர்கள் பார்வை

இந்த மாதிரியான சம்பவங்கள், இ-காமர்ஸ் நிறுவனங்கள் எதிர்கொள்ளும் இயக்க சவால்களை (Operational Challenges) எடுத்துக்காட்டுகின்றன. குறிப்பாக, மூன்றாம் தரப்பு டெலிவரி பணியாளர்களை நிர்வகிப்பதில் உள்ள சிக்கல்கள் கவனிக்கத்தக்கவை. டெலிவரி வேகத்தை அதிகரிப்பதற்கும், லாஜிஸ்டிக்ஸ் செலவுகளைக் குறைப்பதற்கும் நிறுவனங்கள் பெரும்பாலும் 'Gig Workers' எனப்படும் பகுதி நேர பணியாளர்களை நம்பியிருக்கின்றன. ஆனால், இவர்களை நிர்வகிப்பது ஒரு முக்கிய இயக்க அபாயமாக (Operational Risk) உள்ளது. இதுபோன்ற சம்பவங்கள், நிறுவனங்களின் நற்பெயரையும், வாடிக்கையாளர் தக்கவைப்பையும் நேரடியாக பாதிக்கக்கூடும்.