EPFO வாட்ஸ்அப் சேவை: பி.எஃப். தகவல்களுக்கு உடனடி தீர்வு!

EPFO-வின் வாட்ஸ்அப் சேவை: உங்கள் பி.எஃப். பிரச்சனைகளுக்கு உடனடி தீர்வு!

ஊழியர்களின் வருங்கால வைப்பு நிதி அமைப்பு (EPFO) தனது உறுப்பினர்களுக்கான சேவைகளை எளிதாக்கும் ஒரு புதிய வாட்ஸ்அப் சேவையை அறிமுகப்படுத்தியுள்ளது. இதன் மூலம், லட்சக்கணக்கான சந்தாதாரர்கள் தங்களுக்குத் தேவையான பி.எஃப். தகவல்களையும், சேவைகளையும் மிக விரைவாகப் பெற முடியும்.

எளிதான அணுகல் மற்றும் ஆதரவு

இனி EPFO அலுவலகங்களுக்கு அலையவோ, சிக்கலான இணையதளங்களில் தேடவோ தேவையில்லை. ஒரு சரிபார்க்கப்பட்ட வாட்ஸ்அப் எண்ணுக்கு 'Hello' என்று அனுப்பினால் போதும். உங்கள் கேள்விகளுக்கு உடனடியாக பதில்கள் கிடைக்கும். உறுப்பினர்களின் வசதிக்கேற்ப எந்த நேரத்திலும் கேள்விகளை அனுப்பலாம், பதில்களைப் பெறலாம். முக்கிய அறிவிப்புகளும் பதிவு செய்யப்பட்ட மொபைல் எண்களுக்கு அனுப்பப்படும்.

சிறப்பு கவனம் தேவைப்பவர்களுக்கு உதவி

ஆரம்பத்தில், இந்த வாட்ஸ்அப் சேவை, கணக்கில் நிலுவையில் உள்ள பணிகளை (outstanding account tasks) கொண்ட உறுப்பினர்களுக்கு உதவும். குறிப்பாக, பிரதான் மந்திரி விக்சித் பாரத் ரோஜ்கார் யோஜனா (PMVBRY) திட்டத்தின் கீழ் உள்ளவர்களுக்கு இது மிகவும் பயனுள்ளதாக இருக்கும். ஆதார் அங்கீகாரத்தில் உள்ள குறைபாடுகள் அல்லது ஆதார் இணைக்கப்பட்ட வங்கிக் கணக்குகளில் நேரடி பணப் பரிமாற்ற (Direct Benefit Transfer - DBT) அமைப்பில் உள்ள சிக்கல்கள் போன்றவற்றுக்கு முன்னுரிமை அளிக்கப்படும்.

மேலும் பல சேவைகள்

இந்த வாட்ஸ்அப் தளம், பொதுவான EPFO சேவைகளுக்கான அணுகலையும் வழங்கும். உறுப்பினர்கள் தங்களது பி.எஃப். இருப்பு நிலவரம் (PF balance), கடைசி ஐந்து பரிவர்த்தனைகளின் விவரங்கள், க்ளைம் நிலவரம் (claim status) ஆகியவற்றை சரிபார்க்கலாம். மேலும், EPFO நடைமுறைகள் குறித்த வழிகாட்டுதல்களையும் பெறலாம். தானியங்கி அமைப்பு (automated system) பல பொதுவான கேள்விகளுக்கு திறமையாக பதிலளிக்கும் வகையில் வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளது.

பல மொழி ஆதரவு

இந்த புதிய சேவையின் முக்கிய அம்சம் அதன் பன்மொழி ஆதரவு (multilingual support) ஆகும். இந்தியாவின் பல்வேறு மொழி பேசும் உறுப்பினர்களுக்காக, உள்ளூர் மற்றும் பிராந்திய மொழிகளிலும் தொடர்புகொள்ளும் வசதி இருப்பதால், அனைவரின் அனுபவமும் மேம்படும்.

டிஜிட்டல் நிதி உள்ளடக்கத்தை ஊக்குவித்தல்

தொழிலாளர் அமைச்சகத்தின் இந்த முயற்சி, டிஜிட்டல் அரசு சேவைகளை விரிவுபடுத்தி, நிதி உள்ளடக்கத்தை (financial inclusion) மேம்படுத்தும் ஒரு பரந்த நகர்வின் பிரதிபலிப்பாகும். பிரபலமான தகவல் தொடர்பு தளங்களைப் பயன்படுத்துவதன் மூலம், EPFO தனது சேவைகளை நவீனமயமாக்கி, டிஜிட்டல்-முதல் அணுகுமுறையை (digital-first approach) பின்பற்றுகிறது. இந்த சேவையின் வெற்றி, மற்ற அரசுத் துறைகளிலும் இதே போன்ற டிஜிட்டல் திட்டங்களுக்கு வழிவகுக்கும்.