EPFO அதிகாரிகள் சங்கம், CITES IT சிஸ்டத்தில் ஏற்பட்ட கோளாறுகளால் கிளைம் (claim) செட்டில்மென்ட் பணிகளில் பெரிய தாமதங்கள் ஏற்படுவதாக புகார் அளித்துள்ளது. லட்சக்கணக்கான சந்தாதாரர்கள் **20 நாட்களுக்கு** மேல் காத்திருக்க வேண்டியுள்ளது, இது நிர்ணயிக்கப்பட்ட **2-3 நாட்கள்** காலக்கெடுவை விட மிக அதிகம். இந்த தாமதங்களுக்கு முக்கிய காரணமான IT ஆட்கள் பற்றாக்குறை மற்றும் தொழில்நுட்ப மேற்பார்வை பிரச்சனைகளை சரிசெய்ய உடனடி அரசு தலையீடு தேவை என சங்கம் கோரிக்கை விடுத்துள்ளது.
EPFO-வின் செயல்பாடுகளில் பெரும் சிக்கல்
உலகின் மிகப்பெரிய சமூகப் பாதுகாப்பு அமைப்புகளில் ஒன்றான ஊழியர்களின் வருங்கால வைப்பு நிதி அமைப்பு (EPFO), தற்போது ஒரு பெரிய உள் செயல்பாட்டு சிக்கலை எதிர்கொண்டுள்ளது.
EPFO அதிகாரிகள், மத்திய தொழிலாளர் மற்றும் வேலைவாய்ப்பு அமைச்சகத்திற்கு, அதன் மத்தியப்படுத்தப்பட்ட IT இயக்கப்பட்ட சிஸ்டம் (CITES) தொடர்ந்து தோல்வியடைந்து வருவதாக எழுத்துப்பூர்வமாக எச்சரிக்கை விடுத்துள்ளனர். இந்த சிஸ்டம் கிளைம் செட்டில்மென்ட்களை நவீனமயமாக்கி வேகப்படுத்துவதற்காக தொடங்கப்பட்டது. ஆனால், மாறாக இது ஒரு பெரிய தேக்கநிலைக்கு வழிவகுத்துள்ளது, பல கிளைம்கள் 20 நாட்களுக்கு மேல் தீர்க்கப்படாமல் உள்ளன.
CITES செயல்படுத்துவதில் உள்ள பிரச்சனைகளின் தாக்கம்
CITES தளத்திற்கு மாறியதன் நோக்கம், இந்த ஓய்வூதிய நிதியமைப்பை டிஜிட்டல் சேவைகளை வழங்கும் வேகமான அமைப்பாக மாற்றுவதாகும். இதன் மூலம் கிளைம்களை வெறும் 2-3 நாட்களில் தீர்க்க இலக்கு நிர்ணயிக்கப்பட்டது. ஆனால், தற்போதைய யதார்த்தம் சந்தாதாரர்களுக்கு செயலாக்க நேரங்களில் ஒரு கூர்மையான அதிகரிப்பைக் காட்டுகிறது. இந்த செயல்திறன் இடைவெளி, நிதி நெருக்கடிகளின் போது தங்கள் ஓய்வூதிய சேமிப்பை சரியான நேரத்தில் அணுக EPFO-வை நம்பியிருக்கும் லட்சக்கணக்கான ஊழியர்களிடையே விரக்தியை ஏற்படுத்துகிறது.
தொழில்நுட்ப மற்றும் பணியாளர் தடைகள்
அதிகாரிகள் சங்கத்தால் எழுப்பப்பட்ட ஒரு முதன்மையான கவலை, உள் தொழில்நுட்ப தலைமைத்துவம் மற்றும் நிபுணத்துவம் இல்லாதது. தகவல் சேவைகள் பிரிவில் (ISD) கடந்த 20 ஆண்டுகளாக நேரடி ஆட்சேர்ப்பு எதுவும் நடக்கவில்லை என்று கூறப்படுகிறது. மேலும், கடந்த 3 ஆண்டுகளாக நிரந்தர தலைமை தொழில்நுட்ப அதிகாரி (CTO) இல்லாதது நிலைமையை மோசமாக்குகிறது. இந்த காலிப்பணியிடத்தால், EPFO மென்பொருள் மேம்பாட்டிற்கு வெளி ஏஜென்சிகளை அதிகம் நம்பியுள்ளது. தொழில்நுட்ப மேற்பார்வை மற்றும் தரக் கட்டுப்பாட்டை வழங்க ஒரு உள் குழு இல்லாததால், அதன் டிஜிட்டல் உள்கட்டமைப்பின் நம்பகத்தன்மை மற்றும் ஸ்திரத்தன்மை தொடர்பான அபாயங்களை அமைப்பு எதிர்கொள்கிறது.
அதிகரிக்கும் பணிச்சுமை அழுத்தங்கள்
மும்பை, டெல்லி மற்றும் பெங்களூரு போன்ற முக்கிய நகர்ப்புற மையங்களில் செயல்பாட்டு அழுத்தம் குறிப்பாக அதிகமாக உள்ளது. இங்கு கிளைம்களின் அளவு அதிகமாகவும், சந்தாதாரர்களின் எண்ணிக்கை தொழில்நுட்ப ரீதியாக மேம்பட்டதாகவும் உள்ளது. தற்போதைய ஆள்திறன் அளவுகள் 2016-17 மதிப்பீடுகளின் அடிப்படையில் அமைந்துள்ளன, மேலும் சந்தாதாரர்களின் எண்ணிக்கையில் ஏற்பட்ட விரைவான வளர்ச்சிக்கு ஏற்ப அவை புதுப்பிக்கப்படவில்லை. உண்மையான பணிச்சுமைக்கும், கிடைக்கக்கூடிய பணியாளர்களுக்கும் இடையிலான இந்த பொருந்தாமை செயல்பாட்டு இடையூறுகளுக்கு வழிவகுத்துள்ளது.
பொதுத்துறை செயல்திறன் மற்றும் சேவை வழங்கலைக் கண்காணிக்கும் முதலீட்டாளர்கள் மற்றும் பங்குதாரர்கள், மத்திய தொழிலாளர் மற்றும் வேலைவாய்ப்பு அமைச்சகம் இந்த கோரிக்கைகளுக்கு எவ்வாறு பதிலளிக்கிறது என்பதை உன்னிப்பாகக் கவனிப்பார்கள். நீண்ட காலமாக காலியாக உள்ள CTO பதவியை நிரப்புவது அல்லது பணியாளர் விதிமுறைகளை திருத்துவது போன்ற ஒரு கட்டமைப்பு சீர்திருத்தத்தை அரசாங்கம் தொடங்குமா என்பதுதான் முக்கிய கண்காணிப்பு அம்சமாக இருக்கும். இதன் மூலம் கிளைம் செயல்முறையின் செயல்திறனை மீட்டெடுத்து, கள அலுவலகங்களின் சுமையைக் குறைக்க முடியும்.