இந்தியாவில் ஊழியர்களின் உடல்நல தேவைகள் மாறி வருகின்றன. குறிப்பாக, ஜெனரேஷன் Z ஊழியர்கள் பாரம்பரிய இன்சூரன்ஸைத் தாண்டி, மனநலம் மற்றும் தடுப்பு சிகிச்சை போன்ற முழுமையான ஆரோக்கிய சேவைகளை எதிர்பார்க்கிறார்கள். இது இந்திய ஹெல்த்கேர் மற்றும் இன்சூரன்ஸ் துறைக்கு ஒரு முக்கிய திருப்புமுனையாக அமைந்துள்ளது.
இந்தியாவில் நிறுவனங்களின் ஊழியர் நலன் (Corporate Wellness) சார்ந்த விஷயங்களில் ஒரு பெரிய மாற்றம் ஏற்பட்டு வருகிறது. இளம் பணியாளர்களான ஜெனரேஷன் Z (Gen Z) பிரிவினர், தங்களுக்கு நிறுவனங்கள் வழங்கும் உடல்நலப் பாதுகாப்பு எப்படி இருக்க வேண்டும் என்பதில் புதிய எதிர்பார்ப்புகளை முன்வைக்கின்றனர். மெடிபடி (MediBuddy) மற்றும் இந்திய தொழில் கூட்டமைப்பு (CII) நடத்திய ஒரு சமீபத்திய அறிக்கை இதை வெளிச்சம் போட்டுக் காட்டுகிறது.
இந்த அறிக்கையின்படி, 25 வயதுக்குட்பட்ட 90% க்கும் அதிகமான ஊழியர்கள் பதற்றத்தின் (Anxiety) அறிகுறிகளை அனுபவிப்பதாகக் கூறியுள்ளனர். ஆனால், இவர்களில் பாதிக்கும் குறைவானவர்களே வருடாந்திர மருத்துவப் பரிசோதனைகளைப் பயன்படுத்துகின்றனர். இந்த வேறுபாடு, தற்போதைய இன்சூரன்ஸ் திட்டங்களுக்கும், நவீன இந்திய ஊழியர்களின் மாறிவரும் தேவைகளுக்கும் இடையே இருக்கும் இடைவெளியைக் காட்டுகிறது.
நோய்க்குப் பின் சிகிச்சை என்பதிலிருந்து, நோய் தடுப்புக்கு முக்கியத்துவம்
வழக்கமாக, நிறுவனங்களின் உடல்நலப் பாதுகாப்பு என்பது மருத்துவமனை செலவுகளை ஈடுசெய்வது மற்றும் நோய்வாய்ப்பட்ட நாட்களுக்கு சம்பளம் வழங்குவது போன்ற 'அனைவருக்கும் ஒரே மாதிரி' (one-size-fits-all) அணுகுமுறையைக் கொண்டுள்ளது. ஆனால், இளைய தலைமுறை ஊழியர்கள் மனநல ஆதரவு, நோய் தடுப்பு பரிசோதனைகள், உடற்பயிற்சி ஒருங்கிணைப்பு மற்றும் வாழ்க்கை முறை மேலாண்மை ஆகியவற்றை உள்ளடக்கிய ஒரு முழுமையான ஆரோக்கிய அமைப்பை (ecosystem) எதிர்பார்க்கிறார்கள். இதனால், இன்சூரன்ஸ் மற்றும் ஹெல்த்கேர் நிறுவனங்களுக்கு, சந்தையானது வெறும் சிகிச்சையை மட்டும் நம்பியிருக்கும் மாதிரியிலிருந்து, தினசரி ஆரோக்கியத்தை நிர்வகிக்கும் முன்முயற்சி எடுக்கும் மாதிரிக்கு மாறி வருகிறது.
முதலீட்டாளர்களைப் பொறுத்தவரை, இந்த மாற்றம் இன்சூரன்ஸ் மற்றும் ஹெல்த்கேர் டெக் (Health-tech) நிறுவனங்கள் சந்தைப் பங்கை எவ்வாறு கைப்பற்றுகின்றன என்பதில் தாக்கத்தை ஏற்படுத்துகிறது. வழக்கமான இன்சூரன்ஸ் தயாரிப்புகளை நம்பியிருக்கும் நிறுவனங்கள், குறைவான ஈடுபாடு மற்றும் பயன்பாட்டு விகிதங்களுடன் போராட நேரிடும். மாறாக, தனிப்பயனாக்கப்பட்ட ஆரோக்கிய ஆலோசனைகள், எளிதில் அணுகக்கூடிய மனநல ஆதரவு மற்றும் நோய் தடுப்பு மேலாண்மை ஆகியவற்றை வழங்கும் டிஜிட்டல் தளங்களை வெற்றிகரமாக ஒருங்கிணைக்கும் நிறுவனங்கள், இளைய மற்றும் ஆரோக்கியத்தில் அக்கறை கொண்ட வாடிக்கையாளர்களுடன் நீண்டகால விசுவாசத்தை உருவாக்க நல்ல நிலையில் இருக்கும்.
வணிக இடர்கள் மற்றும் வாய்ப்புகள்
தற்போதுள்ள ஹெல்த்கேர் மற்றும் இன்சூரன்ஸ் நிறுவனங்களுக்கு முக்கிய இடர் என்னவென்றால், அவர்களின் சேவைகள் வெறும் பரிவர்த்தனைகளாக (transactional) கருதப்பட்டு, எளிதில் மாற்றக்கூடியதாகப் பார்க்கப்படும் 'பயன்பாட்டுப் பொறியில்' (utility trap) சிக்குவதாகும். ஜெனரேஷன் Z தொழில் வல்லுநர்கள் முழுமையான ஆரோக்கிய நலனுக்கு முன்னுரிமை அளிக்கத் தொடங்கும் போது, தங்கள் தயாரிப்பு வரிசையைப் புதுப்பிக்கத் தவறும் அல்லது உள்ளுணர்வுடன் கூடிய, பயன்படுத்த எளிதான தொழில்நுட்பத்தில் முதலீடு செய்யத் தவறும் நிறுவனங்கள், புதிய, சுறுசுறுப்பான ஹெல்த்கேர் டெக் நிறுவனங்களால் பின்தள்ளப்படும் அபாயத்தை எதிர்கொள்ளும். சிக்கலான, பல குழப்பமான வார்த்தைகளைக் கொண்ட இன்சூரன்ஸ் பாலிசிகளுக்கும், தெளிவான, அணுகக்கூடிய மற்றும் தொடர்ச்சியான உடல்நல ஆதரவிற்கான தேவைக்கும் இடையே உள்ள இடைவெளியை மூடுவதுதான் நிறுவப்பட்ட நிறுவனங்களுக்கு ஒரு சவாலாக உள்ளது.
மேலும், இளம் வயதினரிடையே உயர் இரத்த அழுத்தம் மற்றும் நீரிழிவு போன்ற வாழ்க்கை முறை தொடர்பான நோய்களின் உயர்வு, ஒரு மாற்றத்தை அவசியமாக்குகிறது. ஆரோக்கியமான பழக்கவழக்கங்களை ஊக்குவிக்கும் மற்றும் வழக்கமான கண்காணிப்பை வழங்கும் திட்டங்களை வழங்கும் இன்சூரர்கள் மற்றும் ஆரோக்கிய வழங்குநர்கள், ஊழியர்களுக்கு உதவுவதோடு மட்டுமல்லாமல், தங்களுக்கான நீண்டகால உயர்-செலவு நாள்பட்ட சிகிச்சைக் கோரிக்கைகளின் அபாயத்தையும் குறைக்கக்கூடும்.
முதலீட்டாளர்கள் எதைக் கண்காணிக்க வேண்டும்?
இந்த மாற்றத்தை நிறுவனங்கள் எவ்வளவு திறம்பட செயல்படுத்துகின்றன என்பதைப் பொறுத்தே அடுத்த கட்ட தொழில் வளர்ச்சி அமையும். பெரிய இன்சூரன்ஸ் நிறுவனங்களுக்கும், சிறப்பு மனநல அல்லது டிஜிட்டல் ஆரோக்கிய தளங்களுக்கும் இடையிலான புதிய மூலோபாய கூட்டாண்மைகளை முதலீட்டாளர்கள் கண்காணிக்க வேண்டும். கூடுதலாக, தரவு சார்ந்த, தனிப்பயனாக்கப்பட்ட ஆரோக்கிய தலையீடுகளை நிறுவனங்களால் பயன்படுத்தும் திறன் ஒரு முக்கிய செயல்திறன் குறிகாட்டியாக இருக்கும். இறுதியில், நிறுவனங்கள் 'நிறுவனத்தால் வழங்கப்படும் இன்சூரன்ஸ்' அனுபவத்தை, இளைய பணியாளர்களை ஆண்டு முழுவதும் ஈடுபாட்டுடன் வைத்திருக்கும் ஒரு தடையற்ற, தினசரி நல்வாழ்வு அமைப்பாக மாற்ற முடியுமா என்பதே இறுதி சோதனையாக இருக்கும்.